Pure Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Já se passaram 18 dias úteis e ainda não há dinheiro e eu simplesmente não recebo feedback positivo do cassino e nenhuma prova de que o dinheiro está chegando

Olá Leviasmith1015,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Pure Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Desde quando exatamente sua conta é totalmente verificada? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos atuais?

Observe que pode levar até 14 dias após a verificação bem-sucedida para receber o dinheiro.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá Leviasmith1015,

Como os 14 dias (principalmente dias úteis) já se passaram, você poderia informar se recebeu um dinheiro ou não? Se ainda não, nós definitivamente vamos intervir.

Cumprimentos,

usuario

Não, foi tirado pela equipe financeira ou ajustado, devo dizer

Obrigado leviasmith1015 por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Viliam, que estará lhe auxiliando a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá Leviasmith1015,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Pure Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Eles confiscaram tudo menos $ 133 do meu dinheiro Disseram que processaria a retirada novamente Mas quando tentei não me permitiu retirar nada

Gostaríamos de pedir ao Pure Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Você pode entrar em contato com a licença de jogo de Curaçao. Se precisar da minha ajuda para entrar em contato com eles, basta me enviar um e-mail aqui: viliam.v@casino.guru

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.