O jogador da Alemanha ficou frustrado com os atrasos no processamento dos saques. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais detalhes sobre o pedido de saque, mas o jogador não respondeu às suas perguntas. Devido à falta de comunicação por parte do jogador, o caso não pôde ser investigado e foi posteriormente rejeitado.
Então, depositei dinheiro através do myfinity e da minha conta bancária. Meus métodos de depósito são verificados, assim como minha conta, e normalmente o dinheiro deveria estar diretamente nas contas de acordo com as informações fornecidas pela Rant, mas infelizmente isso nunca foi o caso...
Antes, o processo era muito mais rápido. Ganhei 10.000, que foram pagos diretamente. Isso me decepciona e me faz pensar em mudar para um provedor diferente. Eu jogo muito e com frequência, e acho péssimos esses truques de reter dinheiro para que ele possa ser jogado novamente. Obrigado...
Caros tosunsanders,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que você está insatisfeito com o longo processo de retirada?
É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de apresentarem uma reclamação.
Você poderia informar quando exatamente solicitou esse saque?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 800 reclamações.
Sua compreensão é muito apreciada. Desejamos a você um ótimo feriado e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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