O jogador da Finlândia está com dificuldades em retirar os seus ganhos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não queria cooperar e usou linguagem abusiva.
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Nitro Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 50 €
Nitro Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 3 anos
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Depositei no Nitro Casino com o Trustly, joguei apenas com meu próprio dinheiro economizado, sem bônus e não com jogos grátis. Esses depósitos e levantamentos não devem ser bem-sucedidos sem problemas se você usar o Trustly, sem se registrar?
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há 3 anos
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Dear Matti,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema, mas receio que precisarei de mais informações e detalhes sobre o seu problema. Você poderia por favor elaborar? Entendi corretamente que você gostaria de retirar seus ganhos? Você concluiu a verificação da conta com sucesso? O que você quer dizer com "sem registrar", sem verificar sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Cumprimentos,
Petronela
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há 3 anos
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Muito obrigado Matti por encaminhar a captura de tela. Você poderia informar quando recebeu o primeiro saque e se sua conta foi totalmente verificada? Agradeço antecipadamente.
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há 3 anos
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Se eu entrar no cassino com a Trustly, o depósito e a retirada não funcionarão sem nada, sem que eu precise começar a provar alguma coisa, se o problema for com a Trustly, o cassino precisará entrar em contato com a Trustly e verificar onde os 50e eu tentei retirada é de. repatriamento rápido; portanto, não deve haver tais problemas no repatriamento.
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há 3 anos
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Dear Matti,
Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se desejarmos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
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há 3 anos
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Ei!
Não posso lidar com esse problema, que seja minha perda, mas nunca vou ao cassino Nitro para jogar.
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há 3 anos
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Dear Matti,
Tem certeza de que deseja encerrar esta reclamação? Poderíamos entrar em contato com o cassino e pedir sua ajuda, mas precisamos entender qual pode ser o problema. Parece que você não concluiu a verificação da sua conta, mas sem a sua cooperação seria impossível seguir em frente. Informe-me como deseja prosseguir. Agradeço antecipadamente.
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há 3 anos
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Se a confirmação da conta for necessária, por que o primeiro saque 50e foi pago e o segundo não.
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há 3 anos
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Talvez, até uma certa quantia total de ganhos retirados, não haja verificação necessária. Existe alguma comunicação relevante que possa ser encaminhada? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . Agradeço antecipadamente.
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há 3 anos
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Se você anuncia um depósito e saque rápido na Trustly, acha que o saque 100e não precisaria de prova. Entendi pelas postagens deles que a causa pode estar no Trustly, mas se o problema estiver no Trustly, devo contar a eles, mas eles exigem apenas um extrato bancário em algum formato PDF, que eu nem sei como enviar. Quero dizer, torna difícil o inferno achar fácil não repatriar. E NÃO MEU !!!!
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há 3 anos
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Muito obrigado Matti pela sua resposta. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Enquanto isso, sugiro entrar em contato com o cassino e descobrir quais documentos são exatamente necessários e fornecer a melhor qualidade possível, no formato correto e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada.
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há 3 anos
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Dear Matti,
Eu recomendo que você envie todos os documentos exigidos pelo cassino. É um procedimento muito padrão e, mesmo que você o tenha feito através do Trustly, o cassino ainda tem o direito de fazer algum tipo de processo de verificação. Informe-nos quando você passar no processo de verificação e se seus saques ainda ficarem paralisados, entraremos em contato com o cassino para resolver este caso.
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há 3 anos
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Eu não envio nenhuma prova ao Nitro Casino se for anunciado que o Trustlu tem um depósito e saque rápidos e, em seguida, ele deve funcionar sem provas, especialmente quando são apenas 50 anos. Foda-se mijar só não tem que pagar. VOCÊ FODA-SE DEPOIS DE PAGAR ESTE. OBRIGADO E Tchau !!!
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