PlaYouWin Casino - O jogador está reclamando das taxas de depósito.

O cassino tem apenas opções de depósito limitadas, meu favorito é Trustly, mas eles não têm. Tento o VISA, mas o depósito falha.

Mais tarde, lamento isso ... mas pergunto por que não posso depositar. O cara do suporte me ajude a adicionar meu nome de uma maneira diferente e da próxima vez que eu vir que eles tentam cobrar meu cartão em dólares, mesmo que eu deposite em EURO. Peço ao suporte porque é assim, apoio diga não se preocupe a quantia que sai do meu cartão continua a mesma que deposito em EURO. Não sei por que eles usam dólares quando ideposit euro.

Mais tarde, quando perdi todo o depósito, vejo que eles me cobram algumas taxas de cada depósito.

Quando eu pergunto, eles dizem que o banco aceita porque converte $ em €

Basicamente, eles mentem para mim por um depósito sem taxas, mas depois dizem que o banco aceita.

tudo bem, se eles dizem que já está no banco, talvez leve algumas taxas, então eu não deposito nada. Mas eu pisei na armadilha e perdi ainda mais dinheiro.

não é uma grande perda, mas é melhor evitar o cassino que está mentindo.

Olá JarmoM,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o PlaYouWin Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de continuarmos a resolver o problema.

Você poderia informar qual foi o valor depositado e quanto foi a taxa de câmbio? Você tentou entrar em contato com seu banco para perguntar a eles se foram eles que cobraram as taxas?

Parece bastante estranho que o valor depositado tenha sido em dólares. Verifiquei os termos e condições do casino e afirmam que aceitam pagamentos apenas em €.

Espero que possamos resolver seu problema o mais rápido possível, aguardando sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru

Oi. Deposito um total de 105 € e essa taxa é de apenas alguns euros, mas isso não é realmente um ponto.

O ponto é mais que estranho converter euro em dólar e de volta em euro.

E esse apoio quem mente ou algum outro motivo para me dar informações erradas sobre a taxa. Eles dizem muito claramente que o valor é totalmente o mesmo que sai do meu cartão e o que eu deposito. Peço que antes de fazer o primeiro depósito e decidir com base nessa informação, comecei a jogar neste casino ou não.

Se me disserem sobre começar no banco, talvez cobrar alguma taxa de conversão, eu nunca começo a depositar neste cassino.

Jarmo

Obrigado JarmoM por fornecer informações adicionais. Encaminharei agora a sua reclamação ao meu colega Martin que o atenderá a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte.

Cumprimentos,

usuario

Hello JarmoM!

A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar os representantes do PlaYouWin Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.

Oi JarmoM ,

Verificamos o caso e nosso agente de suporte ao cliente não estava ciente dessas taxas, pois de nossa parte REALMENTE não podemos ver essas taxas.

Infelizmente, não podemos fazer nada a não ser oferecer-lhe algumas rodadas grátis como compensação, que você recusou anteriormente. Informe-nos se estiver interessado nesta oferta neste momento e ficaremos felizes em adicionar algumas rodadas grátis à sua conta.

Ansioso por ouvir sua resposta.

Agradeço antecipadamente,

a equipe PLAYOUWIN

Equipe PLAYOUWIN, não há problema em adicionar algumas rodadas grátis, mas o mais importante é ensinar seu apoio a dizer a verdade e parar de mentir. E se você disser algo errado por engano, pelo menos peça desculpas. Não apontar sua culpa como jogadores.

Obrigada.

Caro JarmoM,

De acordo com nossas informações, a equipe do PlaYouWin Casino não estava ciente do fato de que haverá qualquer taxa ou troca para dólares americanos e vice-versa. Por favor, note que as taxas de terceiros são algo muito comum quando se trata de processamento de depósitos e retiradas e na maioria das vezes os cassinos não são capazes de influenciá-lo de nenhuma forma.

Uma vez que já houve uma proposta de indemnização que aceitou, gostaria de considerar esta reclamação resolvida, ou não há mais nada em que possamos ajudá-lo?

Eu tento explicar agora mais uma vez, não tenho certeza por que se parece até mesmo com você, guru de cassino não entendo o ponto.

Algumas taxas de câmbio são aceitáveis se o jogador souber com antecedência e NÃO são uma surpresa. Se o cassino oferece euros como opção de depósito e você quer jogar por euros, ninguém espera nenhuma taxa de câmbio.

E o ponto de tudo isso é que eu perguntei sobre isso e fui falsamente informado de que não haveria nenhuma taxa.

Depois disso, você pode encerrar este caso, mas se quiser ser justo com outro jogador, adicione esse conhecimento à página de análise do cassino para que outro jogador saiba das taxas extras para jogadores do EURO antes de pisar na mesma armadilha.

O cassino oferece algumas rodadas grátis, mas agora depois de 1,5 semanas nada acontece depois de eu aceitá-lo.

E este caso ainda está aberto?

Hello JarmoM!

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.