O jogador da Alemanha está insatisfeito com o RTP (Return to Player) do casino e com o anúncio de bónus falso. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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PlayAmo Casino - Jogador reclama que não ganhou nada.
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Montante: ??
PlayAmo Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.0
O PlayAmo Casino tem um Índice de Segurança de 7, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Oi..
A oferta foi de 100% e 100 rodadas grátis.
Depositei € 20 e pude jogar com € 40 imediatamente.
Só eu não tive chance de ganhar algo com esse bônus.
Foi como pré-programado em 5 minutos, os 40 € se foram.
Não consegui as 100 rodadas grátis. Ele foi chamado de 20 rodadas grátis dentro de 24 horas após o primeiro depósito. Mas mesmo depois de 24 horas consegui as rodadas grátis. Este provedor quer apenas ganhar dinheiro e não devolver nada. Nem um centavo, nem um único giro grátis.
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Público
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há 3 anos
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Querida Seda,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre Taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que prove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer.
Além disso, as rodadas grátis devem ser emitidas para um jogo específico. Você verificou a máquina caça-níqueis Lucky Lady's Clover? Você comunicou esse problema ao cassino?
Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Querida Seda,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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