O jogador da Alemanha acumulou ganhos através da conta de outra pessoa. Agora eles estão tendo dificuldades para sacar fundos. Após um exame mais detalhado, rejeitamos essa reclamação como injustificada.
The player from Germany has accumulated winnings through someone else's account. Now they're experiencing difficulties withdrawing funds. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
O jogador da Alemanha acumulou ganhos através da conta de outra pessoa. Agora eles estão tendo dificuldades para sacar fundos. Após um exame mais detalhado, rejeitamos essa reclamação como injustificada.
Depois de vários depósitos no Mrbet, ganhei cerca de 90 euros 1600 euros. Queria resgatá-los. Até agora tudo bem. Joguei com a conta, ou seja, parceiro, mas depositei através da minha conta bancária pessoal. Agora eles me acusam de trapaça. Antes eu tinha minha própria conta no cassino, à qual não tinha mais acesso sem motivo e nem a tinha usado. Eu ainda recebo e-mails até agora. Tive a sensação de estar sendo pressionado para encontrar uma brecha. Depósito possível sem consulta, mas sem retirada. Para mim, FRAUDE. Por favor ajude.
Já vi casos semelhantes aqui .. 🙁
After several deposits at Mrbet, I won about 90 euros 1600 euros. Wanted to cash them out. So far so good. I played from the account, meaning partner, but deposited via my personal bank account. Now they accuse me of cheating. Before that I had my own account at the casino, which I no longer had access to for no reason and I hadn't really used it. I still get e-mails until now. Had the feeling of being held out to find a loophole. Deposit possible without inquiry, but no withdrawal. For me, FRAUD. Please help.
I've seen similar cases here .. 🙁
Habe bei Mr bet nach mehreren Einzahlungen, ca 90 Euro 1600 Euro gewonnen. Wollte sie auszahlen lassen. Soweit so gut. Habe von dem Account meintet Lebensgefährtin gespielt aber über mein persönliches Bankkonto eingezahlt. Nun werfen sie mir betrug vor. Hatte vorher einen eigenen Account beim Casino auf dem ich ohne Grund keinen Zugriff mehr hätte und auch nicht wirklich genutzt hatte. E-Mails bekomme ich bis jetzt trotzdem noch. Hatte das Gefühl nur hingehalten zu werden um sich ein Schlupfloch zu suchen. Einzahlung ohne Nachfrage möglich aber keine Auszahlung. Für mich BETRUG. Bitte um Hilfe.
Habe hier schon ähnliche Fälle gesehen.. 🙁
Caro Kocoe,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Eu entendi corretamente que, uma vez que sua conta não estava acessível, você acumulou ganhos usando a conta de casino de outra pessoa? Você usou sua forma de pagamento para recarregar esta conta?
Se for esse o caso, você certamente entende que não terá direito a nenhum prêmio por vários motivos:
Informe-nos se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas infelizmente serei forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Kocoe,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that since your account wasn't accessible, you have accumulated winnings using someone else's casino account? Did you use your payment method to top-up this account?
If that's the case, you surely understand that you won't be entitled to any winnings for several reasons:
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Caro Kocoe,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
Dear Kocoe,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Rejeitamos esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver problemas com qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
We’ve rejected this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
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