O jogador de Schleswig-Holstein solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Estou esperando meu pagamento de 5000 desde 23/11/2022 Jogo no MrBet há anos e nunca tive nenhum problema. Joguei com um depósito de 250 euros + 125 de bônus em dinheiro e também apostei tudo como de costume. Aí dizia que você precisa de um novo documento meu com o nome completo IBAN e a transferência do meu banco, o documento não foi aceito por muito tempo. Depois de várias idas e vindas com o meu banco, recebi então o extrato bancário com o nome IBAN e a transferência de 250 euros, que também entreguei. Absolutamente nada aconteceu desde então. Não entendo, jogo aqui há muito tempo e nunca houve problemas, seria legal se você pudesse ajudar, obrigado 🙂 A 6ª transferência do documento em anexo comprova a transferência do meu banco para o meu banco nome e IBAN.
Quero dizer a 6ª transferência do fundo.
o caso pode ser encerrado. Você enviou o pagamento hoje.
Caro renemeyer384,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
