Playamo Casino - O jogador reclama que não recebeu bônus e não ganhou nada.

Depositei mais de 4 vezes e não recebi nenhum bônus. E o jogo estava lento e não funcionava direito, então não perdi meu dinheiro nenhuma vez que ganhei.

Cara cara,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Verifiquei a promoção do cassino ( https://www.playamo.com/promotions ) e todos esses bônus devem ser ativados digitando um código promocional no campo do código de bônus, portanto, presumo que a maioria dos bônus pode ser ativada pelos próprios jogadores, e não são creditados automaticamente. Você poderia ser tão gentil e especificar quais bônus você estava tentando ativar? Você poderia, por favor, confirmar que usou um código promocional?

Além disso, em relação a não ganhar nada, gostaria de salientar que às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre Taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se você tiver mais informações que possam ajudar a apoiar nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que prove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer.

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Cara cara,

Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.