O jogador da Alemanha solicitou uma retirada há dois meses. Infelizmente ainda não foi recebido. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "Política de não reação".
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Maximal Wins Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 74
Montante: 600 €
Maximal Wins Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá. Estou esperando desde 26 de janeiro. Para um pagamento com Bitcoin. Infelizmente, só recebo mensagens quando pergunto onde está. Infelizmente, só li a crítica ruim depois e é por isso que queria perguntar se ainda havia esperança de receber um pagamento do cassino? Como devo prosseguir?
Fiz um depósito com um bônus, mas cumpri as condições do bônus e também cumpri a aposta. Cumprimentos
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Público
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há 2 anos
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Prezado Maik,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Compreendi corretamente que a retirada ainda está pendente em sua conta sem ser processada? Você foi informado por que não pode retirar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas dois meses é um tempo extraordinariamente longo.
No entanto, espero que você receba seus ganhos eventualmente. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Olá.
Está tudo certo com minha conta. Também minha verificação está correta. "Declarações do cassino - que os testes são necessários novamente ou que há problemas no departamento financeiro, supostamente problemas internos. Meu pagamento também foi realizado corretamente. Infelizmente, ouvi várias dessas questões deste cassino. Mas muito questionável durante esse longo período do tempo. Obrigado
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Público
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há 2 anos
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Prezado Maik,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Maximal Wins Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar. Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Maximal Wins Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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