Nomini Casino

Público

Иван

Utilizador não registado

Rússia

Público

há 5 anos

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22/10/2019. (00.00 - aproximadamente) Eu vi um novo cassino, depositei 1000 rublos com um bônus de 200%, conversei com o operador sobre as condições (aposte no máximo 350 rublos, os ganhos são ilimitados, os slots que não podem ser jogados não abrem). Joguei uma aposta x50 de depósito + bônus e 120.000 tr permaneceram na balança, aposto que na conclusão das 6:00 vou trabalhar. À noite, eu li o e-mail, você precisa de verificação (passaporte, qiwi, selfie com o site) eu o envio. 23/10/2019 (12,00) adicionar. documentos (utilitários), envie. 24.10.2019 sobre o pagamento deve ser visível seu nome e endereço completo, ou um cheque ou outro documento com seu endereço e pagamento. Explico que não existem documentos desse tipo, e isso não é possível nos serviços comunitários, porque o dono da casa não sou eu (portanto, estou enviando o apartamento comunal com o nome da minha mãe e meu endereço, um extrato da casa livro, que mostra que minha mãe e eu estamos registrados nesta casa, e um cheque para pagamento pela Internet com kiwi, kiwi foi verificado com meu nome e patronímico nele + lk da Internet e tela de pagamento). 24.10.2019 escreva que não basta enviar para onde seu endereço e seu nome não são mais que 3 meses. Eu escrevo eu não tenho esses documentos, é impossível. 25/10/2019 Não há resposta do departamento financeiro do cassino, ligo para as 19h00 na linha direta e peço que apresse a barbatana. departamento, explicando que eles me atrasam na verificação de documentos que eu não tenho (eles me dizem que o departamento financeiro funciona até 18:00; sáb, dom, fim de semana) depois de falar em minha conta, todos os fundos permanentes na retirada são devolvidos, enquanto eu tocava em Victorius, fui jogado fora e a conta foi gravada bloqueada. Ligo e escrevo em apoio, a resposta é que você foi bloqueado pela barbatana. departamento (que, a propósito, funciona até as 18h00, mas bloqueia às 19h00) e somente ele pode lhe dar uma resposta sobre o bloqueio, então aguarde o bloqueio. um minuto depois, chegaram cartas de que os pagamentos foram cancelados e um pagamento de US $ 1000 foi solicitado (meu depósito, como eu o entendo). Estou todo confuso sobre isso, não há explicação para a proibição, eles não entram em contato comigo, escrevem apenas modelos, entrarão em contato com você em breve. Entramos em contato mais perto da meia-noite e eles mostraram que os ganhos foram cancelados no valor de 117k, e seu depósito foi devolvido (embora nada tenha sido devolvido), e eles não depositaram e deveriam ganhar, eu mal lavei a aposta indelével depois de passar o noite inteira e esforço para verificar. unban e não retira nenhuma vitória, nenhuma condição de bônus não é violada, não 1. Apenas lançada.

10/22/2019. (00.00 - approximately) I saw a new casino, deposited 1000 rubles with a 200% bonus, talked with the operator about the conditions (bet no higher than 350 rubles, winnings are unlimited, slots that cannot be played do not open). I played a wager x50 deposit + bonus and 120.000 tr remained on the balance I bet on the conclusion of 6.00 am going to work. In the evening I read the mail, you need verification (passport, qiwi, selfie with the site) I send it. 10/23/2019 (12.00) add. documents (utilities), send. 10.24.2019 on the payment should be visible your full name and address, or a check or other document with your address and payment. I explain that there are no such documents, and this is not possible with communal services because the owner of the house is not me (therefore, I am sending the communal apartment with the name of my mother and my address, an extract from the house book, which shows that my mother and I are registered in this house, and a check for Internet payment with kiwi, kiwi was verified with my name and patronymic in it + lk from the Internet, and payment screen). 10.24.2019 write that it is not enough to send where your address and your name are no later than 3 months. I write I do not have such documents it is impossible. 10/25/2019 There is no answer from the financial department of the casino, I call at 19.00 on the hot line and ask to hurry the fin. department, explaining that they delay me in verifying documents that I don’t have (they tell me the financial department works until 6:00 p.m .; Sat, Sun. weekend) after talking on my account, all the standing funds on the withdrawal are returned, while I played in Victorius, I was thrown out and the account was written blocked. I call and write in support, the answer is that you were blocked by fin. department (which by the way works until 18.00 but blocks at 19.00) and only he can give you an answer about blocking, so wait for blocking. a minute later letters came that payments were canceled, and a payment of $ 1000 was requested (my deposit, as I understand it). I’m all confused about this, there’s no explanation for the ban, they don’t get in touch with me, they write only templates, they will contact you shortly. Contacted closer to midnight, and they showed the winnings were canceled in the amount of 117k, and your deposit was returned (although nothing was returned), and they didn’t deposit and they should win, I barely washed the indelible wager after spending the whole night and effort to verify. unban, and withdraw no win, no bonus conditions are not violated not 1. Just thrown.

22.10.2019.( 00.00 - примерно) Увидел новое казино, депнул 1000 рублей с бонусом 200% поговорил с оператором об условиях( ставка не выше 350р, выигрыш неограничен, слоты которые нельзя играть не открываются). Я отыграл вагер x50 депозит + бонус и на балансе осталось 120.000 т.р. Ставлю на вывод 6.00 утра иду на работу. Вечером читаю почту, вам требуется верификация ( паспорт, киви, селфи с сайтом) делаю отправил. 23.10.2019 (12.00) требуются доп. документы(комунальные услуги), отправляю . 24.10.2019 на платежке должны быть видны ваше ф.и.о и адрес, либо чек или иной документ с вашим адресом и оплатой. Объясняю что таких документов нет,и с комуналками такого невозможно потому что владелец дома не я ( поэтому я отправляю комуналку с ф.и.о мамы, и моим адресом, выписку из домовой книгу, где видно что я и мама в этом доме прописаны, и чек оплаты интернета с киви, киви был верифицирован с моим ф.и.о в нем + лк от интернета, и скрин оплаты). 24.10.2019 пишут этого недостаточно присылайте где ваш адрес и ваше ф.и.о не позднее 3х месяцев. Я пишу у меня нет таких документов это невозможно. 25.10.2019 Ответа от фин.отдела казино нет, звоню в 19.00 по горячей линии и прошу поторопить фин. отдел, объясняя что мне затягивают верификацию документами которых у меня нет( мне говорят фин отдел работает до 18.00; субб, вс выходные) после разговора на моем аккаунте возвращаются все стоявщие средства на выводе, при этом я играл в викториус- меня выкидывает и написано аккаунт заблокирован. Звоню и пишу в поддержки, ответ таков вас заблокировал фин. отдел (который кстати работает до 18.00 но блочит в 19.00) и только он может дать вам ответ о блокировке, типо ждите блокировки. через минуту пришли письма что выплаты отменены, и запрошена выплата в размере 1000р( мой депозит как я понимаю). Все на этом я в замешательстве, пояснений бана нет, на контакт со мной не выходят, пишут только шаблонами, в ближайшее время с вами свяжутся. Связались ближе к полночи, и с казали выигрыши анулированы в размере 117к, и ваш депозит возвращен( хотя ничего не было возвращено),да и недепозит а выигрыш они должны, я еле отмыл неотмываемый вагер потратив всю ночЬ, и силы на верификацию.На контакт разбанить, и вывести выигрыш неидут, бонусных условий не нарушил не 1. Просто кинули.

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Público

Matej

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Público

há 5 anos

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Olá Иван.

Obrigado por enviar a sua reclamação através do nosso site. Lamentamos muito ouvir seus problemas. O cassino mencionou o motivo do bloqueio de sua conta? Você se lembra de quais jogos jogou ao apostar o bônus?

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Público

Matej

Head of Data & Complaints

Público

há 5 anos

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Recebemos uma resposta do jogador por e-mail:

"o problema foi resolvido em outro fórum. A administração do cassino foi à reunião e decidiu pagar todos os ganhos na íntegra. Assim que todos os fundos chegarem, eu escreverei para você aqui. Por favor, escreva isso no fórum, eu não pode escrever nada, algum erro aparece constantemente. "

Parece que o cassino decidiu pagar. Manteremos a reclamação em aberto até que o jogador confirme que recebeu os ganhos.

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Público

Иван

Utilizador não registado

Rússia

Público

há 5 anos

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Já recebi 3 pagamentos de 14.000, estou aguardando o seguinte

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Público

Matej

Head of Data & Complaints

Público

há 5 anos

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OK, manterei a reclamação em aberto até você confirmar que tem seus ganhos em sua conta.

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Público

Matej

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Público

há 5 anos

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Olá Иван.

Você retirou os ganhos? Posso encerrar a reclamação?

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Público

Matej

Head of Data & Complaints

Público

há 4 anos

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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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