O jogador da Alemanha foi acusado de depositar fundos em sua conta usando um cartão de crédito de terceiros. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Germany has been accused of depositing funds into his account using the 3rd party credit card. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Alemanha foi acusado de depositar fundos em sua conta usando um cartão de crédito de terceiros. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá,
Jogamos por horas ontem e fomos de 20 euros para 100 euros. Em seguida, tentei pagar e, primeiro, tive que verificar a mim mesmo. Eu fiz. No dia seguinte, fui verificado e tentei retirar-me novamente. Também não funcionou. Depois de horas escrevendo com o suporte, eles disseram que o transfeririam para mim como uma exceção. No dia seguinte, minha conta foi bloqueada de repente e veio este e-mail. :
Muito duvidoso, espero que consiga meu dinheiro de volta.
Obrigada.
Hello,
We played for hours yesterday and went from 20 EUR to 100 EUR. I then tried to pay out and then I had to verify myself first. I have made. The next day I was verified and tried to withdraw again. It didn't work either. After hours of writing with the support, they said they would transfer it to me as an exception. The next day and my account was suddenly blocked and this email came. :
Very dubious, I hope you can get my money back.
Thank you.
Hallo,
Wir haben gestern stunden lang gespielt und sind von 20 eur auf 100eur hochgekommen. Ich hab dann versucht auszuzahlen dann kam das ich mich erstmal verifizieren muss. Habe ich gemacht. Nächste tag war ich verifiziert und habe wieder versucht auszuzahlen. Ging auch nicht. Nach stundenlangen schreiben mit den support haben die gesagt sie würden mir es ausnahmsweise überweisen. Nächste tag und mein konto war auf einmal gesperrt und es kam diese email. :
Sehr unseriös.Ich hoffe sie können mein geld zurück holen.
Danke.
Caro Bogdan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema, mas compreenda que a maioria dos casinos não aceita depósitos de terceiros. Você poderia esclarecer se utilizou uma forma de pagamento emitida em seu nome ou não?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Bogdan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem, but please understand that most casinos don’t accept deposits from 3rd parties. Could you please clarify whether you used a payment method issued in your name or not?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Caro Bogdan,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Bogdan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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