O jogador dos Estados Unidos fez um pedido de saque no New Vegas Casino. Infelizmente, o bate-papo ao vivo do cassino está indisponível no momento e eles não responderam aos últimos quatro e-mails do jogador, levando o jogador a suspeitar que eles podem não estar mais no mercado. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, então tivemos que rejeitar a reclamação.
Olá, meu nome é Mike F. Eu jogo/deposito no New Vegas Casino há quase 2 anos. Ganhei aproximadamente $ 3.000 e fiz um pedido de saque de $ 1.500 em 26/06/2023. O principal problema é que não há mais suporte. Eles sempre tiveram um recurso de bate-papo ao vivo, mas na última semana ele não existe mais. Eles também não responderam aos meus últimos 4 e-mails. Parece que eles não estão mais no mercado, mas o site ainda existe. Gastei muito dinheiro aqui e agora parece que fui enganado. Você pode por favor ajudar?
Caro mikeff63,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente a situação.
Sua solicitação de saque mais recente foi processada ou ainda está pendente?
Quando foi a última vez que você se comunicou com sucesso com o cassino?
Quando exatamente você enviou e-mails para o suporte ao cliente?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Veronika
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