Miami Club Casino

Público

irishman87

Novato

Público

há 2 anos

OriginalTradução

Em 26/02/22, enviei um e-mail para miamiclubcasino.im com o seguinte:

Meu nome é Joseph Michael K***-H*** Eu não tenho uma conta com você, mas alguém que roubou minha identidade, meus IDs e usou meus cartões de crédito / cartões bancários e criou uma(s) conta(s) sob minhas informações, gostaria de saber quem, como e quando alguém criou contas com este e-mail j***7@yahoo.com sem meu reconhecimento, acabei de chegar do Afeganistão após meu destacamento de 15 meses e veja que meu celular foi roubado, Wallet. Etc. Minhas contas bancárias foram todas comprometidas. Vejo que a sua empresa esteve envolvida nesta confusão bancária. Sua empresa permitiu alguém que roubou meu nome, meus IDs, meus cartões de crédito e os usou dentro desta empresa e/ou jogo. Estou tão longe que posso calcular $ 488,00 com prejuízo apenas no miamiclubcasino.im. Eu também estou lidando com 6 outras empresas também. Totalizando cerca de US $ 2.092,79. Os investigadores estão investigando os detalhes finais agora, assim como meus bancos. Quais são minhas opções? Consegui recuperar meu telefone graças a um recurso da Apple "Encontrar meu dispositivo" e o criminoso não conseguiu excluir suas informações de miamiclubcasino.im. Todas as minhas senhas de e-mail foram alteradas, o que levou os investigadores 3 dias trabalhando com o yahoo para obter acesso aos meus e-mails comprometidos. Tudo é uma bagunça completa.

Forneci um relatório de incidente, a cópia final será enviada para mim em 2-3 dias. Gostaria de saber como podemos recuperar meu dinheiro de todas essas transações não autorizadas?

Os últimos 4 CCs foram comprometidos e usados sem meu conhecimento.

8556

5876

9768

7504

8894

3042

As transações realizadas de forma fraudulenta no miamiclubcasino.im são as seguintes:

2-7 $ 36,00

2-7 $ 47,00

2-7 $ 60,00

2-7 $ 40,00

2-16 $ 60,00

2-17 $ 80,00

2-18 $ 60,00

2-19 $ 45,00

Forneci um boletim de ocorrência/relatório de incidente para eles, bem como outros documentos de apoio.

Recebi uma resposta do seguinte e-mail: security@miamiclubcasino.im

afirmando o seguinte:

Caro Joseph K***, MI0074694411

Estamos entrando em contato com você do MiamiClub Casino Risk Management.

Sua conta foi analisada e foi tomada a decisão de encerrar permanentemente sua conta, pois ela não passou em nossas verificações de segurança.

O depósito de $488 foi reembolsado no seu Cartão de Crédito 4124 **** **** 7504 e 3751 **** **** 3042, e quaisquer ganhos obtidos serão anulados. Esta decisão não será revertida.

Geralmente, leva de sete (7) a dez (10) dias úteis para que o valor seja refletido em sua conta bancária. Esse prazo depende da sua instituição financeira.

Caso uma nova conta seja criada em seu nome, ela será encerrada.

Cumprimentos,

William

Gerenciamento de risco do cassino

Entre em contato conosco pelo LiveChat

security@miamiclubcasino.im

Ligação gratuita: 1 888 49 29 311

Telefone: 1 657 208 5476

Gerenciamento de risco do cassino William no Miami Club Casino Enviou este e-mail para mim em 3 de março de 2022. Já se passaram 17 dias úteis desde que esse e-mail foi enviado para mim. Conforme mencionado no e-mail de William, o depósito de $ 488 foi reembolsado em seus cartões de crédito, geralmente leva de 7 a 10 dias úteis antes que o valor seja refletido em sua conta. Tentei várias vezes entrar em contato com eles via chat. o reembolso foi processado Fui informado há cerca de uma semana para entrar em contato com eles no dia 25 de março, caso ainda não tenha recebido meu reembolso, para que eles possam analisar um pouco mais o status do reembolso. Tentei contatá-los hoje via chat e eles basicamente me disseram que não há mais informações que pudessem me fornecer, processaram o reembolso e fecharam ou encerraram o chat. Eu preciso de alguma mediação, e ou alguma orientação em referência ao que realmente está acontecendo aqui! quando receberei meu reembolso dessas transações não autorizadas? por que está demorando tanto para receber o reembolso na minha conta? Por favor, ajude-me a resolver isso porque não estou chegando a lugar nenhum toda vez que entro em contato com eles pedindo uma atualização de status.

On 2/26/22 I emailed miamiclubcasino.im the following:

My Name Is Joseph Michael K***-H*** I don’t have an account with you, but someone who has stolen my identity, my ID’s and used my credit cards / bank cards and has created an account(s) under my information, I would like to know who, how, and when did someone create accounts under this email j***7@yahoo.com without my acknowledgement, I just got home from Afghanistan from my deployment of 15 months, and I see my cell phone has been stolen, Wallet. Etc. My bank accounts have all been compromised. I see your company has been involved in this bank mess. Your company has allowed someone who has stolen my name, my ID's, my credit cards, and used them within this company and or game. I’m so far that I can calculate $488.00 at a loss just from miamiclubcasino.im. I'm also dealing with 6 other companies as well. Totaling at about $2,092.79. Investigators are investigating final details now, as well as my banks. What are my options? I was able to recover my phone thanks to an apple feature "Find my Device" and the perpetrator failed to delete your miamiclubcasino.im info. All my email passwords have been changed, which took the investigators 3 days working with yahoo to gain access to my compromised emails. Everything is a complete mess.

I have provided a incident report, final copy will be sent to me in 2-3 days. I would like to know how we go about getting my money back from all these unauthorized transactions?

Last 4 of CC’s have been compromised and used without my acknowledgement.

8556

5876

9768

7504

8894

3042

Transactions were conducted fraudulently within miamiclubcasino.im are as follow:

2-7 $36.00

2-7 $47.00

2-7 $60.00

2-7 $40.00

2-16 $60.00

2-17 $80.00

2-18 $60.00

2-19 $45.00

I provided a police report/incident report to them as well as other supporting documents.

I got a response back from the following email: security@miamiclubcasino.im

stating the following:

Dear Joseph K***, MI0074694411

We are contacting you from MiamiClub Casino Risk Management.

Your account has been reviewed, and the decision has been made to permanently close your account, as it did not pass our security checks.

The deposit of $488 has been refunded to your Credit Card 4124 **** **** 7504 and 3751 **** **** 3042, and any winnings derived will be voided. This decision will not be reversed.

Generally, it takes seven (7) to ten (10) business days before the amount is reflected on your bank account. This timeframe depends on your financial institution.

In the event that a new account is created under your name, it will be closed.

Regards,

William

Casino Risk Management

Contact us via LiveChat

security@miamiclubcasino.im

Toll-Free: 1 888 49 29 311

Phone: 1 657 208 5476

William casino risk management at Miami Club Casino Sent this email to me on March 3, 2022. It has been 17 business days since that email was sent to me. As mentioned in William‘s email the deposit of $488 has been refunded to your credit cards generally it takes 7 to 10 business days before the amount is reflected on your account I have attempted numerous times to contact them via chat all the state to me is that my refund has been processed I was informed about a week ago for me to contact them back on 25th of March if i yet haven’t received my refund so that they can look into the refund status a little more further. I attempted to contact them today via chat and they basically stated to me that there is no further information they could provide me they processed the refund and they closed or ended the chat. I need some mediation, and or some guidance in reference to what’s really going on here! when will I get my refund back from these unauthorized transactions? why is it taking so long to get the refund back to my account? Please help me resolve this because I’m not getting anywhere‘s every time I contact them asking for a status update.

Editado por um administrador do Casino Guru

Traduzido automaticamente:

Público

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Público

há 2 anos

OriginalTradução

Caro irlandês87,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Desculpe, mas não podemos ajudá-lo com esse problema. Como você mesmo afirmou, sua identidade foi roubada e isso seria um caso para as autoridades policiais e não para o fórum do Casino.Guru.

Além disso, vejo, com base em seus dados pessoais, que você enviou uma reclamação muito semelhante há 6 meses. Você poderia esclarecer como é que suas coisas foram roubadas duas vezes https://casino.guru/platinum-reels-online-casino-player-complains-about ? Você deve ser muito infeliz. Eu também gostaria de ouvir sua explicação de como você poderia retornar do Afeganistão 6 meses atrás, e então novamente em fevereiro deste ano após 15 meses de desdobramento. Parece uma história muito interessante e eu adoraria ouvir mais sobre isso.

Atenciosamente,

Cristina

Editado por um administrador do Casino Guru

Traduzido automaticamente:

Público

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Público

há 2 anos

OriginalTradução

Caro irlandês87,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, informe-nos, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:

Público