A conta do jogador foi fechada e o saldo anulado por usar um pagamento de terceiros. A reclamação foi rejeitada porque o jogador violou os termos do cassino.
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Mr Bet Casino - A conta do jogador foi fechada e o saldo anulado.
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Montante: 2.200 €
Mr Bet Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Depositei usando uma conta diferente e fui informado de que isso é proibido. Eu disse que não sabia e estava arrependido e que não vai acontecer novamente. No chat foi dito que você precisa de uma captura de tela do depósito e então eu receberia meus ganhos se isso não acontecesse novamente. Quando enviei o documento, minha conta foi bloqueada e o dinheiro retido. Perguntei então no chat por que isso aconteceu e a resposta que obtive foi porque é proibido. O problema é que eu já tinha recebido um pagamento de 500 euros mesmo tendo depositado da mesma forma. É por isso que não entendi porque 500 euros estavam ok e a 2200 euros você percebe que é proibido. Eu também perguntei isso no chat, mas não obtive uma resposta adequada.
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Público
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há 2 anos
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Olá Cristiano,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Mr Bet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se você tem alguma evidência de que o cassino concordaria em verificar o depósito do seu amigo? Eu verifiquei todas as capturas de tela fornecidas, mas não está entre elas. Quanto você depositou no total na sua conta do cassino? Já foi verificado quando recebeu os 500€?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Olá Cristiano,
Infelizmente, se não houver evidências de que o cassino disse que não há problema em verificar um depósito de terceiros, as mãos estão basicamente empatadas. Como é estritamente contra as regras usar o método de depósito de outra pessoa, o cassino tinha todo o direito de anular os ganhos e apenas devolver o depósito. Como a primeira retirada não exigia verificação, o cassino não poderia saber que não é seu próprio pagamento. Como mencionado acima, se não houver provas de que o cassino estava disposto a verificá-lo, não podemos fazer nada.
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