CasaReclamaçõesOne Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

One Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

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Montante: 601,55 €

One Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 08/08/2020 | Caso encerrado : 26/08/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Alemanha foi acusado de abrir várias contas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
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file

Já que eu não sabia mais ou não criei uma segunda conta

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Público
Público
há 4 anos
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Caro Marco,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, o melhor de seu conhecimento, existe a possibilidade de que alguém de seus familiares ou vizinhos tenha aberto uma conta no mesmo IP endereço como o seu? Eu entendi corretamente que seus ganhos de bônus foram anulados?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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há 4 anos
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A possibilidade existe, mas acho que o sistema deveria ter notado, mas usei meu endereço de e-mail, que é o que sou ... Também me pergunto se a outra conta alegada também foi confirmada

Editado
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Público
Público
há 4 anos
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Olá Marco,

A maioria dos cassinos só verifica contas duplicadas como parte do processo de verificação, que geralmente é feito quando um jogador pede um saque.

Eu entendi corretamente que seus ganhos de bônus foram anulados?

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Público
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há 4 anos
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Caro Marco,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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