Red Dog Casino - O jogador está lutando para entrar em contato com o cassino e sacar seus ganhos.

Depositei mais de US $ 5100 neste estabelecimento ontem em incrementos de US $ 400 a US $ 800 por vez. Agora tenho mais de US $ 7300 na minha conta. Quando eu estava depositando dinheiro, esse cassino ficava me ligando o tempo todo, de dia e de noite (inclusive às 4 da manhã). O chamado "host do cassino" entrou em contato comigo várias vezes para obter documentos e "assistência". Agora que eu quero fazer uma retirada, de repente não tenho respostas para meus e-mails e meu "host" de repente não está disponível. Além disso, as cobranças nos meus cartões de crédito são provenientes de várias empresas na China. Enviei uma solicitação ao meu host por e-mail para aumentar meus limites de retirada, de acordo com os termos e não recebi resposta. Esta é a minha primeira experiência com um estabelecimento de jogos online. isso é normal? Parece um pouco superficial que, quando eu estava depositando dinheiro, este lugar não parava de me ligar e, de repente, ficou em silêncio.

Dear VR,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua assistência, mas, antes de fazê-lo, você pode confirmar que concluiu a verificação KYC com sucesso no passado? Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta. Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Petronela

Eu tenho uma atualização para você. Agora, tenho mais de US $ 9300 em minha conta (não há novos depósitos além do buy-in inicial de US $ 5100). Eu jogo bacará e subir e descer assim no bacará não é incomum ou surpreendente. (Outro jogador me disse que ele havia perdido $ 20k! E isso também não é incomum em terras de bacará). De qualquer forma, eu fui contactado por dois anfitriões do cassino sobre a papelada de retirada que enviei há mais de 48 horas, mas eles me disseram que precisavam de dois dias úteis. Então, eu estou apenas esperando neste momento. Os anfitriões do cassino são muito legais comigo

Meus cartões de crédito ainda mostram cobranças de várias empresas na China, mas suponho que isso seja normal? Uso a palavra "presumir" porque sou novo em jogos online.

Eu amo a jogabilidade online do dealer ao vivo btw. Muito viciante e muito divertido de jogar. Agora eu sei por que tantos gostam de jogar jogos online.

De qualquer forma, não quero parecer um alarmista e também quero ser justo com este cassino, porque sou novo nos jogos on-line e, até agora, a experiência nos jogos foi muito boa. Eu só queria ter certeza de que todo o resto está em alta. Se for, tenho certeza de que continuarei jogando on-line e esse cassino definitivamente fará parte do meu negócio. Agradeço sua ajuda com tudo isso e estou mantendo uma atitude positiva, porque realmente quero que tudo corra bem, porque é um alívio não ter que entrar em um cassino de tijolos e argamassa!

Se alguém quiser minha opinião imparcial sobre tudo no Red Dog, uma vez que isso seja resolvido, deixe-me saber.

obrigado

Muito obrigado VR pela sua atualização. Parece muito promissor. É um procedimento comum para os cassinos verificarem todos os detalhes para garantir que eles estão enviando o dinheiro para a pessoa certa. Portanto, pode levar alguns dias para que sua conta seja totalmente verificada e aprove sua retirada. Enquanto isso, aguardarei sua atualização com paciência e desejo-lhe boa sorte.

Dear VR,

Obrigado mais uma vez pela atualização. Há uma grande diferença entre o cassino em terra e o online quando se trata de retirar seus fundos. Eu sei que no cassino em terra você avança para a gaiola e eles pagam seus ganhos. Trabalho em cassinos terrestres há 12 anos 😊 Infelizmente, com os cassinos on-line é um pouco mais difícil.

É um procedimento comum para os cassinos online verificarem todos os detalhes para garantir que estão enviando o dinheiro para a pessoa certa. Parece que o cassino tem um processo rigoroso de verificação, mas não é incomum. Eu recomendo que você entre em contato com o cassino e descubra quais documentos são exatamente necessários e os forneça com a melhor qualidade possível e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada. Informe-nos se este conselho foi útil ou se precisamos intervir. Ansioso por saber sobre você.

Petronela,

É sua opinião que eu deveria dar tempo adicional ao cassino para revisar meus documentos? Porque eu já enviei os documentos no último sábado e me disseram que o cassino responderia dentro de 48 horas úteis. Estamos agora em mais de 72 horas úteis. Então, isso é normal? Mais uma vez obrigado e sinto falta da "gaiola do cassino", onde você pode sacar. Muito mais simples. Mas eu amo a experiência online. Apenas não a experiência de pagamento. hahaha. obrigado

Dear VR,

Muito obrigado pela sua resposta rápida. Entrei em contato com o cassino sobre sua verificação. Felizmente, receberemos uma resposta em breve e classificaremos este caso para sua satisfação.

Red Dog Casino, obrigado antecipadamente por sua assistência.

Petronela,

Adivinha? Meus documentos de verificação foram aprovados!

Muito obrigado! Você é demais! E o Red Dog também! Estou tão impressionado que vou iniciar o processo de retirada agora.

Não posso agradecer o suficiente.

Dear VR,

Espero que voce esteja bem!
Entramos em contato com a equipe de cobrança em relação à consulta recente.
Eles confirmaram que a validação KYC da conta foi finalizada com sucesso ontem.
A equipe de cobrança informou que você enviou recentemente a solicitação de pagamento e será verificada e aprovada dentro dos respectivos prazos.
Por favor, informe-nos se precisar de mais assistência para o nosso fim.

Tenha um bom dia pela frente!

Saudações,
Equipe do Casino Red Dog

Muito obrigado Red Dog Casino por sua assistência.

Caro VR, estou feliz em ouvir boas notícias. Se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você, não hesite em entrar em contato comigo. Deseja manter esta reclamação em aberto até receber seus ganhos? Eu acho que seria o melhor. Por favor deixe-me saber.

Obrigado Red Dog Casino e Petronela. Agradeço a resposta rápida e também a educação sobre como funcionam os pagamentos de jogos online.

... E para responder à sua pergunta, podemos seguir com a sua sugestão e deixá-la em aberto e deixar o status como "trabalho em andamento" ou algo assim. Agradeço toda a sua gentileza e ajuda.

"Trabalho em andamento" é :)

Estarei aguardando sua atualização pacientemente VR. Muito obrigado antecipadamente e boa sorte.

Red Dog Casino, por favor, você poderia aconselhar? A retirada do Bitcoin está disponível? Agradeço antecipadamente.

Dear VR,

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou se você estiver sacando uma quantia maior de dinheiro. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar suas retiradas antes de enviar uma reclamação. Estarei aqui aguardando sua confrmação.

Dear VR,

Espero que voce esteja bem!
Fomos informados por nossa equipe de cobrança que hoje eles aprovaram e enviaram outra solicitação de retirada. Esteja ciente de que eles processaram a quantia máxima que poderia ter sido enviada aos cartões usados no cassino.
Por favor, leve em consideração que eles foram forçados a enviar os ganhos através do Cartão, pois, ao validar sua conta, você não forneceu a carteira Bitcoin e a opção de pagamento acima mencionada (Bitcoin) não foi verificada no sistema (nenhuma transação foi feita através do BTC), portanto, o pagamento atual foi enviado para o cartão.
Pedimos que você atualize a Equipe de cobrança com os detalhes correspondentes solicitados para que eles possam prosseguir com os pagamentos adicionais através do Bitcoin.

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco.

Saudações,
Equipe do Casino Red Dog

Olá Reddog Casino e Petronela,

Recebo correspondências da Red Dog e, até agora, a Red Dog chegou a tempo com o processamento e a correspondência, de acordo com as notas detalhadas do site sobre métodos de pagamento e cronogramas. Acabei de enviar o formulário para minha carteira de bitcoins, de acordo com as instruções desta manhã.

Como eu disse a Petronela, esta é minha primeira experiência em cassino online. Eu só joguei ocasionalmente em cassinos terrestres no passado e, portanto, sou muito verde em meu conhecimento de tudo relacionado a cassinos online.

Além disso, gostaria de salientar uma coisa muito interessante que descobri: depois que o Red Dog Casino aprovou meu primeiro pagamento de US $ 2.500 no meu cartão de crédito, o e-mail deles dizia que pode levar até 10 dias úteis para aparecer no meu crédito cartão. No entanto, acabei de verificar esta manhã e parece que os primeiros $ 2500 já foram creditados no meu cartão de crédito (bem antes da linha do tempo no email de aprovação). Então, isso significa que o Red Dog Casino está processando os pagamentos de maneira eficiente e de acordo com os termos especificados em seu site.

Até agora, tudo o que a Red Dog disse em seu site acabou sendo preciso (até o momento).

... Com tudo dito acima, o único "DESEJO" que eu tive - e é um desejo neste momento, já que a Red Dog está fazendo exatamente o que eles disseram que eles fariam - é se eu pudesse, de alguma forma, ser aprovado para um status VIP para que eu possa depositar e sacar quantias maiores. Eu também gostaria de apostar quantias mais altas (mesas com limites mais altos), mas, novamente, isso é apenas um desejo pessoal. Não tenho certeza se será possível no futuro, mas gostaria de ser considerado por limites mais altos de depósito / retirada / aposta. Os cassinos em terra que me lembro de visitar no passado tinham limites de mesas mais altos de até US $ 5000 e US $ 10.000 para jogadores normais (e acredito que seus convidados VIP têm limites muito, muito mais altos). Novamente, este é apenas um "desejo" e NÃO é uma reclamação de qualquer tipo.

... Mas obrigado novamente Petronela e Red Dog Casino por toda a sua ajuda para me manter informado sobre o processo e acompanhar comigo em todas as etapas. Eu realmente aprecio o serviço do Casino Guru e do Red Dog Casino e, quando todo o processo terminar, terei prazer em escrever uma resenha (neste site) destacando a experiência que tive até agora com o Red Dog Casino. Como novato, acho que posso oferecer muitas idéias para outros "novatos" sobre o que esperar de um cassino em terra para um cassino online. Além disso, o Red Dog tem um dos meus jogos favoritos (é um jogo de pura chance / pura sorte, mas é muito divertido). Isso poderia ser uma revisão separada por si só!

De qualquer forma, obrigado novamente por tudo. Estou muito agradecido. Mantenha o bom trabalho.

Dear VR,

Muito obrigado por suas amáveis palavras. Estou muito feliz por você ter recebido sua primeira parte dos ganhos, e bem antes do tempo também. Você sente confiança agora para encerrar a reclamação como resolvida ou deseja mantê-la aberta até receber seu próximo pagamento?

Olá Petronela,

Sim, este caso está encerrado. Mais uma vez obrigado!

Muito obrigado VR pela sua confirmação. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Agradecemos aos dois lados pela cooperação e VR, por favor, não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.