O jogador da Hungria está enfrentando dificuldades para retirar seus fundos devido a dificuldades técnicas relacionadas ao método de pagamento criptográfico. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
The player from Hungary is experiencing difficulties withdrawing his funds due to technical difficulties related to crypto payment method. Player’s complaint has been resolved successfully.
O jogador da Hungria está enfrentando dificuldades para retirar seus fundos devido a dificuldades técnicas relacionadas ao método de pagamento criptográfico. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Depositei 600 USDT neste cassino de uma só vez.
Joguei sem bônus e fiz uma boa corrida e ganhei 28.000.
Este cassino não paga meus ganhos.
Primeiro eles recusaram (após 4 dias) minha primeira retirada de 4k USDT devido a problemas técnicos com o processador de pagamento (cripto 🙂)
e me sugeriu usar outras opções de pagamento.
Então, quando tentei por transferência bancária, eles recusaram dizendo que só posso usar o método de pagamento com o qual depositei. Louco.
Então solicitei uma nova retirada via Crypto. Estou esperando por vários dias, pois eles disseram que as opções de retirada do USDT têm um problema técnico que não podem processar no momento.
Então, depois de 10 dias, não recebi nada.
Seus T&C concedem a aceitação de retirada dentro de 3 dias no máximo e 4k por semana, 50k por mês.
Eu tenho todas as capturas de tela, todas as suas respostas e respostas de bate-papo ao vivo, o que estou pronto para fornecer como prova.
I deposited 600 USDT to this casino at once.
I played without bonuses and I had a good run and won 28 000.
This casino does not pay my winnings.
First they declined (after 4 days) my first 4k USDT withdrawal due to technical issues with the payment processor (crypto 🙂 )
and suggested me to use another payment options.
Then when I tried via Bank transfer they declined saying I can only use the payment method I deposited with. Crazy.
So I requested a new withdrawal via Crypto. I'm waiting for several days as they said the USDT withdrawal options has tehcnical issue they can not process at this moment.
So after 10 days I received nothing.
Their T&C grants withdrawal acceptance within 3 days max and 4k a week, 50k a month.
I have all the screenshots , all of their answers and live chat answers, what I'm ready to provide as a proof.
Caro wikpost,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a autoridade de licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia confirmar se sua conta foi verificada com sucesso no passado? Você já retirou algum ganho deste cassino anteriormente?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear wikpost,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please confirm that your account was successfully verified in the past? Have you withdrawn any winnings from this casino previously?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Sim, minha conta foi verificada, posso mostrar a você o screesnhto dela (12 dias atrás)
Como mencionei, posso aceitar qualquer tipo e qualquer tipo de método de pagamento.
Mas quando tentei transferência bancária, eles imediatamente recusaram, porque
só posso usar o mesmo método com o qual depositei (coinspaid)
então o que posso fazer agora?
e finalmente agora nunca recebi dinheiro deste cassino.
Parece que são golpistas
Yes my account is vereified I can show you screesnhto of it (12 days ago)
As I mentioned I can accept any kind and any type of payment methods.
But when I tried bank transfer they immediatley declined it , because
i can only use the same method I deposited with (coinspaid)
so what can I do now ?
and finally now I never received money from this casino.
They seems to be scammers
Uma atualização rápida
Acabei de receber meus primeiros 4k deles depois de entrar em contato com a equipe de reclamações
ao mesmo tempo que entrei em contato com você. Resolveram rápido
A quick update
I just received my first 4k from them after contacing their complaint team
in the same time I contacted you. They solved it quickly
Notícia perfeita. Muito obrigado pela atualização. Deseja manter esta reclamação aberta até receber todos os fundos ou tenho sua permissão para marcá-la como resolvida?
Perfect news. Thank you very much for the update. Would you like to keep this complaint open until you receive all the funds or do I have your permission to mark it as resolved?
Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, wikpost, por sua cooperação e confirmação, e não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, wikpost, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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