O jogador de Hesse solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Olá, equipe ,
Sou cliente da Mr.Bet há anos. Na verdade, tive boas experiências até solicitar um pagamento de 4800 euros em 17/10/22. Nada aconteceu no início. Somente após contato repetido com o suporte, recebi um e-mail do órgão de verificação que eu mesmo precisava verificar. No entanto, nada mudou nos meus dados. Nem mesmo nos meus métodos de depósito e retirada. Bem, eu apresentei os documentos (que foram solicitados individualmente um após o outro).
Em seguida, recebi um e-mail informando que a verificação foi concluída. Isso foi no dia 19/10/22.
No entanto, o pagamento não será processado mais, pois a verificação aparentemente ainda está em andamento. Mas o e-mail e a página inicial dizem que está feito. Anexei capturas de tela. o suporte não fornece nenhuma informação e estou começando a me preocupar que surpresas estão esperando por mim novamente. O suporte é tão catastrófico, respostas prontas, sem sentimento pela situação.
Obrigado por receber o pagamento e uma resposta apropriada do Switen do cassino. O caso pode, assim, ser encerrado.
Notícia incrível, oezdhakan. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
