A jogadora australiana ganhou mais de US$ 70.000 sem usar bônus e queria alterar seu limite de saque para receber US$ 10.000 semanais em vez do limite atual de US$ 7.500. Seu gerente VIP recusou o pedido, causando-lhe frustração com o período prolongado de pagamento. Solicitamos informações adicionais à jogadora, incluindo seu histórico de saques, mas ela não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.
Tive ótimos ganhos na semana passada e não uso bônus ou promoções. Apenas deposito e jogo com meu dinheiro - os ganhos são de pouco mais de $ 70.000.
Entrei em contato com meu chamado gerente "VIP", de quem não tenho notícias e nunca me enviou as vantagens de status biográfico que devo obter como jogador com status de Herói - para perguntar sobre a alteração do meu limite de saque para receber pagamentos fixos de $ 10.000 por semana, em vez de ter que enviar 3 solicitações separadas de $ 2.500 e esperar 7 dias após o processamento dos pagamentos a partir do final antes de me permitir solicitar outros saques!
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Abaixo está copiado diretamente dos termos e condições deles:
R7. O saque máximo por cliente por semana é de até $7.500 AUD. Ozwin Casino reserva-se o direito de pagar ganhos maiores durante um período de várias semanas
E esta é a resposta que recebi:
Olá Bonnie,
Claudia aqui, sua anfitriã VIP, espero que você esteja bem 🙂
Parabéns pelos seus ganhos! 🎉
Quando se trata de limites de saque semanais, os atuais são de US$ 7.500 semanais.
Eu entendo a situação, no entanto, eles permanecem no lugar no momento.
Sinta-se à vontade para entrar em contato a qualquer momento com qualquer dúvida ou dúvida e parabéns novamente pela vitória 🍀
Atenciosamente,
Cláudia
Anfitrião VIP Ozwin
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Por que ter jackpots tão grandes se você não paga aos jogadores o que eles ganham em tempo hábil, em vez de mantê-los o máximo que puder, esperando que eles sejam jogados para que eles não tenham que pagar!
Eu gasto MUITO dinheiro no ozwin, mas irei para outro lugar assim que tiver meu dinheiro!
Olá bonnieroos2,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Ozwin Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Houve algum problema com retiradas até agora? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que o cassino pode definir qualquer limite que desejar para saques e ninguém pode forçá-los a definir um limite mais alto também, $ 7.500 por semana ainda está acima da média.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Oi Nick,
Estou verificado há alguns anos, porém tive que atualizar minha carteira de motorista o que foi feito há duas semanas, tenho um email com a confirmação!
Nunca tive problemas para sacar, mas nunca tive uma quantia tão grande para sacar! Recebi 3 pagamentos de $ 2.500 até agora, mas o sistema deles não me permite enviar mais até 7 dias após a aprovação dos pagamentos, o que não resulta no limite semanal de $ 7.500, é mais longo, pois assim que você enviar a solicitação, então leva de 2 a 3 dias para olhar para eles antes de acioná-los. Para mim, foi uma espera de 5 a 6 dias, pois foi em um fim de semana que eles não incluem! Já se passaram 10 dias e ainda não me permite enviar mais pedidos de saques! Então ainda tenho $ 63.000 esperando para serem pagos!
Olá bonnieroos2,
Seria possível encaminhar seu histórico de saques do cassino para nikolas.b@casino.guru ?
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