Mr Bet Casino - Jogador enfrenta atraso no processo de verificação.

Olá! Estou lutando com o problema há quase 30 dias, carregando um documento de confirmação do cartão, que é um arquivo PDF, para verificar a conta! Fiz isso hoje, porque o especialista está esperando por este documento! O sistema não conseguiu verificar minha conta novamente, provavelmente! Tenho que esperar 48 ou 72 horas novamente e receberei a resposta de que não é bom! O que devo fazer neste caso?

Olá inrus23,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Mr Bet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento?
• Quais documentos já foram aprovados e quais não?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Olá! Falei com o atendimento ao cliente pela última vez ontem! O comprovante de residência e minha identificação pessoal foram concluídos com sucesso, só tenho um problema com o documento de pagamento! Eles estão esperando o certificado de confirmação do CARTÃO REVOLUTOS, que baixei e enviei para eles, mas ainda não está funcionando, não sei o que fazer então. Estou falando com o atendimento ao cliente todos os dias há quase um mês.

Olá Nick! Comecei a falar com o serviço de atendimento ao cliente em 2024.10.08! Durante esse tempo, consegui enviar quase tudo! Onde fiquei preso foi no método de pagamento! Eles pediram um documento de verificação do cartão REVOLUTOS, que descreveram passo a passo! Eu obedeci e baixei um arquivo PDF do documento solicitado! Por favor, ajude porque não entendi! Obrigado Nick!

Caro inrus23,

Seria possível encaminhar a comunicação entre você e o cassino sobre este assunto para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Muito obrigado! O problema está resolvido! Pode fechar o caso, querido Nick!

Caro inrus23,

Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.

Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outras pessoas que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.

Muito obrigado pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Cassino.Guru