O jogador está tendo problemas para sacar seu saldo devido à disponibilidade de pagamento. A reclamação foi resolvida porque o jogador criou uma conta Paysafe e retirou seus ganhos com sucesso.
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Mr Bet Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 700 €
Mr Bet Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.9
O Mr Bet Casino tem um Índice de Segurança de 8,9, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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há 4 anos
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Olá querida equipe !! Depositei com o Sr. Bet através do Paysafecard (50 euros), agora eles só querem pagar meus ganhos de 700 euros no Paysafe !! Eu não sei disso, porque a OC sempre oferece a transferência bancária como a opção número 2 de pagamento. Agora eu precisava criar uma conta Paysafecard! Eles ainda não sacam! Agradeço o esforço!
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há 4 anos
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Cara Manuela,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de prosseguirmos, permita-me fazer mais algumas perguntas. Foi este o seu primeiro pedido de levantamento no casino? Quando você solicitou seu saque? A sua verificação KYC foi concluída? Além disso, se você tiver qualquer conversa relevante entre você e o cassino sobre o caso, encaminhe-a para nikolas.b@guruadmins.com .
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 4 anos
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Olá querida equipe do CasinoGuru! O processo de verificação nem começou porque o link para enviar os documentos ainda não foi adicionado à minha conta. O primeiro pagamento foi solicitado em 21/08/2020, mas apenas com a opção de utilização do Paysafecard. De acordo com o atendimento ao cliente, tenho que abrir uma conta paysafe. Já fiz, mas não quero! Obrigado pelo esforço!!!
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Público
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há 4 anos
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Você também poderia me enviar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para o endereço de e-mail mencionado acima? O que o casino recomendou que você fizesse? Observe também que se você solicitou seu saque em 21/8/2020, é quase impossível já aguardar os ganhos. A verificação KYC junto com o processo de retirada pode levar até 14 dias, então tudo o que podemos fazer por agora é esperar quais documentos o cassino irá solicitar de você. Avise-me se houver alguma atualização sobre o seu caso.
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Público
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há 4 anos
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Caro nick Por enquanto, muito obrigado pela resposta. Meu problema ainda não é a verificação (já tenho medo🙄), mas você só pode pagar via Paysafe. Pediram-me para criar uma conta Paysafe que não conhecia até agora, em qualquer um dos meus OC! O Sr. Bet não me oferece outras opções.
Agradeço o esforço!
Lg Manuela
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há 4 anos
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Você criou a conta paysafe conforme recomendado pelo cassino? Você também sabia desde que se registrou que só poderá sacar por meio do Paysafe ou que havia mais métodos de pagamento disponíveis antes?
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há 4 anos
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Olá querido Kd! Muito obrigado pelos seus esforços!
O cassino me deu o crédito na conta que criei. Sem verificação !!! Tiramos o chapéu ..... valeu a pena !!!!!!
Por favor, relate esta reclamação como resolvida. Estou totalmente feliz que isso tenha sido feito tão rapidamente!
A conta Paysafe é nova para mim agora, mas terei que chegar a um acordo com ela.
Obrigado por tudo!!
Lg Manuela
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