Ozwin Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

eu. tenho. tive problemas ao tentar entrar na minha conta e de repente eu estava jogando. e depois. eu. foi. tendo. questões e depois. expulso devido à segurança. identidade e então i. estava tentando sugerir. Por quê. isso acontece porque eu estava usando eu estava apenas. Esperando pelo. documento de identificação para limpar, então eu posso retirar, mas era. erroneamente. bloqueado

Caro azd316947,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Compreendi corretamente que seus ganhos foram cancelados e a conta bloqueada devido a uma falha na verificação da conta? Você poderia confirmar que forneceu todos os documentos pessoais necessários para a verificação o mais rápido possível, sem demora? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

eu tinha. enviei meus documentos de identificação. e isso assim eu. teve. indo passo a passo para verificá-los com um. consultor lá no final me perguntando tht. e declarando ter recebido. eu tinha acumulado 728. depois. eu tinha. no meu. saldo de retirada e, em seguida, cos-lo. ainda. não tinha sido. mostrando verificado que eu os enviei. mais. e-mails com meu addy de extratos bancários e meu. piolhos de motorista e. eu segurando. também e o. mesmo da minha verificação de documentos pela polícia também. e ainda. então ontem à noite eu tive problemas e. a. código de segurança não estava chegando. Eu então. eles me deram o código para redefinir a senha então. eu entrei. joguei. Eu então. saí para ir às lojas, então, quando voltei para fazer login, não consegui entrar porque eles me trancaram e me enviaram isso e eu disse. o que como. e que ainda não conseguiram me responder e que enviaram para o meu e-mail. que afirmou que eles me bloqueariam se eu tentasse me inscrever novamente para eles. foi. não real. isto. o segundo lote de cassino que isso aconteceu. para mim e eu sou apenas um aposentado, mas ainda assim o tempo eu estou acordado. eu recebo. bloqueado e nada quando i. deveria ter direito a minha vitória

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo, por favor?

eu entendi. com um chip de 10 dólares grátis que tinha um saldo de play thru eu completei isso. então. tenho um. retirada ativa do 742. mas antes. elas. elas. me bloqueou depois que eu já estava lá. e jogando eu tinha acabado de redefinir o passe eu não recebo y eles. tema me diga de coisa de segurança sim então. eles me trancaram sem motivo

Você poderia informar se já resgatou algum bônus gratuito deste cassino no passado?

não, eu não tinha

Obrigado, azd316947, pela sua resposta. Por favor, entenda que se seus ganhos foram acumulados inteiramente de um bônus grátis, um saque máximo será aplicado ao seu saque com base na seguinte regra :

"14. Observe que qualquer bônus sem depósito terá um saque máximo de 5x o valor do bônus dado (a menos que indicado de outra forma), por exemplo, bônus de $ 100 - o saque máximo será de $ 500. Nenhuma exceção pode ser feita se um jackpot aleatório for atingido. A regra só será anulada depois que o saldo de um cliente atingir menos de US$ 1."

Você poderia informar quanto é o seu saldo ativo agora e tentar solicitar um novo pedido de saque de $ 50 (5x $ 10 Free Chip).

isto. não era. eu. tinha 10. em mim acount que eu tinha. ganhou o 752 nele eu os tinha. carreguei meus documentos então. bang eu fui bloqueado, mas não foi um bônus. como ele. foi de ganhos. a. 10 cadastrando eu não recebi nada mais

Compreendi corretamente que sua conta nunca foi verificada com sucesso no passado e você não depositou nenhum dinheiro real em sua conta? Obrigada.

não foi o. primeira vez. iv usei eu me inscrevo. coloquei 10 em seguida, enviei meus documentos para verificar e ganhei. 768, em seguida, ao redefinir minha senha. então. eu tinha percebido. meu addy de e-mail que enviei para ter certeza de que estava entrando em contato com a verificação deles e depois nada enquanto o jogava. foi então. bloqueado. sem razão apreciada

Desculpe, mas acho que não entendi. Sua conta está bloqueada agora?

sim foi. desde. elas. cnt me diga o que eu realmente fiz eu só enviei minha foto de identificação. prova de banco de addy e tht para eles para verificação e, em seguida, jogando-os. Me bloqueou

Caro azd316947,

Você foi informado em algum momento sobre o que exatamente causou a falha na verificação? Você forneceu todos os documentos solicitados no formato correto e sem atrasos?

Caro azd316947,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

eu não tenho. ouviu nada. da segurança. empresa a respeito. e essa. estou feliz em dar. uma. ré. verifique e eu

teve. enviei meu. id e foi. minha licença meu. adicionar em uma conta atual e que de. mas nada. foi. e-mail para mim

eles enviaram. me e-mails ainda não me deixam entrar na minha conta

Muito obrigado, azd316947, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. No entanto, gostaria de avisá-lo que parece ser uma prática comum do Ozwin Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Independentemente de muitas reclamações não resolvidas marcadas como "No Reaction Policy", continuamos tentando.

Olá azd316947,

Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Tentarei entrar em contato com o cassino para pedir ajuda no seu caso.

Eu gostaria de convidar o Ozwin Casino para participar desta conversa.

Cassino Ozwin,

Você poderia especificar o motivo pelo qual azd316947 falhou na verificação e sua conta foi encerrada e o saldo foi confiscado?

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

seria ótimo se eles. poderia homenagear o. montante devido. o fato. eu. ainda não pode. obter que isso acontece de vez em quando. Tempo. é terrível

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

eu tive. eles respondem. para mim. através deste

Caro Arão,

Obrigado por entrar em contato com o Suporte do Cassino.

Lamento informá-lo que a sua conta do casino foi encerrada permanentemente pela gestão do casino. Isso ocorre porque os detalhes da sua conta não passam em nossos filtros de segurança.

Talvez você tenha tido problemas em outro comerciante online. Por isso, não podemos permitir que você mantenha uma conta no cassino.

Obrigado pela sua compreensão!

Se você precisar de mais informações ou assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento.

Atenciosamente,

Lexi

Suporte ao Cassino Ozwin

Olá azd316947,

Obrigado pela atualização.

Parece que eles concluíram que você foi colocado na lista negra por outro comerciante online, por motivos que não estão compartilhando.

Como depende muito do assunto da lista negra, não podemos concordar com o confisco de seus ganhos. Observe que, em nossa opinião, seria justo se o cassino descobrisse que você está na lista negra e não o deixasse jogar. Se eles deixarem você jogar, eles devem pagar, a menos que haja algumas circunstâncias extraordinárias.

Como não sabemos exatamente os detalhes do caso, a partir da comunicação fornecida, não podemos concluir se suas ações foram justificadas.

Se não recebermos uma resposta deles diretamente, teremos que encerrar a reclamação como não resolvida.

eu também tenho isso. hoje

hoje

Caro Arão,

Seu interesse em nosso cassino é muito apreciado.

Informamos que sua conta não passou em nossas verificações de segurança e foi encerrada. Portanto, você não pode manter uma conta em nosso grupo de cassino.

Agradecemos o seu interesse inicial no nosso Casino.

Se você precisar de mais informações ou assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento.

Atenciosamente,

Liam

Suporte ao Cassino Ozwin

Caro azd316947,

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.