O jogador se esforça para verificar sua conta, pois o cassino não aceita seu comprovante de endereço. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
The player struggles to verify his account as the casino does not accept his proof of address. The complaint was closed as the player stopped responding.
O jogador se esforça para verificar sua conta, pois o cassino não aceita seu comprovante de endereço. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
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Olá Ele4NooR,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Mr Bet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você enviou um comprovante de endereço para o cassino e eles responderam a você desde então?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Ele4NooR,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you sent a proof of address to the casino and did they respond to you since?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Nesse meio tempo recebi um e-mail dizendo que aparentemente meu contracheque agora é aceito como comprovante de endereço e estou no processo de verificação novamente
In the meantime I got an e-mail saying that apparently my pay slip is now accepted as proof of address and I am now in the verification process again
Ich bekam in der Zwischenzeit eine E-Mail in der Stand, dass anscheinend jetzt doch meine Lohnabrechnung als Adressnachweis akzeptiert wird und befinde mich nun abermals im Verifizierungsprozess
A verificação está em andamento desde 30 de setembro, depois que solicitei a retirada em 28 de setembro.
Minha identidade e dados bancários já foram verificados. Usei o meu bilhete de identidade e o meu cartão bancário, bem como o comprovativo da transferência para o casino.
Todos os documentos que podem ser encontrados nos links foram enviados como comprovante de endereço
Verification has been running since September 30th after I requested withdrawal on September 28th.
My identity and bank details have already been verified. I used my identity card and my bank card as well as proof of the transfer to the casino.
All documents that can be found under the links were sent in as proof of address
Verifizierung läuft seit dem 30. September, nachdem ich am 28. September die Auszahlung beantragt hatte.
Meine Identität und Bankverbindung wurde bereits verifiziert. Hierzu diente mein Personalausweis und meine Bankkarte sowie ein Nachweis der Überweisung an das Casino.
Als Adressnachweis wurden alle Dokumente eingeschickt, welche unter den Links zu finden sind
Dear Ele4NooR,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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