O jogador do Canadá solicitou uma retirada. Infelizmente, ele está pendente devido à verificação em andamento. Após a verificação bem-sucedida, o jogador recebeu seus ganhos, mas o banco cobrou uma taxa de retirada. Como não há nada para investigar, consideramos este caso resolvido.
Caro Shawn,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário de direito. Nenhum dos casinos licenciados e sérios leva KYC levianamente e pode demorar alguns dias úteis para completar este procedimento completo. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar seu saque.
Você poderia informar há quantos dias você solicitou sua retirada e iniciou o processo de verificação? Você poderia informar se acumulou seus ganhos com um bônus grátis / sem depósito? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Caro Shawn,
Muito obrigado pela sua resposta ... É bastante comum que uma retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro levantamento. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Vou definir o cronômetro para 5 dias adicionais e, se não houver atualização até segunda-feira, iremos intervir. Muito obrigado pela sua paciência.
oi e obrigado por me responder, mas já faz duas semanas que estou esperando. a cada segundo dia eles iriam revertê-los e eu colocaria de volta para retirar, em seguida, dias pedindo informações bancárias, etc, são duas semanas com certeza .shawn cormier. boxerbuddy2020 @ outlook .com eu não descobri que era um código rápido, pois eles perguntavam nos últimos dias, então eu verifiquei com o banco e eles me informaram, mas isso deveria ter acontecido duas semanas atrás, então nós vemos
Muito obrigado, Shawn, por sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá Shawn,
por favor, espere e me avise quando você receberá seus ganhos. Estenderei o cronômetro para 7 dias, o que deve ser tempo suficiente para o Casino pagar a você. Se você não receber dinheiro dentro de uma semana, podemos investigar mais a fundo.
Caro Casino,
por que você pagou apenas $ 172 ao jogador? Você tem alguma taxa de retirada?
oi obrigado por ainda me ajudar, é engraçado que ojo casino pague todos os seus ganhos, mas não 200 eu ganhei e retirei veio a 173 dollares via transferência bancária, então todos os ganhos não são seus, você não acha que eles deveriam dizer isto. Shawn
Caro Shawn,
O representante do cassino me contatou e disse que enviou a você uma quantia total de $ 200. Por favor, contate seu banco e pergunte se eles cobraram alguma taxa de pagamento com esta transação.
manhã, sim, entrei em contato com meu banco e eles cobram 15 dólares e os outros 12 dólares são o banco do cassino, mas eles dizem que não há cobrança no site de saque para transferência eletrônica ou qualquer outro tipo de sorteio, mas eu sei de outros cassinos que eles têm uma taxa , acho que ojo deveria dizer que antecipadamente, em vez de 100% dos ganhos, você sabe que sabe que está errado e que as transferências bancárias são lentas. Estou no jackpot city casino há anos, o youkon gold casino e o casino las vegas e os bancos sim não cobra pelo jeito de te dar seu dinheiro, então por que não achar um jeito ao invés de dizer nenhuma taxa no site de saque de jeito nenhum obrigado por tudo, o melhor é simplesmente não usar .shawn ****** *
só uma coisa eu vou ficar tranquilo, certo de que eles são novos, há banco e mina cobrando por transferência bancária, eu nunca ouvi falar de transferência bancária antes de outro cassino que eu uso me enviar transferência eletrônica do youkon gold casino e cassino las vegas e jackpot city volta em minha conta de débito em poucos dias, não 7 dias ou mais, então se você pode depositar por visto de débito, por que eles não podem colocar de volta meus ganhos como em outros cassinos, e se não, por que dizer que não há cobrança no site por empate, eles devem conhecer o banco e carga de mina para transferência bancária .shawn
oi eles apenas depositaram 72,00 dolares que foi 100,00 eu tirei tanto para 100% DOS SEUS GANHOS DE QUALQUER MANEIRA QUE NÃO DIZEM NENHUMA COBRANÇA PELA RETIRADA MAS ISSO É FALSO. SHAWN
Caro Shawn,
O cassino não tem nenhuma taxa de retirada, então esses $ 12 adicionais podem ser taxas de câmbio ou algo parecido. Você recebeu seus ganhos e consideramos este caso resolvido.
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.
Cumprimentos,
Viliam
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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