O jogador da Rússia vem lutando para jogar devido a dificuldades técnicas. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Pin-Up Casino - O jogador está enfrentando problemas técnicos.
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Montante: 3.000 руб
Pin-Up Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Prezada Anna2608,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você por acaso tem algum tipo de prova para que possamos ver o que estava acontecendo, por exemplo, uma gravação de vídeo? Por favor, encaminhe para kristina.s@casino.guru .
Entendi corretamente que depois de fazer uma aposta, o dinheiro foi deduzido de você, mas você nunca viu o resultado de nenhuma dessas apostas? Você poderia esclarecer se você teve esse problema com apenas um jogo específico ou com todos eles?
Enquanto isso, verifique nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, Anna2608. Quero informá-lo de que não podemos fazer um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que cassinos e jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre a taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que comprove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer.
Além disso, vejo que você mencionou uma retirada. Compreendi corretamente que esta retirada ainda não foi recebida? Ou você está tentando insinuar que não ganhou nada desde que a retirada foi processada?
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Público
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há um ano
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Caro(a) Anna2608,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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