O jogador se esforça para verificar sua conta, pois o cassino não aceita seu comprovante de endereço. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
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Mr Bet Casino - O jogador se esforça para verificar sua conta.
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Montante: 4.000 €
Mr Bet Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.9
O Mr Bet Casino tem um Índice de Segurança de 8,9, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Olá Ele4NooR,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Mr Bet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você enviou um comprovante de endereço para o cassino e eles responderam a você desde então?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Nesse meio tempo recebi um e-mail dizendo que aparentemente meu contracheque agora é aceito como comprovante de endereço e estou no processo de verificação novamente
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Público
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há 2 anos
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A verificação está em andamento desde 30 de setembro, depois que solicitei a retirada em 28 de setembro.
Minha identidade e dados bancários já foram verificados. Usei o meu bilhete de identidade e o meu cartão bancário, bem como o comprovativo da transferência para o casino.
Todos os documentos que podem ser encontrados nos links foram enviados como comprovante de endereço
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Público
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há 2 anos
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Então, quais documentos ainda não foram verificados?
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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a) Ele4NooR,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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