O jogador da Irlanda solicitou um saque há um mês, mas os fundos ainda estão presos e pendentes. A equipe de suporte do cassino não forneceu nenhuma informação sobre os prazos de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
a retirada está travada e pendente há 1 mês, e o suporte não respondeu nada sobre os prazos de retirada
Prezado JamesPlays,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu atraso na retirada.
É bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados, mas um mês é um tempo excepcionalmente longo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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