Mr Bet Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Minha conta está bloqueada. Eles dizem que você deve ter uma conta de membro

Como não estou tendo nenhuma outra conta

Talvez outra pessoa faça conta em meu nome

Eles apenas me bloquearam depois que eu ganhei mais de 108.578 $

Caro Tigre0004,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Sinto muito em saber do seu problema.

Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos provas, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, tanto quanto é de seu conhecimento, existe a possibilidade de alguém de sua família ou vizinhos ter aberto uma conta no mesmo Endereço IP ou dispositivo como seu? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo? Sua conta foi verificada com sucesso no passado, por favor?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Ninguém abriu nenhuma conta

Eles me disseram para enviar o link de verificação

Mas não recebi nenhum link

Ninguém da minha família abriu conta em meu nome

Compreendi corretamente que sua conta nunca foi verificada no passado? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo?

Eles não deram meus ganhos

Sua conta foi verificada no passado, por favor?

Caro Tigre0004,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Reabrimos esta reclamação conforme solicitação do jogador. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.

Comentários adicionais do jogador:

"Minha conta não foi verificada"

Caro Tigre0004,

Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para petronela.k@casino.guru ? Muito obrigado antecipadamente.

Minha conta não foi verificada porque não havia opção para verificar minha conta

Como eu os enviei

Eles disseram que verificaremos sua conta em breve

Se você enviou e-mails para o cassino, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para

petronela.k@casino.guru ?

Além disso, informe se seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo. Muito obrigado antecipadamente.

Sem bônus ativo

Existe alguma comunicação relevante que você poderia encaminhar para mim, por favor?

Eles deveriam me perguntar de ambas as contas, você pode dizer qual é a sua conta, não vamos fechar essa, mas eles mesmos bloquearam minha conta por conta falsa

Existe alguma comunicação relevante que você poderia encaminhar para mim, por favor?

Caro Tigre0004,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.