A verificação do jogador está atrasada por motivo desconhecido. Como não recebemos nenhuma resposta do cassino, fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'.
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Pure Casino - A verificação do jogador está atrasada.
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Pontos negros: 189
Montante: 250 $
Pure Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.8
O Pure Casino tem um Índice de Segurança de 3,8, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
Tradução
Este casino disse-me que ganhei um prémio de $250.Disse-me para enviar as minhas informações e enviei.mas ainda não vejo o que me disseram.Sinto que me mentiram
Obrigado por enviar a documentação necessária.
Observe que agora eles foram aprovados e sua conta será
atualizado em conformidade.
Para qualquer dúvida adicional, entre em contato com seu gerente de conta ou
agente de suporte.
Sinceramente,
Cassino puro
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Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá cobra562,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Pure Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
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Recebi isso hoje e está na minha conta online. Acabei de sacar. Veja o que acontece.
Espero que você esteja seguro e bem.
Obrigado por enviar os documentos necessários.
Sua conta foi creditada com um prêmio.
Desejo-lhe boa sorte!
Por favor, não hesite em entrar em contato comigo em nosso chat ao vivo para qualquer coisa que você possa precisar :)
Nessa
Gerente VIP
Cassino puro
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Público
Público
há 2 anos
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Por favor, deixe-nos saber o resultado do pagamento o mais rápido possível.
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Público
Público
há 2 anos
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Olá cobra562,
Existe alguma atualização sobre o seu caso?
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Público
Público
há 2 anos
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Obrigado cobra562 pela atualização. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Tomas, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá cobra562,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o Pure Casino para se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.
Caro Cassino Puro,
Você pode fornecer uma atualização sobre o status da retirada do jogador?
Atenciosamente,
Tomas
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Público
Público
há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
Público
há 2 anos
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Caro cobra562,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas parece que eles pararam de responder. Não há muito que possa ser feito agora sem a cooperação do cassino. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Eu gostaria de poder ajudar mais.
Atenciosamente,
Tomas
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