A verificação do jogador está atrasada por motivo desconhecido. Como não recebemos nenhuma resposta do cassino, fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'.
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Pure Casino - A verificação do jogador está atrasada.
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Pontos negros: 189
Montante: 250 $
Pure Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Este casino disse-me que ganhei um prémio de $250.Disse-me para enviar as minhas informações e enviei.mas ainda não vejo o que me disseram.Sinto que me mentiram
Obrigado por enviar a documentação necessária.
Observe que agora eles foram aprovados e sua conta será
atualizado em conformidade.
Para qualquer dúvida adicional, entre em contato com seu gerente de conta ou
agente de suporte.
Sinceramente,
Cassino puro
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Público
Público
há 2 anos
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Olá cobra562,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Pure Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
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Recebi isso hoje e está na minha conta online. Acabei de sacar. Veja o que acontece.
Espero que você esteja seguro e bem.
Obrigado por enviar os documentos necessários.
Sua conta foi creditada com um prêmio.
Desejo-lhe boa sorte!
Por favor, não hesite em entrar em contato comigo em nosso chat ao vivo para qualquer coisa que você possa precisar :)
Nessa
Gerente VIP
Cassino puro
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Público
Público
há 2 anos
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Por favor, deixe-nos saber o resultado do pagamento o mais rápido possível.
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Público
Público
há 2 anos
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Olá cobra562,
Existe alguma atualização sobre o seu caso?
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Público
Público
há 2 anos
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Obrigado cobra562 pela atualização. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Tomas, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
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Olá cobra562,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o Pure Casino para se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.
Caro Cassino Puro,
Você pode fornecer uma atualização sobre o status da retirada do jogador?
Atenciosamente,
Tomas
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Público
Público
há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
Público
há 2 anos
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Caro cobra562,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas parece que eles pararam de responder. Não há muito que possa ser feito agora sem a cooperação do cassino. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Eu gostaria de poder ajudar mais.
Atenciosamente,
Tomas
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