O jogador dos EUA está à espera da sua retirada há 3 semanas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. O jogador confirmou na sua segunda reclamação que recebeu o saque.
Já se passaram quase três semanas e meu saque nem foi revisado para pagamento ainda. Enviei todos os formulários exigidos no primeiro dia e também entrei em contato com o serviço de custódia e verifiquei que eles tinham tudo o que precisava de mim. Muito frustrante. Eu nunca vou depositar com eles novamente, especialmente quando outros lugares pagam no mesmo dia ou em minutos.
Caro Robert,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Você já fez um saque com sucesso antes? Você poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Nesse ínterim, sugiro verificar nossa análise do Planet 7 Casino: https://casino.guru/Planet-7-Casino-review
„Todo o grupo de cassinos tem como alvo principalmente os Estados Unidos e Canadá. Por causa disso, todos os cassinos neste grupo de cassinos compartilham duas características específicas - limites de retirada mais baixos por semana e tempos de pagamento de longa espera. Você deve esperar que a primeira retirada demore muito tempo (em alguns casos, até um ou dois meses). "
„Dito isto, aconselhamos a todos os jogadores que pensam em jogar com este grupo de casinos que devem estar preparados para tempos de espera mais longos do que o normal. Se você tiver a opção, recomendamos o uso de pagamentos Bitcoin ou Neteller, que são mais confiáveis e um pouco mais rápidos. "
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Caro Robert,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Minha retirada foi finalmente aprovada hoje. Eles dizem de 5 a 7 dias até enviarem o pagamento. Lol. Demorou 5-7 dias para a aprovação, que demorou quase um mês. Veremos.
Obrigado pela atualização, Robert. Vou manter esta reclamação aberta até a sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida. Avise-me assim que houver algo novo.
Olá Robert,
Houve alguma notícia? Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.