Miami Club Casino - O jogador reclama de depósitos não autorizados e roubo de identidade.

Em 26/02/22, enviei um e-mail para miamiclubcasino.im com o seguinte:

Meu nome é Joseph Michael K***-H*** Eu não tenho uma conta com você, mas alguém que roubou minha identidade, meus IDs e usou meus cartões de crédito / cartões bancários e criou uma(s) conta(s) sob minhas informações, gostaria de saber quem, como e quando alguém criou contas com este e-mail j***7@yahoo.com sem meu reconhecimento, acabei de chegar do Afeganistão após meu destacamento de 15 meses e veja que meu celular foi roubado, Wallet. Etc. Minhas contas bancárias foram todas comprometidas. Vejo que a sua empresa esteve envolvida nesta confusão bancária. Sua empresa permitiu alguém que roubou meu nome, meus IDs, meus cartões de crédito e os usou dentro desta empresa e/ou jogo. Estou tão longe que posso calcular $ 488,00 com prejuízo apenas no miamiclubcasino.im. Eu também estou lidando com 6 outras empresas também. Totalizando cerca de US $ 2.092,79. Os investigadores estão investigando os detalhes finais agora, assim como meus bancos. Quais são minhas opções? Consegui recuperar meu telefone graças a um recurso da Apple "Encontrar meu dispositivo" e o criminoso não conseguiu excluir suas informações de miamiclubcasino.im. Todas as minhas senhas de e-mail foram alteradas, o que levou os investigadores 3 dias trabalhando com o yahoo para obter acesso aos meus e-mails comprometidos. Tudo é uma bagunça completa.

Forneci um relatório de incidente, a cópia final será enviada para mim em 2-3 dias. Gostaria de saber como podemos recuperar meu dinheiro de todas essas transações não autorizadas?

Os últimos 4 CCs foram comprometidos e usados sem meu conhecimento.

8556

5876

9768

7504

8894

3042

As transações realizadas de forma fraudulenta no miamiclubcasino.im são as seguintes:

2-7 $ 36,00

2-7 $ 47,00

2-7 $ 60,00

2-7 $ 40,00

2-16 $ 60,00

2-16 $ 60,00

2-17 $ 80,00

2-18 $ 60,00

2-19 $ 45,00

Forneci um boletim de ocorrência/relatório de incidente para eles, bem como outros documentos de apoio.

Recebi uma resposta do seguinte e-mail: security@miamiclubcasino.im

afirmando o seguinte:

Caro Joseph K***, MI0074694411

Estamos entrando em contato com você do MiamiClub Casino Risk Management.

Sua conta foi analisada e foi tomada a decisão de encerrar permanentemente sua conta, pois ela não passou em nossas verificações de segurança.

O depósito de $488 foi reembolsado no seu Cartão de Crédito 4124 **** **** 7504 e 3751 **** **** 3042, e quaisquer ganhos obtidos serão anulados. Esta decisão não será revertida.

Geralmente, leva de sete (7) a dez (10) dias úteis para que o valor seja refletido em sua conta bancária. Esse prazo depende da sua instituição financeira.

Caso uma nova conta seja criada em seu nome, ela será encerrada.

Cumprimentos,

William

Gerenciamento de risco do cassino

Entre em contato conosco pelo LiveChat

security@miamiclubcasino.im

Ligação gratuita: 1 888 49 29 311

Telefone: 1 657 208 5476

Gerenciamento de risco do cassino William no Miami Club Casino Enviou este e-mail para mim em 3 de março de 2022. Já se passaram 17 dias úteis desde que esse e-mail foi enviado para mim. Conforme mencionado no e-mail de William, o depósito de $ 488 foi reembolsado em seus cartões de crédito, geralmente leva de 7 a 10 dias úteis antes que o valor seja refletido em sua conta. Tentei várias vezes entrar em contato com eles via chat. o reembolso foi processado Fui informado há cerca de uma semana para entrar em contato com eles no dia 25 de março, caso ainda não tenha recebido meu reembolso, para que eles possam analisar um pouco mais o status do reembolso. Tentei contatá-los hoje via chat e eles basicamente me disseram que não há mais informações que pudessem me fornecer, processaram o reembolso e fecharam ou encerraram o chat. Eu preciso de alguma mediação, e ou alguma orientação em referência ao que realmente está acontecendo aqui! quando receberei meu reembolso dessas transações não autorizadas? por que está demorando tanto para receber o reembolso na minha conta? Por favor, ajude-me a resolver isso porque não estou chegando a lugar nenhum toda vez que entro em contato com eles pedindo uma atualização de status.

Caro irlandês87,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Desculpe, mas não podemos ajudá-lo com esse problema. Como você mesmo afirmou, sua identidade foi roubada e isso seria um caso para as autoridades policiais e não para o fórum do Casino.Guru.

Além disso, vejo, com base em seus dados pessoais, que você enviou uma reclamação muito semelhante há 6 meses. Você poderia esclarecer como é que suas coisas foram roubadas duas vezes https://casino.guru/platinum-reels-online-casino-player-complains-about ? Você deve ser muito infeliz. Eu também gostaria de ouvir sua explicação de como você poderia retornar do Afeganistão 6 meses atrás, e então novamente em fevereiro deste ano após 15 meses de desdobramento. Parece uma história muito interessante e eu adoraria ouvir mais sobre isso.

Atenciosamente,

Cristina

Caro irlandês87,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, informe-nos, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu à sua reclamação.