Raging Bull Slots Casino - A verificação do jogador está travada.

Olá a todos, gostaria de alertar os jogadores deste Casino com o seguinte exemplo. Eu me registrei no site e reivindiquei o bônus de boas-vindas, apostei o bônus de acordo com os termos e ganhei $ 100, o cassino pediu para verificar minha conta, o que eu fiz. Nada foi ouvido após inúmeras indagações. Mais de um mês se passou e não recebi nenhuma resposta às minhas perguntas, o chat de atendimento ao cliente está fechado e todos os meus ganhos não foram reclamados porque minha conta não foi confirmada. Que eu o aconselharia a pensar se vale a pena jogar em tal Cassino. Acho que são ladrões.

Olá Miracle73,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Raging Bull Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar Quando você iniciou o processo de verificação? Quanto exatamente você depositou? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá, iniciei meu processo de verificação com o Casino há cerca de um mês, sinto que já faz muito tempo. Enviei-lhes todos os documentos que solicitaram e também tentei perguntar ao serviço de atendimento ao cliente sobre o status da confirmação da minha conta várias vezes, sem sucesso. Meus ganhos são com um bônus que também estava aberto aos finlandeses. Reciclei direitinho. Agora, no entanto, o assunto progrediu para que eles finalmente me pedissem para confirmar minha conta através de suas páginas de cassino e eu fiz isso hoje, eles confirmaram com sucesso minha conta hoje. Então essa situação progrediu. Agora estou tentando retirar meus ganhos, mas eles só tinham uma opção de retirada, então é inconveniente, eles prometeram me avisar em cinco dias se houver algum problema com minha retirada. Em resumo, a situação já avançou um pouco. E Casino está Raging Bull Slots. Talvez isso ainda dê certo. Na minha opinião, não se trata de saber se os ganhos foram ganhos com um bônus grátis ou um depósito, mas sim sobre princípios e atendimento confiável ao cliente.

Atenciosamente Milagre73

Caro Miracle73,

Você pode usar esse provedor de pagamento 1 para sacar? Observe também que, se sua conta foi totalmente verificada apenas agora, pode levar até duas semanas para receber seu pagamento.

Olá, meu pedido de saque agora está pendente usando uma transferência bancária, enviei um pedido de saque em 7 de junho. Agora estou esperando para ver se meu saque será aceito ou se haverá mais obstáculos no caminho. Recebi uma mensagem de que levará 7 dias para verificar a solicitação de retirada.

Olá, estou aguardando a verificação da minha conta há um mês, ok, está feito. Há uma semana, enviei uma solicitação de saque para minha conta. Hoje descobri que eles precisam de documentos para confirmar minha retirada, ok enviei para eles. Agora leva cerca de 72 horas para processar a retirada. Então eu tenho que dizer que realmente requer paciência. Espero que este assunto seja resolvido porque minha paciência está se esgotando. Por que não pode ser informado imediatamente que os documentos de confirmação de retirada são necessários, por que apenas 7 dias após a solicitação de retirada.

Olá, hoje meu pedido de retirada foi rejeitado, os $ 100 não podem ser pagos para mim porque o bônus era apenas para jogadores depositantes, então isso é uma farsa, então você não precisa pagar um centavo. Por que oferecer bônus aos novos jogadores se seus ganhos não se destinam a ser pagos? Isso não faz nenhum sentido. Quando afirmei que $ 15 de dinheiro grátis, não foi mencionado em nenhum lugar que era para depositar jogadores, apenas foi mencionado que era para novos clientes. Só desejo sorte aos jogadores deste Cassino, eu mesmo nunca jogarei neste Cassino e não investirei um único dólar em seus ganhos. Apenas obrigado por isso. E eu digo que este cassino é uma farsa completa. "Perkele"

Olá Miracle73,

Você pode me enviar para nikolas.b@casino.guru o link exato para o bônus que você usou (ou qualquer link, captura de tela dele)?

Olá, acabei de te enviar um e-mail.

Atenciosamente

Milagre73

Olá Miracle73,

Eu estava analisando os termos do cassino e encontrei isso:

"O Jogador tem direito a apenas uma ficha grátis entre os depósitos; quaisquer ganhos resultantes de várias fichas grátis serão anulados. Por exemplo, se um Jogador resgatar duas fichas grátis seguidas, ele/ela não poderá sacar quaisquer ganhos gerado jogando no referido chip."

Você poderia informar se você reivindicou 2 bônus sem depósito em sequência? Pode ser uma razão pela qual seus ganhos foram anulados, pois você deve depositar entre os bônus sem depósito, seja dinheiro grátis ou rodadas.

Olá, eu não havia resgatado nenhum bônus antes daquele bônus que resgatei pela primeira vez e com o qual ganhei 100 dólares, depois disso tentei resgatar quando já estava sacando meus ganhos. Então esse bônus foi naturalmente rejeitado. Sim, o Casino teria sido obrigado a me pagar esses 100 dólares, porque não há motivos para que esse lucro não tenha sido pago a mim. O bônus que resgatei foi o primeiro bônus.

Obrigado Miracle73 por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Branislav, que irá ajudá-lo a partir de agora, pois precisamos de mais informações do cassino sobre o caso.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá, Miracle73,

A partir de agora, vou ajudá-lo com sua reclamação. No entanto, antes de convidar o cassino para este tópico aberto e pedir sua explicação, deixe-me fazer algumas perguntas para esclarecer a situação.

Também encontrei essas regras nos Termos e Condições do cassino (disponíveis AQUI ):

" Bônus sem depósito (fichas grátis, rodadas grátis)

Salvo indicação em contrário, todos os Bônus Sem Depósito estão sujeitos aos seguintes termos e condições:

...

Regra 8. Jogadores de certos países não podem sacar ofertas de fichas grátis se não tiverem depositado previamente. Esses jogadores podem participar das referidas fichas grátis apenas para fins de diversão. Você pode ver todas as restrições de país neste documento PDF ou pode baixá-lo no formato MS Word para verificar seu status. "

E foi isso que encontrei nos arquivos mencionados (cortados nas linhas mais importantes):

Com base na geolocalização de um jogador e/ou outras restrições, os jogadores da Finlândia podem reivindicar e usar um bônus sem depósito, mas não podem retirar nenhum ganho dele.

Você estava ciente desta regra e da lista quando aceitou os Termos e Condições do cassino no momento do registro? Isso foi declarado de outra forma em Termos e Condições de Bônus separados, válidos para o bônus que você usou?

Ei, tudo bem. Eu também entrei em contato com o cassino e eles disseram que os finlandeses não podem receber seus ganhos de bônus, eu tenho que ser mais específico da próxima vez que escolher um cassino que me agrade. Obrigado por sua cooperação e para mim este caso agora pode ser encerrado.

Tudo bem, Miracle73.

Obrigado pela sua resposta e informação. Estamos encerrando esta reclamação como injustificada. Infelizmente, não é permitido retirar os ganhos obtidos com um bônus de um país em que você reside.

Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Em caso de dúvidas, sinta-se à vontade para me escrever em branislav.b@casino.guru.

Atenciosamente,

Branislav, Casino.Guru