O jogador do Reino Unido apresentou todos os documentos necessários para o KYC. Infelizmente, a verificação não foi bem-sucedida. Rejeitamos esta reclamação porque os fundos foram utilizados antes da conclusão do processo de verificação.
As pessoas não usam este site.
tentei retirar 200 por meses, mas continuo dizendo que meus documentos estão errados.
vergonha para você.
Caro Amit,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário de direito. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente. Parece que o casino tem um processo de verificação rigoroso, mas não é incomum. Sugiro entrar em contato com o cassino e descobrir quais documentos são exatamente necessários e fornecê-los com a melhor qualidade possível, formato correto e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar seu saque.
Você poderia informar qual foi a justificativa para você não ter passado na verificação anteriormente?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Enviei todos os detalhes e eles continuaram dizendo que os detalhes do cartão de crédito estão errados e isso foi há cerca de 3 meses,
Tentei novamente no mês passado com o mesmo resultado e tentei alguns dias atrás e com o mesmo resultado novamente.
Eu sei que gastei todos os ganhos porque o playojo tornou impossível receber meus ganhos.
Eu entendi corretamente que você já jogou seus ganhos?
Sim, agora.
ganhei há alguns meses e tive o mesmo problema, então tentei novamente na semana passada e ainda dizendo documentos errados.
isso aconteceu com dois ganhos agora que acabei jogando e perdendo.
Caro Amit,
Infelizmente, não há muito que possamos fazer por você, já que jogou seus fundos. Avise-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido. Caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.
Então você vai deixar o playojo continuar enganando as pessoas.
Eu não teria soado o dinheiro se eles tivessem pago.
então vamos deixá-los continuar a trapacear.
bem feito.
Compreendo sua decepção e lamento não termos podido ajudá-lo neste caso. No entanto, não tenho certeza de qual deve ser nosso próximo movimento, uma vez que os ganhos foram jogados.
Vou rejeitar a sua reclamação agora, no entanto, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com qualquer outro casino. Estamos aqui para ajudar. Obrigado pela sua compreensão.
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