O jogador do Chile solicitou uma desistência antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Olá, boa noite, espero que você possa me ajudar, quero retirar o que ganhei de forma justa e sem o uso de bônus da minha conta do cassino Mr Bet, mas desde 28 de abril de 2023, eles colocaram um e outro obstáculo em ordem para fazer isso. Pediram-me para verificar o meio de pagamento e enviei tudo o que me pediram, incluindo um certificado emitido pelo meu banco com os respetivos depósitos para o casino, hoje desconfiadamente reembolsaram-me, claro que não toquei isso, pois sei o que implica ocupar os bônus, pelo mesmo motivo que vim até você, pois vi que eles ajudam como mediador perante o cassino, para que os ajudem a pagar o que ganharam de forma justa.
Eu realmente espero que você possa me ajudar, pois acho tudo isso muito estranho e suspeito, cansei de falar com o suporte online que eles não têm nada para suporte, pois também enviei a documentação para eles e eles dizem que não podem fazer nada já que toda a documentação tem que passar pelo seu departamento de segurança. Reitero que não usei esse reembolso que me fizeram para a mesma coisa... para que travem mais a minha aposentadoria.
Muito obrigado e espero que dê certo.
Olá, boa noite, juntamente com saudações para informar por este meio que, finalmente, depois de muitas vezes enviar documentação para validar o método de depósito e poder fazer meu saque, hoje 05.09.2023 o dinheiro foi depositado em minha conta, pode ser estranho ou uma simples coincidência que logo após ter publicado em sua página a verificação foi bem sucedida e o pagamento feito.
Agradeço sua ajuda e espero que não tenhamos esse tipo de problema no futuro, pois desde que joguei neste cassino não tive problemas para receber o pagamento. Minha pontuação para o Mr Bet é 8, deixando como ponto de melhoria, agilizando os processos de verificação e pagamento.
Caro varas772008,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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