O jogador está tendo problemas para retirar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu.
Depositei usando meu Visa. Depois de vencer, eles alegaram que não pagaram ao Visa. Eles receberam depósitos em segundos e agora não podem pagar. Isso não é roubo?
I deposited using my Visa. After winning they claimed they didn't pay out to Visa. They took deposits in seconds and now can't payout. Isn't that theft?
Querida Rena,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Observe que nem todo método de depósito também é um método de retirada. É comum em quase todos os cassinos online. Você pode informar quais outros métodos de retirada você poderia usar? Você concluiu sua verificação KYC no cassino?
Aguardando a sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Dear Rena,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Please note, that not every deposit method is also a withdrawal method. It's common in almost every single online casino. Can you please advise what other withdrawal methods could you use? Did you complete your KYC verification in the casino?
Looking forward your answer.
Best regards,
Nick
Querida Rena,
Ainda não recebemos nenhuma resposta sua. Tenha em atenção que se não nos responder nos próximos 7 dias, a sua reclamação será rejeitada.
Dear Rena,
We haven't receive any answer from you yet. Please note, if you will fail to respond to us within the next 7 days, your complaint will be rejeced.
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