CasaReclamaçõesNational Casino - A retirada do jogador foi recusada.

National Casino - A retirada do jogador foi recusada.

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Montante: 400 €

National Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 20/09/2023 | Caso encerrado : 05/10/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador espanhol não conseguiu levantar os seus ganhos apesar de ter feito vários depósitos e tentativas de verificação da conta, incluindo o envio de fotos dos cartões utilizados. A Equipa de Reclamações contactou o jogador para obter mais esclarecimentos sobre se o casino tinha confiscado os seus ganhos ou se o seu pedido de levantamento estava pendente. No entanto, o jogador não respondeu às perguntas da equipa no prazo alargado, o que levou ao indeferimento da reclamação por falta de informação. A equipe não foi, portanto, capaz de investigar mais o assunto.

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Público
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há um ano
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São golpistas, fiz depósitos com meu cartão do banco, na verdade, vários depósitos com dois cartões. Na hora de sacar tive que verificar a conta novamente, passei para eles toneladas de dados, fotos dos cartões e inúmeras coisas, eles nunca me pagaram meu dinheiro. NÃO jogue aqui NUNCA, espero que o site deles seja fechado.

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Público
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há um ano
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Prezada Kira123,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Compreendi corretamente que o casino confiscou os seus ganhos? Ou o seu pedido de levantamento ficou pendente na sua conta do casino sem ter sido processado?

Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há um ano
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Caro(a) Kira123,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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