CasaReclamaçõesRaging Bull Slots Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Raging Bull Slots Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Traduzido automaticamente:

Montante: 11.000 $

Raging Bull Slots Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 13/05/2024 | Caso encerrado : 29/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 meses
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O jogador dos Estados Unidos ganhou mais de US$ 7.000 com uma ficha grátis no cassino online Raging Bull, mas seus ganhos foram removidos sem uma explicação clara. Apesar dos ganhos repetidos e do cumprimento de todos os requisitos, ele não conseguiu sacar nenhum dinheiro. Após investigação, descobriu-se que os termos e condições do casino permitiam apenas que uma ficha grátis fosse válida entre depósitos em dinheiro. Como o jogador não tinha histórico de depósitos em dinheiro e utilizou várias fichas grátis consecutivamente, seus ganhos não eram válidos para saque de acordo com as regras do cassino. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada porque se concluiu que o jogador violou os termos e condições do casino.

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Público
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há 4 meses
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Eu estava jogando com uma ficha grátis do touro furioso e ganhei mais de 7.000, eles pegaram e obviamente não me disseram quando estavam me sacando e eu gastei os ganhos de volta e perdi o jackpot. O jackpot também nunca voltou. Eles mantiveram. Alguns dias depois, exatamente a mesma coisa, não ganhei cerca de 4.000 e perdi os 100 que ganhei. Multar. Eu não me importei. Eles me enviaram outra ficha e ganhei novamente. 100 foram cumpridos e do nada para onde o levaram depois que tentei retirá-lo. Agora, são mais de 11.000 em uma semana que eles levaram depois que eu me esforcei para atender aos requisitos. Eu deposito muito nesses cassinos e se eles estão me enviando coisas para ir até eles e eu o faço, eles não deveriam poder continuar recebendo os ganhos que recebi, tecnicamente ganhei 3-400. Por causa do saque máximo, mas consegui 0. Depois de 100.000 jogos e mais de 11.000 em ganhos, saí com 0. Estou impressionado com o quão superficiais eles fazem você se sentir por vencer.

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Público
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há 4 meses
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Prezado Scottmillsgettinit,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os Termos e Condições do Raging Bull Slots Casino e foi isso que descobri:

3. Salvo indicação em contrário, o valor máximo de retirada de qualquer bônus sem depósito é 1 vez o valor nominal do bônus, com um mínimo de US$ 50. Todas as fichas grátis com valor inferior a US$ 50 terão um limite de saque não superior nem inferior a US$ 50.

Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos os limites de ganhos impostos injustos e predatórios apenas quando são aplicados para um jogo com dinheiro real, no entanto, aceitamos T&Cs de bônus que restringem o saque máximo de um jogo de bônus.

Se houver alguma informação adicional que possa apoiar o seu caso, não hesite em nos contatar. Caso contrário, serei forçado a rejeitar a sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

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Público
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há 4 meses
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Bem, sim, desde que cumpri os requisitos, devo receber meus ganhos separadamente. E uma vez que todos podem jogar o mesmo jogo, como é que é normal manterem os ganhos do jackpot quando alguém que o ganhou é roubado pelo trabalho árduo feito? É difícil pegar 100 e apostar 10.000 e eu fiz isso várias vezes de graça lasca. Lamento se eles não gostaram de como não depositei com eles tanto quanto os outros, mas pago o meu adiantado. Se eu jogar uma ficha grátis, devo ser pago quando terminar e ficar abalado até não ter mais palavras para dizer ao outro lado do computador, porque minha voz não significa nada, eles simplesmente cortam você e seguem em frente.

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Público
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há 4 meses
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Obrigado Veronica, obrigado Equipe guru do cassino Se eu ganhar ou perder. Eu quero dizer. O guru do cassino é incrível. Isto pelo menos me dá uma palavra no mundo dos cassinos online quando me sinto sozinho e sofrendo bullying. Eu coloco muito dinheiro em risco e não gosto de ganhar apenas para ser divertido e relaxante. Não é uma briga no final de uma ficha grátis que me foi enviada de qualquer maneira.

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Público
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há 3 meses
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Muito obrigado, scottmillsgettinit, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

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Público
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há 3 meses
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Olá,

Obrigado scottmillsgettinit por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Raging Bull Slots Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber porque é que os ganhos do jogador foram confiscados e o que podemos fazer para ajudar a resolver este problema.

Obrigado!

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Público
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há 3 meses
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Saudações a todos,


Analisei sua conta e o que você experimentou scottmillsgettinit é chamado de "reversão de cupom". A maioria dos bônus vem com um requisito de jogo, uma certa quantidade de jogo que deve ser concluída antes que o saldo jogável seja elegível para saque. Assim que este requisito for concluído, o sistema (na maioria dos casos) remove automaticamente todos os fundos que não podem ser trocados (acima do limite máximo de saque) em preparação para o saque, havia um valor máximo de saque de US$ 100 em ambas as fichas em questão. As reversões de cupons que você experimentou ocorreram na 3ª e 5ª fichas grátis consecutivas, respectivamente. É importante notar que apenas uma ficha grátis é válida entre sessões de depósito/jogo em dinheiro. Sua conta não tem histórico de depósito em dinheiro, também vale ressaltar que qualquer coisa após a primeira ficha grátis não seria válida para saque de acordo com os termos e condições do cassino.


Espero que isso esclareça as coisas.


Muitas felicidades,


Nick e Touro Furioso

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Público
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há 3 meses
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Obrigado pelo esclarecimento representante do Raging Bull Slots Casino .

Caro scottmillsgettinit , como Nick explicou, apenas uma ficha grátis é válida entre depósitos em dinheiro, portanto, seus ganhos não seriam válidos para saque de acordo com os termos e condições do cassino. Por esse motivo, não poderei ajudá-lo mais e, posteriormente, rejeitarei sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente,

Peter

Editado por um administrador do Casino Guru
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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
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