O jogador da Índia depositou 80.000 INR na Melbet, ganhou 100.000 INR e solicitou uma retirada. O cassino rejeitou a retirada, pediu documentos e bloqueou a conta por supostas apostas de ambos os lados. O jogador contesta a reivindicação do cassino. Como o problema ocorreu há mais de um ano, tivemos que rejeitar a reclamação.
Eu depositei 80000 rs em melbet
ganhei 100.000 rs
Eu fiz retirada eles rejeitaram minha retirada
Eles pediram documentos eu dei todos os documentos
Eles bloquearam minha conta dizendo que eu usei ambas as apostas laterais
E isso foi de apenas 5000 rs e isso não aconteceu quando eu depositei 80000
Foi um evento muito antigo
Eles usaram esse evento para bloquear minha conta
Todo esse fundo era o valor do meu empréstimo.
Eles são uma empresa tão trapaceira
Caro moneysharma100,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi sua situação completamente.
Você pode informar quando exatamente sua conta foi bloqueada?
Quando foi a última vez que você depositou no cassino?
Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Veronika
Fiz depósito em janeiro de 2022
Da última vez depois disso bloquearam minha conta
Sim, minha conta foi totalmente kyced
Peço desculpas, moneysharma100, mas lamentamos informar que não podemos atendê-lo com sua solicitação. Como já se passou mais de um ano desde que o pedido inicial foi feito, não podemos prosseguir com uma investigação. Isso é considerado um "caso arquivado" e nossa política determina que não podemos prosseguir com questões que ocorreram há mais de um ano. A coleta de evidências e a construção de uma linha do tempo seriam extremamente desafiadoras, se não impossíveis.
Pelo motivo acima exposto, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Atenciosamente
Veronika
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
