O jogador está solicitando o reembolso do depósito, pois foi um pagamento de terceiros. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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PinoCasino - O jogador está solicitando o reembolso do depósito.
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Montante: 1.900 €
PinoCasino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 10 meses
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Público
Público
há 11 meses
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Olá.
Houve depósitos de 1.900 EUR em minha conta por meio de uma pessoa que não sou eu e o cassino se recusa a reembolsar o dinheiro, embora possa ser visto que o depositante era uma pessoa diferente! Os termos e condições do cassino afirmam que você só pode depositar e sacar usando seu próprio método e que o nome deve corresponder.
Aquele cassino ainda se recusa!
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Público
Público
há 11 meses
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Olá edingerstefanie1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o PinoCasino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você pode esclarecer por que você depositou com um pagamento de terceiros? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que usar um método de pagamento de terceiros é estritamente contra os termos do cassino e eles não são obrigados a reembolsar nada, pois você violou seus termos. O verdadeiro proprietário do método de pagamento pode tentar solicitar um reembolso, mas basicamente cabe ao cassino reembolsá-lo ou não.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 11 meses
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Minha conta foi totalmente verificada e já fiz saques anteriormente. Isso foi acidental, pois os detalhes da conta do meu marido foram salvos e temos o mesmo banco. Em seguida, relatei esse erro ao cassino e o cassino não deseja devolver os pagamentos. Informei que esta não é minha forma de pagamento. Fui imediatamente bloqueado e nada mais foi feito! Além disso, também foram feitos pagamentos dos quais nada sei ... débitos duplos etc. Portanto, peço ao cassino que devolva as reservas.
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Público
Público
há 10 meses
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Olá edingerstefanie1,
Infelizmente, usar um método de pagamento de terceiros é estritamente contra os termos do cassino e eles têm todo o direito de anular qualquer saldo e fechar sua conta.
O verdadeiro dono do pagamento ainda pode tentar solicitar um reembolso do depósito do cassino, mas basicamente não há nada que possamos fazer, pois o cassino não é obrigado a reembolsar nada nesses casos.
Há algo mais em que eu possa ajudá-lo?
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