O jogador de Portugal enfrentou um problema no seu primeiro depósito, onde o dinheiro desapareceu do cartão, mas regressou após algumas horas sem aparecer na conta do casino. Ele procurou entender o problema. A Equipe de Reclamações solicitou mais detalhes ao jogador, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.
Eu tentei fazer o primeiro depósito e ele não aparece na conta. O dinheiro some do cartão e retorna após algumas horas. Eu quero entender qual é o problema.
Prezado Aksoy ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você enfrentou com seu depósito.
Para entender melhor sua situação e ajudá-lo de forma eficaz, você poderia nos fornecer os seguintes detalhes:
Você pode encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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