CasaReclamaçõesPlayOJO Casino - O jogador está tendo problemas com bônus de depósito e recompensas perdidas.

PlayOJO Casino - O jogador está tendo problemas com bônus de depósito e recompensas perdidas.

Traduzido automaticamente:

Montante: Can$60

PlayOJO Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 21/01/2024 | Caso encerrado : 12/02/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador de Alberta está enfrentando problemas de depósito, pois deveria receber um bônus de 100% em um depósito de 20 unidades, mas não o fez. Apesar de entrar em contato com o suporte do cassino via chat e e-mail, não houve resposta durante uma semana. Ele também mencionou a falta de várias recompensas dos 'kickers' do cassino. Apesar das tentativas de nossa equipe em reunir mais informações e ampliar o tempo de resposta, o jogador não forneceu mais detalhes. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
Público
há 9 meses
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Só estou me perguntando por que eles não me responderam há uma semana. Depositei 20 com bônus de 100%, só recebi os 20 que depositei. Entrei em contato com o chat três vezes antes de fazer o depósito inicial e fui informado que ele seria adicionado. Tive três depósitos completamente bloqueados desde então e novamente, contatados por chat e e-mail e ainda não obtive nenhuma resposta. Tenho capturas de tela do bate-papo garantindo que ele seria adicionado, etc. qualquer ajuda será muito apreciada, obrigado. Também estou sentindo falta de várias recompensas desses kickers

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Público
Público
há 9 meses
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Olá chadwkerr,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o PlayOJO Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você já recebeu algum bônus do cassino no passado? Você pode informar se já usou o dinheiro depositado que deveria ter vindo com um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 9 meses
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Enviei-lhes as informações há mais de uma semana, mas 1/2 que era um comprovante de endereço negado, o que não entendo porque é o mesmo endereço da minha identidade. E sim, nas últimas semanas recebi alguns bônus deles. Nas duas primeiras vezes que os encontrei, não toquei no depósito de 20, na terceira vez o cara do chat me disse que havia problemas e que ele teria que adicioná-lo manualmente e que eu receberia um e-mail, então joguei o 20 depois daquela conversa, e dias depois a senhora do bate-papo me disse que se eu gastei, estou basicamente ferrado. Desde então, tive 3 depósitos de 20 dólares estourados sem nenhum recurso ou bônus, acho isso muito estranho.

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Público
Público
há 9 meses
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Olá chadwkerr,

Você pode encaminhar seu histórico de depósitos, bônus e apostas para nikolas.b@casino.guru para uma análise mais aprofundada?

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Público
Público
há 9 meses
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Caro(a) chadwkerr,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 8 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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