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Planet 7 Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 4.500 $

Planet 7 Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 07/12/2020 | Caso encerrado : 19/04/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador dos Estados Unidos havia solicitado a retirada há dois meses, infelizmente, está pendente desde então. Após uma investigação longa e exaustiva, concluímos que, embora houvesse uma violação das condições em vigor, o jogador tinha direito a uma quantia de $ 2002 do valor original em disputa. No entanto, devido ao comportamento ofensivo do jogador à equipa Casino.Guru e ao representante do Planet 7 Casino, fomos forçados a rejeitar esta reclamação e a banir o jogador dos nossos serviços.

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há 3 anos
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PLANETA 7 CASINO É UM SCAM. ELES ME DEVEM MAIS DE $ 4.500! ESPEREI DOIS MESES E NADA. ELES BLOQUEARAM MEU ENDEREÇO DE EMAIL DE SEUS DOIS CONTATOS DE EMAIL ELES PARARAM DE ME CONTATAR SEIS SEMANAS ATRÁS. DEI A ELES TODAS AS INFORMAÇÕES QUE ELES EXIGEM PARA UMA RETIRADA. ESSAS INFORMAÇÕES FORAM DADAS A ELES DENTRO DE UMA SEMANA. EU NÃO ACREDITO QUE NUNCA VERIFIQUEI MEU DINHEIRO.

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há 3 anos
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Caro Paul,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos que esclareçam este assunto, mas, antes de fazer isso, você poderia informar se foi seu primeiro saque neste cassino? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Eu entendi corretamente que você nunca recebeu qualquer confirmação sobre a verificação bem-sucedida da conta?

Espero sinceramente que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

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há 3 anos
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UAU!!! Vocês têm um ministério maravilhoso. Achei que não teria nenhum recurso com esses cassinos na Internet fora dos EUA.


Sim, este é meu primeiro saque do Planet 7 Casino. Pode ser "muito barulho por nada". Você disse que a primeira retirada deles pode demorar um pouco. Minha mãe e eu realmente gostamos de jogar no Planet 7 Casino. Esperamos fazer mais jogos lá no futuro. Tenho certeza de que todos os meus requisitos foram atendidos. Eu estava em contato direto com a equipe de suporte durante o processo de retirada.


Agradeço sinceramente sua ajuda! 🙂

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há 3 anos
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Caro Paul,

Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia especificar qual método de pagamento escolheu?


Enquanto isso, sugiro verificar nossa análise do Planet 7 Casino: https://casino.guru/Planet-7-Casino-review :

„Todo o grupo de cassinos tem como alvo principalmente os Estados Unidos e Canadá. Por causa disso, todos os cassinos neste grupo de cassinos compartilham duas características específicas - limites de retirada mais baixos por semana e tempos de pagamento de longa espera. Você deve esperar que a primeira retirada demore muito (em alguns casos, até um ou dois meses). "

„Dito isto, aconselhamos a todos os jogadores que pensam em jogar com este grupo de casinos que devem estar preparados para tempos de espera mais longos do que o normal. Se você tiver a opção, recomendamos o uso de pagamentos Bitcoin ou Neteller, que são mais confiáveis e um pouco mais rápidos. "

No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

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há 3 anos
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"BANK WIRE" É O MÉTODO DE PAGAMENTO QUE SELECIONEI. ELES TÊM TODAS AS INFORMAÇÕES DO MEU BANCO / CONTA.


EU LEI SUA RESENHA DO PLANET 7 CASINO. A REVISÃO NÃO ME PERSUADORA DE UMA MANEIRA OU DE OUTRA. AÇÕES FALAM MAIS ALTO QUE PALAVRAS. NUNCA RECEBI QUALQUER INFORMAÇÃO DELES DECLARANDO SE Serei PAGO OU NÃO OU QUANDO. EU PEDI ESSAS INFORMAÇÕES NUMEROSAS VEZES.


FUI AUDITOR FISCAL HÁ MAIS DE DEZ (10) ANOS. EU ERA UM CPA LICENCIADO. TODOS OS CONTRIBUINTES REIVINDICAM QUE PAGAM TODOS OS IMPOSTOS REQUERIDOS. EM DEZ (10) ANOS, TODAS AS MINHAS AUDITORIAS RESULTARAM EM IMPOSTOS, PENALIDADES E JUROS DEVIDOS. O TESTEMUNHO FALADO, DELES OU OUTROS, NUNCA É CONSIDERADO ADEQUADO PARA FINS DE VERIFICAÇÃO.

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há 3 anos
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Muito obrigado, Pmoore8671, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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há 3 anos
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Petronela Kontos,


Espero não estar perdendo seu tempo com o Planet 7 Casino. Em sua análise, você afirmou que a primeira retirada pode levar dois (2) meses. Provavelmente, tudo o que você precisa fazer é entrar em contato com o Planet 7 Casino e pedir uma estimativa de quanto tempo levará até que eu possa esperar minha transferência bancária.


Eu definitivamente aprecio os serviços que o Casino Guru oferece. Eu gostaria de dizer "um grande obrigado" a todos vocês.


Tenha uma ótima quinta e sexta-feira, Petronela! 🙂


Paul Moore

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há 3 anos
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Hello Pmoore8671!


Eu cuidarei do seu caso de agora em diante. Gostaria de pedir ao Planet 7 Casino para se juntar a esta conversa e para nos contar mais sobre o seu saque.

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há 3 anos
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Oi Martin! 🙂 !


Parece-me que você tem tudo sob controle. Sim, um mero reconhecimento e estimativa da data de pagamento me satisfará neste momento.


Você é o MELHOR Martin!


Paulo

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há 3 anos
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Oi Martin, 🙂 !


Planet 7 Casino está "me masturbando"! Agora, eles afirmam que minhas retiradas não são válidas. Porque, eu (supostamente) usei o dinheiro deles e não tenho direito aos $ 4.500! Isso é BULLSHIT total !!! Nunca, em mais de dois (2) meses, alguém sequer mencionou essa desculpa. Trabalhei em estreita colaboração com a equipe de suporte do Planet 7 Casino antes e depois de minhas retiradas. Atendi aos requisitos de play-through declarados por sua oferta. Atendi aos requisitos de saque de acordo com a oferta deles. Conforme mostrado online e verificado por sua equipe de suporte no momento de meus saques . Então, alguém me disse que não tenho direito ao meu dinheiro? O que aconteceu após dois (2) meses que repentinamente chamou sua atenção. Como CPA, no início da vida, sempre colocamos muito mais peso nas decisões tomadas no momento da transação do que em algo que (supostamente) veio à tona dois (2) meses depois. Na hora dos saques, tudo era feito de acordo com as informações da minha tela e por sua equipe de suporte. Agora, mais de dois (2) meses depois, isso vem à tona? BESTEIRA! O Planet 7 Casino precisa de um "bom chute na bunda"! Espero que você faça isso, Martin. Considerando o que eles estão puxando agora, vou mover a "boa reputação" do Planet 7 Casino para a minha "lista negra"!


Tenha uma boa semana Martin! 🙂 !


Agradeço o que vocês, do Casino Guru, estão tentando fazer! Boa sorte! Paulo


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há 3 anos
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Oi Martin! 🙂 ! Abaixo estão as informações que enviei a Carlisle, a respeito de sua "nova descoberta". Se você tiver tempo, por favor leia.


Caro Carlisle,


Você está dizendo, "todos os funcionários de suporte que me ajudaram antes de hoje eram incompetentes?" Pelas suas comunicações de hoje, você insiste que descobriu um erro que me impede de receber meu dinheiro. Por você, todo mundo esqueceu esse erro, exceto você, é claro (mais de dois (2) meses depois). Você está afirmando que nos dois (2) meses anteriores, os 20-30 assistentes com quem trabalhei estão errados! Por você, eles deveriam ter percebido isso. Porque eles não perceberam o problema, eles devem (é claro) ser incompetentes. Um assistente competente teria detectado esse problema.


Você deve ter cuidado com o que está insinuando ou afirmando em suas comunicações. Ele pode voltar para "morder você".


Então, todo mundo está errado? Não tenho certeza se você é arrogante e orgulhoso - ou psicótico. Quando você acredita que todo mundo está errado, exceto você, é claro. Mesmo os 3-4 assistentes que trabalharam próximos a mim antes e durante minhas retiradas? (notável!)


Como CPA, no início da vida, sempre colocamos muito mais peso nas decisões tomadas no momento da transação. As pessoas envolvidas, no momento da transação, conhecem todas as questões e por que ou por que certas coisas não foram feitas ou não. Carlisle afirma que ele descobriu algo errado, mais de dois (2) meses depois. (incrível!) Como enfatizado anteriormente, na hora dos saques, tudo foi feito de acordo com as informações da minha tela e de acordo com a equipe de suporte. Eu certamente espero que os assistentes que usei estivessem familiarizados com os procedimentos de retirada.


Carlisle, eu sugiro fortemente que você lide com seu ego inflado, ou seja, sua arrogância e atitude orgulhosa. Como Salomão declarou (Provérbios 16:18 NVI), "O orgulho precede a destruição, o espírito altivo antes da queda." A "destruição" a que Salomão está se referindo é a interminável "destruição no Inferno" de seu corpo, alma e mente. Salomão era a pessoa mais inteligente do mundo. Não importa a que religião você pertence. Isso vai acontecer. Romanos 14:11 (NVI) Está escrito: "Tão certo como eu vivo, diz o Senhor, todo joelho se dobrará diante de mim, toda língua reconhecerá a Deus."


Boas festas! ✌! Paul A. Moore

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há 3 anos
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Ei Paul,


A boa notícia é que a parte mais difícil acabou, todos os itens necessários estão disponíveis na sua conta do cassino e podemos prosseguir com a revisão do seu pedido de retirada. A única coisa em que posso pensar é que eles podem pedir a você para reconfirmar se seu método de pagamento ainda é válido antes de liberar os fundos, provavelmente por e-mail, portanto, fique atento a isso apenas no caso. Apresentei o pedido como prioridade ao departamento de requisitos e espero que vejamos algum movimento em breve.


Quanto à informação de que o prêmio era inválido, não consigo localizar a comunicação, no entanto, além da remoção do bônus de depósito que você estava jogando, parece bom de onde estou. A palavra final virá da equipe responsável pela aprovação, mas não vejo nenhum problema no momento.


Muitas felicidades e boas festas,


Nick e Planet 7

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há 3 anos
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Caro Nick e Planet7,


Obrigado pela sua entrada na discussão, por favor, avise-nos quando receber a reconfirmação do método de pagamento do jogador, se for considerado necessário e, por favor, mantenha-nos informados, no momento em que você obter qualquer atualização sobre a aprovação do pagamento ou quaisquer atualizações sobre este processo.

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há 3 anos
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Oi Martin, 🙂 !


Abaixo está minha refutação ao Suporte do Planeta 7 depois que eles negaram minhas retiradas. Eles parecem estar com muita pressa. Irônico, que eles tenham passado mais de dois (2) meses sem fazer nada.


Caro suporte do Planet 7,


Você nega minha (s) retirada (ões) e me dá uma infinidade de (possíveis) razões pelas quais isso pode ter ocorrido. Além disso, você não quer se limitar a uma das possibilidades listadas, então acrescenta esta afirmação: "Estas são apenas algumas das razões pelas quais sua recente solicitação de retirada pode ter sido negada." Qual é o "Grande Segredo"? Apenas me dê o motivo pelo qual minhas retiradas foram negadas. Vou trabalhar a partir daí.


Sua declaração, "Estas são apenas algumas das razões ..." parece que você deseja negar meus saques pendentes no futuro, por qualquer motivo. Você soa como uma seguradora que negou sua reivindicação. Eles fornecerão a você algum texto obscuro de seu contrato e afirmarão enfaticamente: "Não somos responsáveis por essas cobranças". As seguradoras que fazem isso perdem no tribunal. Eu sei porque tive um amigo na faculdade em seu último semestre na faculdade de direito. Um dia, ele estava trabalhando em um briefing para uma seguradora que fazia exatamente o cenário acima. Ele me disse: "As seguradoras sempre perdem. Os juízes acreditam que não é razoável (e injusto) responsabilizar o segurado por cada isenção que a empresa apresentar". Mesmo que esteja escrito na declaração de política concisa, clara e justa da seguradora.


Eu sei que você não está nos Estados Unidos. As partes de um contrato, nos Estados Unidos, devem ser razoáveis, equitativas e honestas na execução de um contrato. O Planet 7 Casino está sendo razoável, justo e honesto no desempenho do contrato entre nós? É razoável negar um saque feito há mais de dois (2) meses, que estava em conformidade com os requisitos de play-through e as regras de saque naquele momento? Pelo menos 3-4 pessoas de suporte me ajudaram. Eles verificaram as retiradas naquele momento. Para não mencionar, as 15-20 pessoas de apoio com quem conversei desde então.


Como CPA, no início da vida, sempre colocamos muito mais peso nas decisões tomadas no momento da transação. As pessoas envolvidas, no momento da transação, conhecem todas as questões e por que ou por que certas coisas não foram feitas ou não. Carlisle afirma que ele descobriu algo errado, mais de dois (2) meses depois. (incrível!) Como enfatizado anteriormente, na hora dos saques, tudo foi feito de acordo com as informações da minha tela e de acordo com a sua equipe de suporte. Eu certamente espero que os assistentes que usei estivessem familiarizados com os procedimentos de retirada.


Eu realmente acredito, a razão pela qual minhas retiradas foram negadas foi porque eu magoei os sensores (sentimentos) de sua equipe de abstinência.


Responda com o motivo pelo qual minha (s) retirada (ões) foram rejeitadas. Martin, do Casino Guru, e eu faremos o nosso melhor para atender às suas solicitações.


Paul A. Moore

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há 3 anos
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Oi Martin, 🙂!


Gostaria de recomendar vários cassinos que considero excelentes.


# 1 - Diamond Reels Casino - Minha mãe e eu jogamos pesado no Diamond Reels Casino desde janeiro de 2020 (este ano). Gostamos de jogar em cassinos tradicionais. Quando o COVID-19 se tornou um problema, decidimos tentar a sorte em alguns cassinos online. Todos os cassinos próximos a nós estavam fechados. De alguma forma, tentamos o Diamond Reels Casino. Não demorou muito para descobrirmos que os jogos Diamond Reels pagavam muito bem. Houve momentos em que não usamos um código de bônus. Não queríamos estar sujeitos a requisitos de play-through. Em nossa primeira tentativa sem bônus, depositamos $ 200 e sacamos $ 4.600! Diamond Reels nos pagou $ 4.600 inteiros sem quaisquer reservas. O tempo entre o saque e o dinheiro do cheque foi muito bom. O Diamond Reels Casino tem sido consistentemente um casino pagante para nós. Resgatamos dois (2) saques acima de $ 6.000. Recebemos vários saques entre US $ 1.000 e US $ 5.000. Ontem (15/12/2020), recebi um e-mail da Diamond Reels informando que meu último saque de $ 1.000,26 foi aprovado e meu dinheiro foi enviado ao meu banco por transferência bancária. Hoje (16/12/2020), o dinheiro já estava na minha conta corrente. Sim, muito rápido e sem complicações. Eu considero o Diamond Reels Casino meu cassino número 1 na Internet.


# 2 - Casino Max - Começamos a jogar no Casino Max cerca de dois (2) meses atrás. Boa seleção de jogos. Normalmente, bastante divertido! Recentemente, tivemos uma desistência. Não houve problemas nem atrasos. Do saque à conta corrente levou menos de dez (10) dias úteis. Extremamente rápido para uma retirada pela primeira vez. Uma boa escolha.


# 3 - Ruby Slots Casino - Este é outro dos nossos cassinos testados mais recentemente. Eles têm alguns jogos realmente divertidos. Eles têm uma equipe de suporte maravilhosa, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através da sala de chat. Fizemos nossa primeira retirada na semana passada. De acordo com a equipe de suporte do Ruby Slots, a transferência bancária chegará em breve. (Eu acredito neles.) A equipe de suporte disse que a retirada foi revisada e aprovada. Uma boa escolha.


Espero que este comunicado não distraia do que estamos fazendo. Achei que esses três (3) cassinos mereciam reconhecimento.


Obrigado! 🙂 ! Paul Moore

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há 3 anos
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Oi Martin, 🙂!


Acho que você conseguiu tirar o Planet 7 Casino "do níquel". Eu vi uma nota na minha conta do cassino sobre um gerente que estava empurrando meu saque. Eu realmente espero que eles voltem. Minha mãe e eu realmente gostamos de jogar no Planet 7 Casino. 🙂!


Devo mencionar que tenho um saque de $ 4.032 + esperando na fila do Planet 7 Casino.


Muito obrigado Paul

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há 3 anos
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Olá paul!


É bom ver que você tem sua retirada esperando na fila. Por favor, mantenha-nos informados quando houver alguma atualização em seu pagamento.

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há 3 anos
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Oi Martin! 🙂 !


Sim, avisarei você quando receber meus $ 4.503. Joguei fora todos os $ 4.000 que ganhei outro dia. (opa)


Tenha um ótimo feriado Martin! Agradeço a todos vocês!


Paul 🙂 !

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há 3 anos
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AJUDE Martin !!!


ACABEI DE CONVERSAR COM O VERÃO NO PLANET 7 CASINO. ABAIXO ESTÃO AS TRANSAÇÕES NO HISTÓRICO DA MINHA CONTA. NOTE POR FAVOR "Retirada do gerente solicitada" e "Retirada do gerente aprovada!". (em 16/12/2020). SUMMER DISSE A ÚLTIMA ENTRADA, "Manger Withdrawal Approved" realmente significa que foi "negada"? Não acho que Summer tenha a menor ideia do que está fazendo. SE POSSÍVEL, REALMENTE PRECISO DA SUA AJUDA, MARTIN. O PLANETA 7 CASINO MUDA SUA HISTÓRIA CADA VEZ QUE EU FALO COM ELES. SÓ QUERO RECEBER MEU DINHEIRO ($ 4.503) E NUNCA VOU JOGAR NO PLANET 7 CASINO NOVAMENTE.


16/12/2020 04:50 Retirada do AMManager aprovada! - $ 4.503,00

16/12/2020 04:50 Solicitação de retirada do AMManager - $ 4.503,00

16/12/2020 04:49 AM Retirada de transferência de fio recusada $ 2.003,68

16/12/2020 04:49 AMWire Transferência de retirada recusada $ 2.500,00


BOA SORTE MARTIN ... PAUL

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há 3 anos
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Oi Martin, 🙂 !


Abaixo está a lista completa de transações com o Planet 7 Casino de 16/12/2020 a 25/12/2020 (data atual).


Insira o intervalo de datas abaixo e selecione 'Pesquisar' para ver suas transações anteriores.

De: 31 dias no máximo

Para:


Procurar

DateTransactionAmount

25/12/2020 08:28 AM Cupom resgatado $ 300,00

25/12/2020 08:28 AM Cupom recusado

25/12/2020 08:28 AM Cupom solicitado

25/12/2020 08:21 AMCupão 'VIPESCAPE' solicitado

25/12/2020 08:19 AMCupão 'VIPESCAPE' solicitado

24/12/2020 11:59 AMRedeem Depósito de pontos de bônus aprovado! $ 89,00

24/12/2020 11:59 AMRedeem Depósito de pontos de compensação solicitado $ 89,00

16/12/2020 04:50 Depósito de crédito AMPromo aprovado! $ 200,00

16/12/2020 04:50 Depósito de crédito AMPromo solicitado $ 200,00

16/12/2020 04:50 Retirada do AMManager aprovada! - $ 4.503,00

16/12/2020 04:50 Solicitação de retirada do AMManager - $ 4.503,00

16/12/2020 04:49 AM Retirada de transferência de fio recusada $ 2.003,68

16/12/2020 04:49 AMWire Transfer Retirada Recusada $ 2.500,00


Tenha uma semana maravilhosa Paul

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Público
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há 3 anos
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Olá paul,


Espero que você tenha tido um bom Natal.

Em primeiro lugar, deixe-me perguntar a você, eu entendi corretamente, que seu saque de $ 4.503 ainda está aprovado?

Em segundo lugar, compreendo perfeitamente como o seu problema pode ser frustrante, tendo em consideração o prazo e todas as obstruções, mas gostaria de lhe pedir que seja um pouco mais paciente. Nesta situação, o melhor que podemos fazer é apenas esperar a palavra do representante do Planet 7 Casino.


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Público
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há 3 anos
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Oi Martin, 🙂!


Definitivamente sim". Não vou mais incomodar o Planet 7 Casino. Tudo que consigo é frustração quando falo com seus agentes.


De acordo com Summer, o agente que representa o Planet 7 Casino, com quem falei ontem à tarde, o saque de $ 4.503 foi negado. Copiei todos os detalhes da minha transação de 16/12/2020 até o presente. Na minha lista de transações, a última entrada em referência aos $ 4.503 é:


16/12/2020 04:50 Retirada do AMManager aprovada! - $ 4.503,00


De acordo com a transação acima, acredito que um gerente do Planet 7 Casino "aprovou" o pagamento dos $ 4.503. Não tenho ideia de onde Summer está conseguindo suas informações.


Vou tomar um "Chill Pill", ou beber menos café, e deixá-los sozinhos.


Eu aprecio muito você, Martin.


Paul 🙂!

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há 3 anos
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Olá paul!


Como recomendei anteriormente, a única coisa que resta a fazer por nós é esperar por uma atualização do Planet 7 e seus representantes e espero que seu pagamento chegue em sua conta em breve.


Eu gostaria de pedir a Nick e Planet 7 para nos fornecer uma atualização sobre o status de pagamento do jogador.

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há 3 anos
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Oi Martin, 🙂 !


Desculpe, eu estava causando mais problemas ... não ajudando em nada.


Obviamente, você e sua equipe sabem o que estão fazendo. Você e seu pessoal parecem ter um bom relacionamento com muitos desses cassinos. Espero não ter prejudicado o relacionamento harmonioso que você desenvolveu com eles. Vou parar de grampear os cassinos.


Como observação lateral, projetei sistemas de computador por dez anos. Eu era um designer excepcional. (design é o "como") Deus me deu certos presentes, que aumentam muito minhas chances de me tornar um designer excepcional. O dom predominante que Deus me deu é "criatividade".


Meu melhor amigo na faculdade, Dale, teve um curso sobre comunicação não verbal. Um dos itens que testaram foi se a pessoa é "analítica" ou "criativa". Para testar uma pessoa, o testador faria três perguntas. As três questões aumentaram em dificuldade. As chances de acertar a pergunta final eram nominais. O que o testador fez foi observar de que maneira os olhos rolaram na primeira pergunta perdida. Dale disse que todos na classe foram testados como "analíticos". Além disso, a classe testou amigos, familiares e conhecidos. Todos saíram como "analíticos". A grande maioria das pessoas é "analítica". Finalmente, Dale me testou. Eu fui a única pessoa classificada como "criativa". "Criatividade" é uma obrigação para um designer.


No desenvolvimento de um sistema de computador, a "análise" é feita primeiro. "Análise" define "o quê" e "por quê", conforme determinado pelos usuários do sistema. Fui um "acidente procurando um lugar para acontecer" como analista. No entanto, uma vez que os requisitos foram definidos e entregues a mim, "cuidado". Fui conhecido por desenvolver o "como" usando o "Método KISS". A sigla "KISS" significa "Keep It Simple Stupid". Recebi os maiores aumentos salariais concedidos na divisão de informática, durante dois anos. Ambos os aumentos salariais foram superiores a 25% ao ano. Também recebi o prêmio "Funcionário do Ano" na divisão de informática.


De qualquer forma, acredito que o sistema de internet que vocês criaram para o Casino Guru é muito bom. 🙂 !


Eu realmente aprecio tudo de você, Paul

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há 3 anos
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Desculpas a todos,


Voltei das férias, mas ainda estou tentando recuperar o atraso. Não tive tempo para revisar ou acompanhar isso. Vou fazer isso assim que puder.


Os melhores votos de um excelente ano que está por vir,


Nick e Planet 7

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há 3 anos
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Olá, Nick, 🙂 !


Obrigado por me manter atualizado.


Sim, estou apenas a recuperar das férias!


Paulo

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há 3 anos
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Olá a todos!


Gostaria de pedir ao Nick e ao Planet 7 Casino que nos mantenham atualizados sobre o status dos pagamentos.

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há 3 anos
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Oi Martin! 🙂 !


Sim, obrigado por me manter informado. Espero que honrem minha retirada. Minha mãe e eu realmente gostamos de jogar no Planet 7 Casino.


Tenha uma ótima semana!


Paul 🙂 !

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há 3 anos
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Olá paul!


Há alguma novidade com sua retirada?

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Público
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há 3 anos
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Oi Martin, 🙂 !


Não tenho nada a relatar a você. Ainda estou esperando meu dinheiro. Não recebo nada, correspondência, etc., do Planet 7 Casino há mais de um mês.


Eu aprecio você Martin!


Paulo

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há 3 anos
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Olá paul!


Sinceramente espero que receba seu dinheiro em breve, estou estendendo o cronômetro por mais 7 dias. Não hesite em nos informar quando receberá seus fundos.

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há 3 anos
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Oi Martin! 🙂 !


Estendendo, isso parece bom. Sim, notificarei você imediatamente quando receber meu dinheiro.


Tenha uma ótima semana!


Paul 🙂 !

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há 3 anos
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Oi Martin! 🙂!


16/12/2020 04:50 Retirada do AMManager aprovada! - $ 4.503,00

16/12/2020 04:50 Solicitação de retirada do AMManager - $ 4.503,00


O Planet 7 Casino está fazendo algo com meu saque de $ 4.503,00? Nada foi feito desde o "Retirada do Gerente Aprovada!" em 16/12/2020.


Tenha uma ótima semana Martin! 🙂 !


Paulo

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há 3 anos
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Olá paul!


Deixe-me perguntar aos representantes do Planet 7 Casino, há alguma notícia sobre este caso?

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há 3 anos
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Nada. Apenas esperando.

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há 3 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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há 3 anos
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Oi Martin! 🙂!


Você encaminhou uma cópia da minha resposta de 26/01/2021 para o Planet 7 Casino? Eu não enviei a eles essa informação. Eu queria saber como eles responderam aos dados de 1-26-2021. Por favor mantenha-me informado.


Tenha um ótimo final de semana! 🙂 !


Paulo

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há 3 anos
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Certo, pessoal,


Pedimos desculpas a todos pelo atraso aqui, muito obrigado pela paciência. Demorou algumas idas e vindas com o chefe do departamento para chegar ao fundo da situação para você Paul, mas aqui está o resumo disso.


Você estava inicialmente jogando com o seu cashback semanal quando obteve uma vitória e subsequente solicitação de saque de $ 1593. O valor máximo de retirada desses fundos era $ 100.


Algumas horas depois, você fez um depósito em dinheiro de $ 200 usando um cupom de depósito de $ 560 adicionais em cima do seu depósito ($ 760 no total jogável). Você então jogou por um tempo e cancelou seu pedido de saque de $ 1.593 em cima daquele saldo em dinheiro "misturando fundos" e continuou a jogar, após o que você solicitou os dois saques em questão. Infelizmente, não há como libertar um tipo de fundos (no valor de $ 100) e o outro tipo de fundos (sem limite máximo de retirada) um do outro ou saber quais dos fundos o ganho real solicitado veio de tornar o pedido de retirada inelegível para retirada .


A melhor coisa que posso fazer é colocar seu depósito em dinheiro de volta em sua conta e adicionar um cupom de depósito em cima dele e dar a você outra chance de ganhar, mas estou triste em dizer que o pedido de saque foi oficialmente negado devido à mistura fundos.


Lamento ser o portador de más notícias aqui Paul, estava definitivamente torcendo por você e fiz questão de ter certeza de que foi revisado no nível mais alto possível, mas este é o resultado.


Basta dizer uma palavra e terei o maior prazer em depositar novamente esse dinheiro para você com o melhor cupom de depósito disponível, e até mesmo obter um chip de fidelidade se você não conseguir ganhar com isso. Mas, quanto a esse pedido específico, não há mais nada a fazer.


Muitas felicidades,


Nick e Planet 7

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há 3 anos
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Caro Nick e Martin,

Nick, sua resposta é BULLSHIT COMPLETA !!! Como diabos você pode saber o que aconteceu quando você excluiu três (3) semanas dos meus dados? Tive três (3) indivíduos, do Planet 7 Casino, que me ajudaram antes e depois dos dois saques. Nada, nem perto de YOUR CRAP, foi mencionado naquela época! Na verdade, NÃO recebi nenhuma preocupação com meus saques até MAIS DE DOIS (2) MESES após os saques. E mesmo assim, recebi diferentes desculpas de diferentes funcionários do Planet 7 Casino.

Editado
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há 3 anos
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Não consegui editar minha resposta. Acho que parte da minha resposta foi excluída. Aqui está a resposta completa.


Caro Nick e Martin,


Nick, sua resposta é BULLSHIT COMPLETA !!! Como diabos você pode saber o que aconteceu quando você perdeu três (3) semanas de meus dados? Tive três (3) indivíduos, do Planet 7 Casino, que me ajudaram antes e depois dos dois saques. Nada, nem perto de YOUR CRAP, foi mencionado naquela época! Na verdade, NÃO recebi nenhuma preocupação com meus saques até MAIS DE DOIS (2) MESES após os saques. E mesmo assim, recebi diferentes desculpas de diferentes funcionários do Planet 7 Casino.


VOCÊ ME DEVE $ 4.503,00 !!! PAGUE AGORA!!! Nick, "a melhor coisa que posso fazer" é dizer para você tirar a cabeça da bunda! Sim, estou chateado. De acordo com você, "o chefe de departamento demorou a ir e vir até o fundo da situação ..." Por que você precisou ficar "ir e vir" com outros chefes de departamento? NÃO posso acreditar que este seja o procedimento normal para um saque de $ 200,00. Você teve que ir e voltar com outros chefes de departamento porque você "d ******* s" excluiu três (3) semanas de minhas transações. Eu tenho uma prova escrita disso. Se você precisar, enviarei por e-mail para você.


VOCÊ NÃO TEM EVIDÊNCIA ESCRITA DO QUE TRANSPIROU !!! Se sim, envie-me a documentação. Tenho um BB em Negócios. Tenho MBA em Negócios. Recebi uma das maiores pontuações em Idaho em minha primeira tentativa no Exame CPA. Fui um CPA licenciado por mais de vinte (20) anos. Como CPA, trabalhei com muitas entidades empresariais. Inclusive, alguns cassinos localizados em Montana. Se você tiver documentação legítima para apoiar "a melhor coisa que posso fazer", envie-a para mim. Garanto que estou bem qualificado para auditar suas informações.


Martin, se o Planet 7 Casino NÃO me pagar o total de $ 4.503,00, "a melhor coisa que você deve fazer" é rebaixá-los para "Má reputação". Eles estão "c **** d off" por meses. Então, eles vêm com "a melhor coisa que posso fazer" com base em boatos. Eles devem ser responsáveis pelos meus $ 4.503,00 totais apenas com base no fato de que eles excluíram três (3) semanas de minhas transações. Se eu aceitar qualquer valor inferior a $ 4.503,00, o que NÃO estou inclinado a fazer, solicitarei que seja transferido para minha conta corrente, conforme solicitado. Não quero ter nada a ver com o Planet 7 Casino de agora em diante.


Paul A. Moore


Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
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Caro Nick e Martin,


Acho muito suspeito que as três (3) semanas de meus dados excluídos tenham ocorrido durante o início e transações subsequentes envolvendo meus saques de $ 2.500,00 e $ 2.003,00. (total $ 4.503,00) É muito conveniente para mim.


O Casino Planet 7 tem sorte de não estar localizado nos Estados Unidos. Se estivessem localizados nos EUA, estariam sujeitos a atestados (auditorias) periódicos realizados por um CPA independente. Três (3) semanas de transações perdidas são motivos para uma opinião adversa. Uma opinião adversa indica que os registros financeiros contêm erros grosseiros, ou mesmo fraude, e indicam que as demonstrações financeiras não estão de acordo com os GAAP. Além disso, as demonstrações financeiras não refletem com precisão a saúde financeira e o desempenho da empresa. Uma opinião adversa impedirá o casino de obter investimentos de terceiros. (ou seja, dinheiro)


Tenha um bom dia Paul

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há 3 anos
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Olá paul!


Por favor, aceite minhas desculpas por uma resposta tardia. Há algumas informações que precisam ser discutidas, entrei em contato com os representantes do Planet 7 Casino para fazer isso.

Entrarei em contato com você em breve.

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há 3 anos
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Oi Martin! 🙂 !


Obrigado por me manter atualizado.


Muito bem sucedida! 🙂 !


Paulo

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há 3 anos
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Olá paul!


Gostaria de agradecer a vocês, que ainda existem alguns fatores a serem discutidos com os representantes do Planet 7 Casino, a fim de fazer uma conclusão definitiva de nossa parte.

Por favor, aceite minhas sinceras desculpas pelo longo prazo que leva, no entanto, é fundamental avaliar todas as informações de que precisamos.

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há 3 anos
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Oi Martin! 🙂 !


Queria expressar o meu "muito obrigado" pelos serviços que o Casino Guru oferece aos jogadores dos EUA. Acho que a maioria das suas classificações de cassino estão "certas". Tenho experimentado casinos com uma "reputação muito boa". Na semana passada, experimentei o Spinfinity Casino. Eles foram os MELHORES !!! Ganhei $ 1.000. Acertou minha conta corrente ontem. Ainda mais incrível, foi minha primeira retirada do Spinifinity. 7 a 10 dias úteis no meu primeiro saque. UAU!!! Eu definitivamente entendo porque você deu à Spinfinity uma "reputação muito boa".


Na minha opinião, eu realmente acredito que o Diamond Reels Casino vale uma "boa reputação". Eles processaram todas as minhas retiradas em 7 a 10 dias úteis. (A exceção notável foi meu primeiro saque, que demorou 1-2 semanas a mais.) Eles nunca discutiram sobre quanto vou receber. O serviço de chat 24 horas por dia, 7 dias por semana é excelente. Pelo menos 90% dos meus bate-papos levaram seus agentes menos de 30 segundos para responder. O Casino Guru se preocupa com seus afiliados. Eu não sei, ou me importo, quem são os afiliados do Diamond Reels Casino. Além disso, o que acredito ser um ponto válido, os bônus do Diamond Reels Casino não são tão grandes. Tive três (3) retiradas do Diamond Reels Casino acima de $ 5.000 em 2020. Duas (2) das minhas grandes vitórias não envolveram nenhum bônus. Acabei de colocar $ 100- $ 200 e ganhei. Sem restrições de play-through ou saque sem bônus. O Diamond Reels Casino é o único casino que posso ganhar frequentemente sem um bónus. Dou ao Diamond Reels Casino "dois polegares para cima".


Obrigado a todos vocês aí, Paul Moore 🙂 !

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há 3 anos
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Olá paul!


Ainda não consegui receber todas as informações necessárias e satisfatórias dos representantes do casino, lamento muito que demore muito, mas sem todas as informações necessárias não posso prosseguir com a resolução deste problema.

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há 3 anos
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Oi Martin! 🙂!


Você é o profissional nisso. Você leva o tempo que achar necessário.


Agradeço a todos vocês.


Tenha uma semana maravilhosa Martin! 🙂!


Paulo

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há 3 anos
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Olá paul!


Tive uma extensa comunicação com o representante do Planet 7 Casino, o que me permitiu entender melhor a situação, isso foi necessário para tirar qualquer conclusão. Ele também me forneceu algumas evidências nas quais a decisão do cassino se baseou.

Infelizmente, não poderei fazer mais nada por você além de recomendar que considere a proposta do cassino para um reembolso do seu depósito com algum bônus sólido em cima dele.

Eu entenderia completamente sua frustração com esse resultado negativo, Paul.

Por favor, deixe-me saber se houver algo que eu possa fazer por você.

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
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Oi Martin! 🙂!


Estou enojado com o resultado! NÃO considero o assunto resolvido. Por favor leia abaixo.


Primeiro, o Planet 7 Casino, ou seja, alguém que trabalha para o cassino, excluiu três (3) semanas de minhas transações. Ironicamente, as três (3) semanas que registraram o que aconteceu em relação aos meus depósitos e retiradas, totalizaram $ 4.503. Para deletar meus registros de transações, no mínimo, acredito que a classificação do Planet 7 Casino deve ir para "Questionável".


Em segundo lugar, parece-me que as alegações orais do Planet 7 Casino, e não a documentação escrita, foram usadas como evidência. Como auditor tributário de dez (10) anos, todos os contribuintes afirmam: "Eu pago todos os meus impostos exigidos." Em centenas (100s) de auditorias, todos os contribuintes estavam sujeitos a impostos, juros e multas adicionais. Vou admitir, na verdade tive um (1) que não era. Mais de 99% tiveram que pagar. Como você pode ver, a opinião do Contribuinte nunca é usada como documentação de suporte para uma Decisão do Auditor.


Terceiro, o Planet 7 Casino não tem incentivos para mudar seus hábitos. É altamente provável que eles apaguem as transações dos arquivos do Player no futuro. Conforme for adequado ao seu propósito.


Quarto, neste ponto, NÃO aceito a proposta deles. NÃO considero o assunto resolvido. Se o Planet 7 Casino transferir imediatamente $ 500,00 para a minha conta corrente, considerarei o assunto resolvido. Eu não confio no Planet 7 Casino. Não desejo continuar jogando no Planet 7 Casino. Eles nem mesmo afirmam o quê, "algum bônus sólido em cima disso" é? Quem determina isso, Planet 7 Casino? Devo confiar no Planet 7 Casino depois do que eles fizeram nos últimos três (3+) meses? É uma loucura para um querelante aceitar uma oferta apenas com base na generosidade irrestrita do réu. (hein!) Como afirmei acima, $ 500,00, transferidos para minha conta hoje, é aceitável.


Tenha um bom dia Martin!


Paul 🙂!


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há 3 anos
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Oi Martin! 🙂!


O que não consigo entender é por que um excelente cassino online como o Diamond Reels Casino recebe uma classificação "Questionável" e o Planet 7 Casino recebe uma classificação "bom"? Eu recebi $ 20.000,00 em retiradas no ano passado do Diamond Reels Casino. Nunca , tivemos um desacordo sobre o valor do meu saque. Nunca fui acusado de misturar fundos com o Diamond Reels Casino. A razão é, Diamond Reels Casino projetou seu sistema de forma que erros raramente acontecem. Especialmente erros que podem custar ao Jogador todos os seus ganhos. Agora, o Planet 7 Casino simplesmente "não dá a mínima". Usei as Informações do Jogador do Planet 7 Casino para determinar quando minhas restrições de jogo e saque foram atendidas. Agora, Planet 7 Casino diz, "essa informação não é confiável" e "Eu estraguei tudo?"


O Planet 7 Casino precisa ser reduzido para uma classificação "Questionável".


O Diamond Reels Casino precisa ser elevado para uma classificação "Bom".


Por favor, lembre-se de Martin ... Eu sinceramente agradeço você. Eu te respeito. Eu sei que você investiu muito tempo e energia na minha caixa do Planet 7 Casino. No final, aceitarei seu conselho e considerarei o assunto resolvido. Tudo que peço é que você considere minha resposta anterior.


Apreciativa, Paul 🙂!

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há 3 anos
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Oi Martin! 🙂!


A oferta anterior de uma transferência de $ 500,00 para meu banco foi revogada. As palavras e ações do Planet 7 Casino são repugnantes. Seu desrespeito crasso aos princípios morais ou éticos ao lidar com os ganhos do Jogador não merece consideração.


Aceitarei 50% dos meus ganhos totais de $ 4.500, $ 2.250. Isso coloca a mim, o Jogador e o Cassino em uma falta de 50-50. Os $ 2.250 precisam ser transferidos para minha conta bancária dentro de 1 a 2 dias. Não considerarei quaisquer fundos, bônus, etc. colocados na minha conta do Planet 7 Casino. O Planet 7 Casino sabe que provavelmente vou perder tudo. No final, o Casino não perde nada. Eu sofro a perda de tudo. Isso não é justo para mim.


Se o Planet 7 Casino se recusar a me transferir $ 2.250, eu perco $ 2.250 e o Planet 7 Casino recebe um "Problema Não Resolvido" negativo colocado em sua conta do Casino Guru.


Tenha um bom dia! Paul 🙂!

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há 3 anos
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Oi Martin! 🙂!


Por favor me perdoe. Eu deveria ter buscado a preferência de Deus sobre isso no início. A razão é que estou usando os $ 4.503 como um indicador de ações futuras a serem feitas, ou não, para o Senhor. Eu orei ontem à noite. Eu acredito que Deus quer tudo ou nada. Ironicamente, é isso que Ele exige dos cristãos que afirmam que Jesus Cristo é seu Senhor e Salvador. Tenho dificuldades com a parte "Senhor", às vezes. Eu sei, juro de vez em quando e posso ficar muito chateado em certos momentos. Essas deficiências não me impedem de ser cristão, o que sou. Minhas ações e reações são frequentemente atribuídas ao meu grave transtorno bipolar. Meu psiquiatra e eu passamos anos tentando encontrar uma mistura de medicamentos que controlasse meus episódios depressivos e maníacos. Minha depressão é controlável com medicamentos. No entanto, meus episódios maníacos não são. Como disse meu psiquiatra: "A única maneira de controlar minha mania é me medicar a ponto de dormir o dia todo". Não é muito prático. Como tal, tenho em média 2-3 episódios maníacos por mês.


Durante meu tempo de oração, considerei a culpabilidade de cada parte. Eu acredito que o Planet 7 Casino merece 100% da culpa. Eles excluíram três (3) semanas dos meus dados, não eu. Eles não têm controle sobre os procedimentos, o que pode facilmente custar ao jogador todos os seus ganhos. E sim, isso é responsabilidade do Planet 7 Casino. Essa "porcaria" sobre os fundos de mistura do jogador só pode ser realizada se o Planet 7 Casino ignorar a questão e culpar os jogadores pelo problema. Não é culpa do jogador. A culpa é do Planet 7 Casino. Tive a sorte de descobrir o Diamond Reels Casino. Eles implementaram procedimentos para evitar que os jogadores percam todos os seus ganhos, seja consciente ou inconscientemente. Nos dois (2) anos que joguei no Diamond Reels Casino, nunca, nem mesmo uma vez, perdi meus ganhos por minhas ações. Nunca, nem mesmo uma vez, tive um problema com o Diamond Reels Casino sobre quais deveriam ser os meus ganhos. O Diamond Reels Casino implementou esses procedimentos e seu status é apenas "Questionável". Apropriadamente, o Planet 7 Casino, cujo status é "Bom", deve, pelo menos, ter os mesmos procedimentos em vigor.


O Planet 7 Casino é 100% culpado. Aceitarei SOMENTE o pagamento integral dos $ 4.503. Tudo ou nada. Sem barganha, sem desculpas.


Tenha uma boa sexta-feira Martin! 🙂!


Paulo

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há 3 anos
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Oi Martin! 🙂!


Não quero pressionar você ou o Planet 7 Casino, entretanto; Eu acho que a decisão do Planet 7 Casino é simples. Ou eles me pagam meus $ 4.503 - ou - não.


Vou considerar o "Problema Resolvido" com um pagamento de $ 4.503. Vou considerar o "Problema Não Resolvido", se não receber nada.


Tenha uma boa semana! 🙂!


Paulo

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há 3 anos
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Olá!


Devido à insatisfação do jogador com o resultado desta reclamação, discutiremos o caso internamente.

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há 3 anos
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Oi Martin! 🙂!


Eu compreendo totalmente. Fica a seu critério e dos outros funcionários do Casino Guru decidir sobre o desfecho do meu caso.


Agradeço a todos vocês! 🙂!


Atenciosamente Paul


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há 3 anos
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Olá paul!


Nem todos os casos são pretos ou brancos. Nesse caso, a verdade está em algum ponto intermediário. Pelas informações que recebemos do cassino, você estava jogando com um bônus que tinha um limite máximo de saque de cerca de $ 110. Você teve sorte e ganhou mais de $ 1500. Em seguida, você enviou uma solicitação de retirada, se nada mais acontecesse neste momento, o cassino verificaria a retirada e processaria $ 110 e anularia o restante do saldo. Você então decidiu continuar jogando, depositou novamente e jogou com $ 760 ($ 200 em dinheiro real + $ 560 de bônus) e teve sorte novamente. O problema ocorreu quando você cancelou a retirada dos ganhos anteriores (o valor acima de $ 1500). Esses fundos voltaram para sua conta, onde você já tinha saldo + novo bônus. Então, ao mesmo tempo, você tinha $ 1593, dos quais você era elegível para apenas $ 110 e o resto desse montante não tinha valor monetário e deveria ser anulado + você teve outros ganhos com seu novo bônus de depósito. Neste ponto você tinha 2 bônus ativos, e esta é a principal razão pela qual seu saque foi cancelado pelo cassino. No entanto, após nossa discussão interna, decidimos entrar em contato com os representantes do Planet 7 mais uma vez. Vou informá-lo do resultado, espero que possamos ter encontrado algo que possa ajudar este caso a ser resolvido a seu favor.

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
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Oi Martin! 🙂!


Não concordo com sua resposta (acima). Não foi assim que as coisas aconteceram. Retirei $ 2.500,00, que é o máximo permitido. Eu tinha dinheiro sobrando, então joguei um pouco mais. Então, eu retirei meu saldo de $ 2.003. ??. Tive SOMENTE DUAS (2) RETIRADAS. Claro, como os representantes do Planet 7 Casino saberiam de alguma coisa ??? ELES ELIMINARAM TRÊS (3) SEMANAS DE MINHAS OPERAÇÕES !!! (Naturalmente, quando as retiradas, etc., aconteceram.) NÃO HÁ DESCULPA PARA EXCLUIR TRÊS (3) SEMANAS DE MINHAS OPERAÇÕES !!! NENHUM!!!


Por que o cassino não me forneceu a (suposta) documentação que (supostamente) provava seu caso ??? Eu pedi por isso. Eles provavelmente sabem que sua documentação não prova nada.


Martin, pensei que seu propósito, como "Analista de Casos" do Casino Guru, era atuar como um mediador entre o cassino e o jogador. Não ser "Juiz e Júri". Estou enganado?


Eu sugeriria que, se você passar por uma auditoria fiscal, NÃO diga: "Nem todos os casos são pretos ou brancos." Como um ex-CPA licenciado e auditor fiscal, as coisas são definitivamente "pretas ou brancas". As ações do Planet 7 Casino foram, e continuam sendo, "pretas" (erradas).


Tenha uma ótima semana Martin! 🙂!


Paulo


PS Martin, NÃO "cancelei" nenhum dos dois (2) levantamentos, $ 2.500 e $ 2.001. Claro, se minhas transações não tivessem sido excluídas, eu poderia mostrar isso a você.

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há 3 anos
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Olá paul!


Por favor, note que as transações que eu estava explicando a você ocorreram em outubro, antes de você solicitar seus 2 saques que são o valor contestado desta reclamação, também este é o ponto em que a foice atingiu a rocha. Portanto, as 3 semanas de transações perdidas, que você descreveu em uma de suas respostas no passado, não são muito relevantes neste caso. Após o cancelamento do saque de $ 1.593, ocorreu a "mesclagem de fundos" conforme divulgado pelo representante do Planet 7, e após isso você solicitou seus saques de $ 2.500 e $ 2003.

Paul, eu entendo que todo esse assunto está demorando muito e não é nada agradável. Alguns casos são muito difíceis de resolver e este é um deles. Gostaria de pedir um pouco mais de paciência, estamos tentando encontrar uma solução satisfatória para você, mas lembre-se, esses processos de mediação estão cheios de obstáculos podem levar algum tempo.

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
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Martin,


De acordo com representantes (como Nick) no Planet 7 Casino, o processo do casino é tão complicado que o jogador casual NUNCA pode confiar, ou confiar, em qualquer coisa que veja ou faça.


De acordo com Nick, "Algumas horas depois, você fez um depósito em dinheiro de $ 200 usando um cupom de depósito de $ 560 adicionais em cima do seu depósito ($ 760 no total jogável). Você jogou por um tempo e cancelou seu pedido de saque de $ 1593 no topo desse saldo em dinheiro "misturando fundos" e continuando a jogar, após o que você solicitou os dois saques em questão. "


Martin ... Nick afirma que eu tinha fundos ativos de $ 760 (ainda disponíveis em minha conta) quando cancelei meu saque de $ 1.593. Por que diabos eu precisaria de mais dinheiro, se ainda tinha fundos disponíveis em minha conta? (dah?) O processo de retirada do Planet 7 Casino permite "cancelar" uma retirada quando você ainda tem fundos "ativos" (de um bônus) em sua conta? NUNCA VI UM CASSINO PERMITE ISSO !!! Cancelei $ 1.593 quando PRECISO DO DINHEIRO, ou seja, o saldo da minha conta era inferior a $ 1. Eu sempre jogo abaixo de $ 1. NUNCA consegui usar um novo bônus ou adicionar fundos de uma retirada cancelada, a menos que o saldo da minha conta ativa (de um bônus) fosse inferior a $ 1. NÃO houve "má intenção premeditada" para ferrar com o cassino. Acho que Nick gostaria que você acreditasse que sim. Eu não tive NENHUMA NECESSIDADE dos $ 1.593 até que estive quebrado !!! Sem "misturar fundos".


É óbvio para mim, os jogadores devem "ficar longe" do Planet 7 Casino !!! Meio ano para uma retirada? As informações solicitadas pelo jogador NUNCA foram fornecidas. Em várias ocasiões, pedi um saldo corrente de minha conta.


Martin, você é o juiz e o júri? Ou isso deveria ser mediação? NUNCA recebi QUALQUER documentação que pudesse provar ou desaprovar as alegações do Planet 7 Casino. O que "fulano disse" é boato. Boatos NÃO são aceitáveis em um tribunal e NÃO são aceitáveis para mim. Quero $ 4.503 e considerarei o caso resolvido. Nada mais é aceitável.


Excluir três (3) semanas dos dados da minha transação é importante. Isso demonstra claramente a atitude arrogante do Planet 7 Casino em relação às informações do jogador. Considerando o que aconteceu, quão digno de confiança é o Planet 7 Casino?


Paulo


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há 3 anos
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Martin,


FAÇA NICK PROVAR SUAS ALEGAÇÕES !!!


Peça para Nick nos dar (Martin e Paul) uma impressão de todas as transações da conta para os poucos dias em questão. O relatório precisa mostrar: TODOS os depósitos, TODAS as retiradas, a data e hora de cada transação, quem iniciou a transação e um saldo em conta corrente. Nada disso eu-disse-ele-disse. O Relatório de atividades da conta para as datas em questão nos dirá exatamente o que aconteceu.


Paulo

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há 3 anos
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Oi Martin! 🙂!


Não quero parecer impaciente, mas este caso foi de dias, semanas, meses. Parece que sou a única parte interessada em resolver isso. Tenho a impressão de que alguém espera que eu acabe me esquecendo deste caso. Há algo que eu possa fazer para levar este caso adiante?


Tenha um fim de semana maravilhoso! 🙂!


Paulo

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há 3 anos
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Olá paul!


Em primeiro lugar, gostaria de pedir desculpas pela minha indisponibilidade durante as férias. Estou bem ciente do longo período de tempo que este caso está levando, porém é algo que não podemos influenciar de forma alguma.

Em segundo lugar, gostaria que soubessem que ainda estamos trabalhando neste caso, mas atualmente estamos aguardando uma resposta da equipe do Planeta 7. De acordo com minhas informações, este caso está sendo discutido por eles.

Teremos de aguardar a resposta, asseguro-vos que, assim que tivermos alguma atualização, sereis os primeiros a saber. Espero sinceramente poder trazer boas notícias para você. Por favor, esteja ciente de que sou muito grato por sua paciência.

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há 3 anos
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Oi Martin! 🙂!


Muito obrigado por me manter informado. Definitivamente, nenhum de nós pode forçar o Planet 7 Casino a fazer ou não fazer muita coisa. Eu preciso ser paciente. Por favor, me perdoe, se pareço agressivo. Para sua informação, não estou planejando ficar com nenhum dos $ 4.503. Vou doar tudo para algumas instituições de caridade muito merecedoras, incluindo minha Igreja local.


Independentemente do resultado neste caso, tenho você e seus colegas de trabalho em "alta consideração". Você está prestando serviços inestimáveis para jogadores dos EUA. Comecei a jogar em (apenas) casinos com uma "reputação muito boa". Eu não tive nenhum problema com nenhum dos cassinos de "Muito boa reputação".


Tenha uma ótima semana! 🙂!


Paulo

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há 3 anos
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Olá paul!


Como descrevi anteriormente, estávamos em uma discussão com os representantes do cassino. Depois de levar em consideração todos os fatos relevantes, chegamos a um acordo de ambas as partes, o que é justo aos nossos olhos e também satisfatório para todas as partes participantes.

Eu gostaria de pedir a Nick da equipe do Planet 7 para nos dar uma resposta.

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há 3 anos
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Oi Martin! 🙂!


Qualquer que seja ...


Tenha uma semana maravilhosa! 🙂!


Paulo

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há 3 anos
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Oi Martin! 😎!


Sua discussão com Nick incluiu um procedimento simples para determinar exatamente o que aconteceu? Eu, de fato, "misturei fundos" como Nick afirma? Eu não "misturei fundos" como afirmo? Eu tolo, a "verdade" importa para mim. Ainda mais tolo, a "verdade" importa para Deus. Deus julga os "motivos" por trás de nossas palavras e ações. Deus conhece nossos "motivos". Em termos de CPA, é chamado de "Formulário vs. Substância".


Um exemplo perfeito de "Formulário vs. Substância" é quando a "Equipe do Casino Guru" declara: "não reabriremos seu ID de conformidade: 23282, porque você não incluiu informações que mudariam nossa decisão." A "Equipe Casino Guru" está usando uma regra injustificada (o Formulário) para se recusar a abordar o problema diante deles (a substância). A "Equipe Casino Guru" sabe que preciso do meu Relatório de Saldo da Conta para acertar, de uma vez por todas, a "Verdade" sobre o que aconteceu. Eu "misturei fundos"? - ou - Eu não "misturei fundos"? Se eu "misturar fundos", não tenho direito a nada. Se eu não "misturasse fundos", tenho direito a tudo.


Fico chocado que a "Equipe Casino Guru" e Peter, tenham se importado menos com o que "realmente aconteceu". UAU!!! Quer dizer, gee whiz, isso não é "Rocket Science". O relatório de saldo da minha conta mostra todos os aumentos e reduções de todos os meus fundos. O relatório inclui informações sobre o que causou minha redução / aumento em minha conta. Foi um depósito, um bônus percentual, fichas grátis, o valor da minha aposta (e o jogo que eu estava jogando) ou outra coisa? Todos os cassinos têm um relatório semelhante !!! Eles não poderiam operar sem ele. Tenho esse relatório disponível em meia dúzia de cassinos em que jogo. Está nas informações da minha conta. Posso revisar os detalhes da minha conta quando quiser.


Simplesmente "não há desculpa" para me negar esta informação. O relatório está prontamente disponível. O relatório fornece a resposta definitiva sobre o que "realmente" aconteceu. Em relação ao ID compatível: 23282, Peter e a "Equipe do Casino Guru" recusaram-se a fornecer qualquer assistência na obtenção deste relatório. Peter ficou com raiva de mim por ferir seus "antenas". Ele teve um acesso de raiva total. Peter pegou todos os seus brinquedos e foi para casa chorando para sua "Família Casino Guru (Equipe)". A família dele ficou "horrorizada" porque eu trataria o "Pobre Pedro" dessa forma. "Pobre Pequeno Peter" veio com uma solução totalmente "vingativa". Ele "rejeitou" meu complacente, afirmando que era uma "Reclamação injustificada" desde o início. O "pobrezinho do Peter" sabia, eu teria problemas adicionais com o meu outro complacente devido às suas ações. "Pobre Pedro" estava finalmente feliz. "Ele me mostrou!"


Eu sinceramente espero, Martin, que você não faça a mesma coisa que Peter fez.


Tenha uma ótima semana! 😉!


Paulo

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há 3 anos
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Saudações Paul,


Preciso começar dizendo que todos com quem você está falando aqui são profissionais até o fim e, embora estejamos de fato em "lados opostos", nossa missão principal é, em última análise, a mesma. Para ajudar jogadores como você com sua miríade de problemas e resolver seus problemas.


Casino.guru tem o seu Fair Gambling Codex (vale a pena ler se você tiver tempo) e são defensores ferrenhos dos jogadores, eles farão o possível (como fizeram aqui) para garantir que os jogadores sejam tratados de forma justa e recebam o serviço mais conveniente em a fim de obter tudo o que eles merecem de sua experiência de jogo e dos cassinos em que jogam.


Eu trabalho para o cassino, estou em dívida com o cassino e seus termos e condições (também vale a pena ler para quem joga conosco). Fui colocado na posição que você me encontra porque sou extremamente adequado para chegar à raiz de um problema e trabalhar em estreita colaboração com a estrutura interna do cassino necessária para resolvê-lo. Se não houver uma resolução, eu faço o meu melhor para ir o mais longe possível para explicar o porquê e como, tanto para o jogador quanto para a equipe aqui, para proteger seus direitos como jogador.


Nem sempre estamos de acordo com as coisas, mas, sendo profissionais, trabalhamos juntos com o melhor de nossa capacidade para criar o melhor resultado possível para as partes envolvidas. Às vezes não podemos, é apenas a natureza das coisas. Estou em dívida com o cassino e suas regras, como eu disse, e eles obedecem estritamente ao seu códice.


Às vezes, conseguimos encontrar um meio-termo, como no seu caso. Passamos muito tempo revisando e discutindo seu caso, nenhuma ação aqui é tomada levianamente. Eu mesmo cheguei ao topo da nossa organização para encontrar uma solução que fosse acessível a todas as partes, ao custo para o cassino, eu poderia acrescentar tanto no meu tempo (que certamente não é de graça) quanto uma liquidação em dinheiro.


Ninguém aqui (ou em outro caso a que você se refere) tem "antenas magoadas", como você diz, somos profissionais aqui para fazer um trabalho e esse trabalho é acertar as coisas com você, se for humanamente possível. Ninguém recebe qualquer compensação, seja você pago ou não, nem eu mesmo e certamente não a parte imparcial que você incumbiu de ajudá-lo. Ninguém incluído fica feliz se você não puder ser pago.


Mas estou divagando ...


Em ambos os casos, todas as devidas diligências foram feitas e os relatórios físicos foram analisados extensivamente e comparados com os termos e condições escritos do casino e do Fair Gambling Codex aqui para protegê-lo. Esses relatórios contêm muitas informações confidenciais e sensíveis do setor e, infelizmente, não podem ser compartilhados com você, no entanto, asseguro-lhe que são muito reais.


A única coisa com a qual todos os profissionais aqui concordam é que você definitivamente e sem dúvida misturar fundos no cassino, o que é uma violação direta dos nossos termos e condições .


Eu fui ao topo da cadeia alimentar dentro da minha organização para argumentar em seu nome, nem todos os problemas são "preto e branco" e depois de muita deliberação com a gestão deste site, concordamos que talvez, apesar de sua infração, um compromisso foi em ordem.


No entanto, este compromisso tem algumas estipulações , Paul. Esta não foi a primeira nem a última vez que misturou fundos num dos nossos casinos. Pode ser a primeira vez que você ganhou neles (mas não a última como você mencionou), mas eu revisei o histórico de sua conta e lhe darei o benefício da dúvida ao dizer que talvez você não entenda o que envolve a combinação de fundos.


Fui autorizado a emitir um acordo de $ 2002 (antes da subtração do bônus e das taxas de transferência), o valor exato do seu saldo vencedor antes de você misturar os fundos e anular todo o seu saldo.


Tudo o que você precisa fazer para coletar esses fundos é fazer uma declaração por escrito de que você compreende inequivocamente a regra em jogo que você violou e promete não fazê-lo novamente.


Quer você escolha acreditar ou não, nós (o cassino) valorizamos você como jogador. Eu pessoalmente ajudei milhões e milhões de dólares em pagamentos de jogadores (incluindo você). Eu levo meu trabalho e seus direitos como jogador a sério. E, além disso, é um cassino, que graça tem se você não pode ganhar e de que adianta ganhar se não pode ser pago? Eu pessoalmente nunca poderia trabalhar para uma organização que não paga seus jogadores. Mas a vitória tem que ser limpa e você tem que seguir as regras. A primeira etapa seria conhecer as regras, a segunda etapa seria prestar atenção e ter certeza de que você não as está violando.


Agora, gastamos um tempo e energia consideráveis para chegar a isso e eu, como representante do cassino e a gerência do cassino. Guru concordamos que é justo.


Então, a bola está do seu lado, Paul. Conhecimento é poder, meu amigo, eu já expliquei extensivamente e esta mensagem é muito longa para qualquer um. Enquanto estamos aqui, leia todas as regras e vamos nos certificar de que você será um jogador feliz por muitos anos.

https://www.planet7casino.com/terms-conditions.php


Sinceramente,


Nick e Planet 7

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
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Olá paul!


Eu gostaria apenas de acompanhar a entrada de Nick, que achamos que esta quantia de $ 2002 é um acordo justo, dados todos os fatores em consideração (fundos combinados, seus direitos de ganho, etc.)

Você tem duas opções agora:

1. aceitar a oferta que combinamos com Nick e Planet 7 - que é $ 2002 para você sacar e fornecer ao cassino a declaração por escrito conforme descrito acima,

ou

2. Caso você não fique satisfeito com este resultado, seremos forçados a rejeitar esta reclamação.

Gostaria de mencionar que tentamos literalmente de tudo para torcer pelo melhor resultado possível para você neste caso e, honestamente, acho que funcionou muito bem.

Aguardamos sua resposta.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 anos
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Usuario,


Recebi uma resposta, mas não consigo "Enviar".


Paulo


PS Tive que dividir minha resposta em três (3) partes. Todos estão abaixo.

Editado
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Público
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há 3 anos
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Nick, Martin, Peter, e a quem possa interessar,


QUAIS SÃO AS QUESTÕES ???

Só há um problema que precisa ser resolvido. A questão singular é a mesma para minha reclamação contra o Planet 7 Casino e minha complacência contra o Ruby Slots Casino. Nick definiu a única questão quando me acusou de "misturar fundos" no Planet 7 Casino e "misturar fundos" no Ruby Slots Casino. De acordo com Nick, quando eu (supostamente) "misturei fundos", tornei todos os ganhos futuros desses fundos combinados "nulos e sem efeito". O único problema para o Planet 7 Casino e o Ruby Slots Casino é: "Será que eu 'misturei fundos'?"


POR QUE A ÚNICA QUESTÃO DE "MISTURAR FUNDOS" É IMPORTANTE ???

Se eu "misturar fundos", não tenho direito a nada. Se eu não "misturasse fundos", tenho direito a tudo.


COMO PODEMOS RESOLVER A ÚNICA QUESTÃO DA "MISTURA DE FUNDOS" ???

Um relatório de saldo da conta que mostra todos os meus aumentos e reduções de fundos pode ser usado. O relatório inclui informações sobre o que causou minha redução / aumento em minha conta. Foi um depósito, um bônus percentual, fichas grátis, o valor da minha aposta (e o jogo que eu estava jogando) ou outra coisa? Todos os cassinos têm um relatório semelhante !!! Eles não poderiam operar sem essas informações. Por exemplo, os casinos usam as informações para determinar o saldo da conta do Jogador, jogo a ser jogado, montante da aposta, etc. Esta informação é necessária quando os Jogadores "iniciam sessão" no casino. Eles podem estar voltando ao cassino após um "logout", uma perda repentina de energia ou uma desconexão não iniciada da Internet. Tenho esse relatório disponível em meia dúzia de cassinos em que jogo. Está na guia "Minha conta". Posso revisar os detalhes da minha conta quando quiser.


Vocês "perderam" muito tempo e recursos. Vocês não identificaram corretamente o (s) problema (s) a ser tratado. (o "o quê") Vocês não conseguiram entender "por que" era importante que os problemas fossem resolvidos. E, finalmente, depois de não identificar o (s) problema (s) nem compreender a importância do (s) problema (s), você encontrou uma solução. (o como"). Quero dizer "diabos", foi Nick quem especificou os problemas em primeiro lugar. Como afirmado anteriormente, Nick definiu o único problema quando me acusou de "misturar fundos" no Planet 7 Casino e "misturar fundos" no Ruby Slots Casino.


O dinheiro não é o "problema" !!! Meus ganhos, ou a perda desses ganhos, são simplesmente o "resultado" de; (a) identificar adequadamente o (s) problema (s), (b) entender "por que" o (s) problema (s) são importantes e (c) formular um plano (procedimento (s), etc.), que irá responder definitivamente (s) o (s) problema (s) em questão. Como afirmei (em algum lugar em minhas anotações), 'gee whiz' pessoas, isso não é "ciência do foguete". Os (a), (b), (c) acima são os procedimentos mais frequentemente seguidos quando você tem problemas que precisam ser resolvidos. Os (a), (b), (c) são o que eu e meus colegas seguimos quando estávamos desenvolvendo novos aplicativos de negócios, durante um período de dez (10) anos. Concedido, os novos aplicativos de negócios eram significativamente mais complicados do que os que temos aqui, mas ainda seguimos os (a), (b), (c) básicos.


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Público
Público
há 3 anos
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Nick perdeu uma quantidade enorme de tempo (dele, seu e meu) tentando mudar o foco para outras questões. Essas questões não têm absolutamente "nenhum valor" para a resolução bem-sucedida de qualquer uma das minhas reclamações. Por exemplo, da forma correta eu deveria ver todos os envolvidos, "todo mundo ... aqui é profissional até o fim". Nick não tem ideia de como eu vejo "todo mundo", nem é da conta dele. Nick gostaria que você acreditasse que minha visão de "todos" deve ser "profissional até o fim", caso contrário, resoluções para qualquer uma de minhas reclamações não serão possíveis. (Inacreditável!) No entanto, já que Nick tocou no assunto ...


As ações a seguir, ou a falta delas, são a marca de um "profissional até o fim" ???

Nenhum de vocês (isso inclui você "pequeno Nicky") seguiu as etapas e procedimentos descritos nas "Instruções e informações para resolução de reclamações". Como jogador, somos solicitados a ler as "Instruções e informações sobre resolução de reclamações". De acordo com as declarações do Casino Guru (abaixo), irei, "saber como funciona todo o processo", saberei, "o que esperar ao longo do caminho", "Nós", Peter e Martin, "discutirei as etapas necessárias para resolver um reclamação com sucesso, ". "Nós", Peter e Martin, estimaremos e forneceremos ao Jogador (eu) "as chances de uma resolução bem-sucedida". E, finalmente, "Nós", Peter e Martin, forneceremos "uma estimativa aproximada de quanto tempo levará". Uau, acho que Peter e Martin realizaram suas tarefas com tanta rapidez e eficiência, que senti falta deles !!! Mais provavelmente, Peter e Martin não realizaram nenhuma das três (3) tarefas. Esses procedimentos são descritos no primeiro parágrafo de "Instruções e informações para resolução de reclamações".


"Antes de enviar sua reclamação, leia as informações e instruções a seguir, para que você saiba como funciona todo o processo e o que esperar ao longo do caminho. Discutiremos as etapas necessárias para resolver uma reclamação com sucesso, as chances de uma resolução bem-sucedida e uma estimativa aproximada de quanto tempo levará. "


Então, há a Regra 5 e a Regra 6.


5. Contatamos o casino para obter as suas opiniões, se necessário

Se decidirmos envolver o cassino, solicitamos sua versão da história e, em seguida, facilitamos uma conversa entre você e o cassino para descobrir o que deve ser feito sobre a reclamação.

Claro, isso depende da comunicação do cassino conosco. Temos a maior base de dados de casino online e informações de contacto para uma grande proporção dos casinos que contém, mas alguns casinos simplesmente não podem ser contactados ou não nos respondem, independentemente do quanto tentemos entrar em contacto.


6. Fazemos tudo o que podemos para ajudar

Isso geralmente requer muita comunicação com o cassino e com você como jogador, bem como um pouco de 'trabalho de detetive' para avaliar a situação e descobrir o que realmente aconteceu. Pode levar algum tempo para resolver tudo, então seja paciente.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
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Peter e Martin "decidiram envolver o casino". Eles "ouviram o lado da história do cassino". (extensivamente) Depois disso, Peter e Martin começaram imediatamente a "facilitar uma conversa entre mim e o cassino". Engraçado, não me lembro de nenhuma "conversa (s) entre mim e o cassino". Exceto, no final, quando Nick ditou os termos, acordados por Nick e Casino Guru, que fui "solicitado" a aceitar. Devo ter sido "totalmente ingênuo" em acreditar que os funcionários do Casino Guru seguiriam seus próprios procedimentos.


Nem Peter, nem Martin, facilitaram qualquer tipo de conversão, entre "eu e o cassino". Nem usaram a referida conversão facilitada, "para descobrir o que deve ser feito em relação ao compatível?" Na verdade, os funcionários do Casino Guru e Nick saíram por conta própria. Evidentemente, Peter e Martin sendo "profissionais até o fim" têm liberdade para seguir, ou não, os procedimentos e etapas documentados do Casino Guru.


Eu sugiro que todos vocês, especialmente Nick, leiam (e sigam) as "Instruções e informações sobre resolução de reclamações" promulgadas pelo Casino Guru. Por Nick, "Casino Guru tem o Fair Gambling Codex (vale a pena ler se você tiver tempo) e são defensores ferrenhos dos jogadores, eles farão o possível (como fizeram aqui) para garantir que os jogadores sejam tratados com justiça e tenham o máximo serviço conveniente para obter tudo o que eles merecem de sua experiência de jogo e os cassinos em que jogam. " Um "Codex" é um tipo de tampão? Por que eu iria perder meu tempo lendo o Fair Gambling Codex do Casino Guru? Quer dizer, os funcionários do Casino Guru não seguem a maioria de suas próprias "Instruções e Informações sobre Resolução de Reclamações". Talvez eu devesse ler o Casino's Guru's Fair Gambling Codex porque "vale a pena ler". "D ** k", esse é o seu nome, não "Nick". "D ** k", você deve ler as "Instruções e informações sobre resolução de reclamações" do Casino Guru, elas são uma ótima "leitura" e, possivelmente, aplicáveis à situação atual. Claro, apenas "se você tiver tempo."


Como uma nota lateral, "D ** k", é possível enfiar seu "nariz marrom" mais para cima na bunda do funcionário do Casino Guru? Porque você está fazendo isso? Deixe os funcionários do Casino Guru demonstrarem seu "profissionalismo", sua principal preocupação em "descobrir o que realmente aconteceu", como eles são "defensores ferrenhos dos jogadores", "como farão o possível (como fizeram aqui) para garantir que os jogadores são tratados com justiça ", etc. As ações falam mais alto que as palavras. Não consigo ouvir nenhum dos seus "b ****** t" "D ** k". Fui tão completamente doutrinado nas ações do Casino Guru, e na falta delas, qualquer coisa que você diga é apenas ruído desnecessário e indesejado. Faça um favor a todos nós "D ** k e" cale a boca! "


O que eu quero ...

Talvez eu seja um pouco antiquado, mas gostaria que os funcionários do Casino Guru seguissem suas próprias regras e procedimentos documentados. Além disso, gostaria que eles considerassem seguir os (a), (b), (c), usados por muitas pessoas e organizações de sucesso. E, finalmente, gostaria que os funcionários do Casino Guru "descobrissem o que realmente aconteceu". Estou pedindo demais? E Peter, isso não inclui ter um acesso de raiva, pegar todos os seus brinquedos e correr para casa. Nem inclui fazer "a coisa mais vingativa que posso fazer a Paulo" com uma atitude de "Vou mostrar a ele!"


Tenha uma boa semana!


Paulo

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
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Oi Martin! 🙂!


Como funcionário do Casino Guru, você NÃO deve fazer nenhum tipo de serviço de "atestado". Você NÃO tem "padrões" que seja obrigado a seguir. Além disso, você NÃO é responsável por ninguém. (Se você for responsável por alguém, forneça-me suas informações de contato.)


Conforme afirmei na minha resposta de três (3) páginas, você nem mesmo segue as etapas e procedimentos descritos nas "Instruções e informações para resolução de reclamações". E esses são procedimentos que você escreveu !!! Evidentemente, você é livre para fazer "qualquer coisa que tenha vontade de fazer, ou não faça, qualquer coisa que não tenha vontade de fazer". Sinto muito, não percebi que isso é uma característica de um "verdadeiro" "profissional".


Como eu disse a você, Martin, os $ 4.503 serão dados a Deus. É o dinheiro dele. Eu não ganho nada com isso. Deus pode lidar com você e Nick. Não tive sucesso em minhas tentativas.


Tenha uma ótima semana! 🙂!


Paulo

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá paul!


Analisamos todos os seus casos e, infelizmente, você violou as regras do cassino em todos os casos. Neste caso específico, concluímos que você tem direito a um prêmio de $ 2002.

Esteja ciente de que temos uma política de tolerância zero em relação a insultos dos jogadores. Estamos tentando ajudar, portanto, se você não aprecia nossos serviços e decide criticar todas as pessoas envolvidas no processo, certamente não vai ajudar. No seu caso, esses insultos aconteceram mais vezes do que é possível aceitar, simplesmente foi longe demais e nos reservamos o direito de recusar qualquer cooperação com sua pessoa e vamos bani-lo de nossos serviços, de acordo com nossos termos:

"4.4. Nós reservamos o direito de recusar ou deixar de gerenciar uma reclamação a qualquer momento se a reclamação for frívola por natureza ou vexatória, o Usuário não cooperar no gerenciamento de reclamações e processo de mediação ou não fornecer evidências suficientes para validar a reclamação do Usuário , o usuário aparentemente violou as regras aplicáveis do operador de jogo online afetado ou quando o usuário é abusivo, depreciativo, desrespeitoso ou ameaçador na comunicação com a equipe do site. "

Traduzido automaticamente:
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