O jogador da Austrália solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Eu tenho uma disputa com o cassino Ozwin pela retirada dos meus ganhos.... Enviei "NUMEROSOS" documentos claros e não cortados para verificação e eles continuam rejeitando-os como "NÃO" aceitáveis.
Ainda não recebi meus ganhos... mas depois de pelo menos 12 rejeições de validação de meus documentos, eles validaram minha conta e eu preenchi um documento de saque para meu dinheiro... uma vez ou se eu receber meu pagamento eu estarei excluindo este site do Casino porque já estou farto deles ... mas muito obrigado por sua ajuda até agora.
Muito obrigado pela atualização, Sosueme88. Manterei esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.
Ok... obrigado novamente.... vou mantê-lo informado.
Tudo pago hoje... muito obrigado pela ajuda... suponho que seja o caso encerrado.
Caro Sosueme88,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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