Obrigado pela sua resposta e explicação, Nick.
Caro dominicanandmommy64 ,
Como mencionei anteriormente, as evidências que você nos forneceu não provam nada e, como Nick afirmou em sua postagem, nenhum dos pagamentos do seu extrato bancário (datas e horários faltantes) corresponde ao depósito em questão.
Pode acontecer que um casino confirme um depósito apesar de não receber o pagamento. É uma notificação automática enviada pelo sistema do casino ao efetuar um depósito. No entanto, existe um processo por trás de tal transação, e tal transação é completamente processada quando seu banco/provedor de método de pagamento libera os fundos. Se por qualquer motivo não foi feito totalmente pelo seu banco e a transação não foi concluída, o casino não recebeu esses fundos e é como se o seu depósito não tivesse sido feito, pelo que os ganhos são inválidos.
Você pode me fornecer o histórico completo de transações do método de pagamento utilizado para o depósito no período de 20 de outubro de 2023 até agora, com todos os detalhes visíveis no documento? Ficaríamos muito gratos se fosse o documento/extrato bancário original em formato .pdf.
Então, poderíamos tentar pedir a Nick para verificar novamente com o(s) departamento(s) responsável(is) do cassino e tentar identificar o seu depósito. Por enquanto, sinto muito, mas no seu extrato bancário não há nenhum pagamento que possa ser identificado como a transação feita para o cassino. Não há detalhes do titular da conta bancária, datas e horários, e o valor do depósito confirmado na notificação por e-mail enviada automaticamente pelo cassino não corresponde a nenhum pagamento no extrato bancário.
Com os detalhes e capturas de tela fornecidos, como você imagina provar que o depósito foi realmente feito e processado com sucesso/completamente por parte do seu banco?
Thank you for your reply and explanation, Nick.
Dear dominicandmommy64,
As I mentioned earlier, the evidence you provided us with does not prove anything, and as Nick stated in his post, none of the payments from your bank statement (missing dates and times) corresponds with the deposit in question.
It can happen that a casino confirms a deposit despite not receiving a payment. It is an automatic notification sent by the casino's system upon making a deposit. However, there is a process behind such a transaction, and such a transaction is completely processed when your bank/payment method provider releases the funds. If it was not done completely by your bank for any reason and the transaction was not completed, the casino did not receive those funds, and it is as if your deposit was not done at all, so the winnings are invalid.
Can you please provide me with the Complete transaction history from the payment method used for the deposit for the period from October 20, 2023, until now, with all the details visible in the document? It would be highly appreciated if it is the original document/bank statement in .pdf format.
Then, we could try to ask Nick to double-check it with the casino department(s) in charge and to try to identify your deposit. For now, I am really sorry, but in your bank statement, there is no payment that could be identified as the transaction made to the casino. There are no details of the bank account owner, dates and times, and the amount of the confirmed deposit from the email notification automatically sent by the casino does not match any payment in the bank statement.
With the details and screenshots provided, how do you please imagine proving that the deposit was really made and successfully/completely processed on your bank's side?
Traduzido automaticamente:
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