A jogadora da República Tcheca estava tendo dificuldades para sacar seus fundos, porque as transações através do método de pagamento escolhido não estavam disponíveis. Havia métodos de pagamento alternativos disponíveis, mas o jogador teve dificuldade em criar uma conta com um dos métodos de pagamento. Infelizmente, a reclamação do jogador foi rejeitada depois que ela jogou o saldo de sua conta de jogo até zero.
Olá, você pode me aconselhar como escolher meu prêmio sem ter que me registrar em algum lugar por muito tempo. O meu depósito neste casino foi feito através de um cartão Mastercard, mas eles não querem permitir que eu faça uma escolha e lamentam que o meu banco não o tenha permitido, mas foi possível há um mês.
Cara Martina,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência.
Eu entendi corretamente que você já conseguiu retirar deste cassino para o seu MasterCard antes? O casino ofereceu-lhe algum método alternativo de levantamento que fosse adequado para si?
Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o casino kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Enviei uma conversa entre mim e o Casino para o seu e-mail. Eles me ofereceram uma escolha por meio de várias carteiras eletrônicas ou na forma de bitcoin, mas tudo leva muito tempo para ser aprovado e infelizmente eles o fazem intencionalmente. E uma vez em um bate-papo, um de seus funcionários me escreveu dizendo que eles têm problemas técnicos. : https://www.playamo36.com/cs/payments têm o mesmo em termos de condições e a República Tcheca está entre os países aprovados. B ***
Martina, muito obrigada pela rapidez na resposta e nos e-mails. Gostaria de salientar que até hoje recebemos várias reclamações relacionadas a problemas semelhantes com retiradas da MasterCard. Muitos, mas nem todos, eram de jogadores da República Tcheca. Portanto, esse realmente parece ser o problema com o provedor de pagamento e, como não temos ideia de quanto tempo isso pode durar, recomendo fortemente que você opte por um dos métodos alternativos de saque sugeridos.
Por favor, mantenha-nos atualizados e avise-nos se houver alguma novidade em relação ao seu caso.
Olá, estou fazendo de tudo para poder escolher, mas é tudo faz muito tempo, então fico só esperando a tia para ver como fica
Obrigado pela atualização, Martina. Eu entendi corretamente que você escolheu um método alternativo de saque?
Se for esse o caso, mantenha-nos atualizados se houver algo novo. Vou manter esta reclamação aberta até a sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida.
Bom dia, bom estou tentando escolher o que causou, e estou tentando escolher apesar dos cartões que tenho cadastrado lá, mas acho que cancelam o pagamento pelo e-mail que não está homologado vai chegar ai 5 minutos após o envio do pedido de saque.
Muito obrigado Martina pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Cara Martina,
Analisei sua reclamação e também o e-mail encaminhado. Eu entendo a situação e lamento saber que você está tendo problemas para sacar seus fundos por meio de seu método de pagamento preferido, mas entenda que se um cassino não puder processar um pagamento por meio de determinado método de pagamento devido a um problema no provedor final, é um procedimento padrão pedir ao jogador para solicitar o saque através de um método de pagamento alternativo.
Você poderia informar se também tentou criar uma carteira eletrônica Skrill / Neteller / Ecopayz e solicitar um saque através do método escolhido, conforme sugerido pela equipe de suporte do cassino?
Boa noite, Estou tentando abrir uma conta através de empresas oferecidas pelo cassino, mas algumas das empresas não são adequadas para cidadãos da República Tcheca, então estou tentando completar o registro através do Ecopayz onde não é fácil fazer o registro . a única coisa que não entendo é que eles afirmam que não é possível enviar os ganhos para o cartão, mas aceitam o pagamento dele, portanto, a versão deles de que não é possível enviar é provavelmente uma fraude ou uma mentira de jogar então tem que ir para o outro lado apenas para dar desculpas de que bloqueia meu banco
Obrigada por esclarecer, Martina.
Gostaria de convidar o Playamo Casino a participar na resolução desta reclamação e esclarecer a situação em relação aos levantamentos para a Mastercard que não são possíveis neste momento.
Olá, você pode experimentar, mas acredito que serão poupados na palavra e terão a sua própria
Cara Martina,
Observe que o cassino já foi notificado sobre sua reclamação e estamos aguardando seu extrato.
Eu só quero informar que é apenas cerca de 5000 como eu esperava, então o cassino provavelmente está manipulando o sistema de alguma forma quando joga com 5000, então nenhuma vitória normal
Cara Martina,
Você poderia especificar o motivo pelo qual o valor contestado foi reduzido para 5.000 CZK?
Eu tentei jogar e não olhei o equilíbrio por engano
Boa noite, estou retirando minha reclamação de escolha, mas não valeu a pena, mas perdi meu prêmio
Cara Martina,
Você poderia explicar sua decisão de retirar sua reclamação mais detalhadamente?
Porque eu deixei a vitória lá (passei) porque nunca me pagaria e além do mais, eles começaram a lutar contra mim mesmo fazendo logon no PC
Lamento continuar mudando isso, estou tentando escolher 2.000
Obrigado, Martina, pela atualização. Eu recomendo fortemente que você evite jogar até que isso seja resolvido.
Observe que ainda não recebemos nenhuma informação adicional relevante para o seu caso. Você poderia informar se houve alguma notícia sobre o uso de um método de pagamento alternativo para o processamento do seu saque (Skrill / Neteller / Ecopayz)?
Olá, estou tentando completar um registro completo no EcoPayz, mas eles ainda querem algo extra para a missão, então estou tentando atender aos requisitos deles e ainda estou esperando. Eu estava tentando fazer uma conta no Skrill e é para bitcoins e uma moeda diferente da nossa coroa. E estou aguardando uma conta do Neteller por um e-mail de confirmação para que eu possa concluir seu registro.
Cara Martina,
Obrigado por sua resposta. Informe-nos assim que houver algum progresso na criação de uma conta eWallet ou se nossa ajuda for necessária.
Infelizmente, os representantes do casino recusam-se a cooperar na resolução desta reclamação devido à baixa classificação do casino e à má reputação no nosso site. Receio que isso signifique que estamos sozinhos em nossa tentativa de resolver o problema.
Mesmo assim, estou tentando completar o registro
Cara Martina,
Você poderia especificar o que parece ser a causa do atraso no processo de registro?
Obrigado, Martina, pela sua resposta. Por favor, deixe-me saber se eu puder ajudar em alguma coisa. Sinta-se à vontade para me contatar também por e-mail (meu endereço de e-mail é andrej.p@casino.guru ).
Cara Martina,
Alguma notícia da sua reclamação? Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Observe que, caso você não responda no prazo estipulado, teremos que rejeitar sua reclamação.
Sinto muito, tive alguns problemas familiares, a empresa Ecopayz quer uma foto para mim onde algo como para ecopayz será escrito + data por favor, espere um pouco.
Cara Martina,
Está tudo bem. Obrigado por sua resposta. Estou estendendo o cronômetro em 14 dias. Avise-nos assim que houver novidades ou se precisar de nossa ajuda.
Muito obrigado pela ajuda, paciência e ajuda.
Olá, no momento nem sei se completar o cadastro no EcoPayz vai me ajudar de alguma forma.
Cara Martina,
Você poderia esclarecer sua declaração?
Obrigada, Martina, pelo esclarecimento. Infelizmente, sem a cooperação do cassino, não há muito que possamos fazer. Receio que a única opção que resta aqui é criar uma carteira eletrônica MiFinity ou uma carteira criptografada para que sua retirada seja processada com sucesso. Será um prazer orientá-lo durante o processo se precisar de ajuda. Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo por e-mail ( andrej.p@casino.guru ).
Cara Martina,
Como não tivemos notícias suas nos últimos 7 dias, estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que se não responder no prazo indicado, teremos de rejeitar a sua reclamação.
Boa noite, não tenho mais a vitória no casino playamo, deixei-a lá, mas obrigada por toda a ajuda na resolução deste evento, infelizmente já não estava com ânimo nem nervos, só tenho que fazer complete o cadastro ou ecopayz para que ele possa devolver o depósito que tenho lá.
Cara Martina,
Obrigado por nos informar. Você foi informado pelo Playamo Casino de que seria possível devolver seu depósito via ecoPayz?
Cara Martina,
Você poderia confirmar se há algum saldo restante em sua conta no Playamo Casino?
Não há nada lá no momento e cancelarei a conta assim que tiver paz por um tempo
Obrigado, Martina, pela sua resposta. Infelizmente, como você reduziu seu saldo a zero, não há nada que possamos fazer e sou forçado a rejeitar sua reclamação.
Lamento não poder ajudar mais. Espero que você não encontre um problema como este novamente, mas não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
ainda não há escolha
