Red Dog Casino - O jogador não pode retirar seus ganhos.

Estou com dificuldades em obter meus ganhos neste cassino. Enviei os documentos, mas eles continuam me pedindo mais. Eles também querem uma assinatura "original" que é impossível fazer a partir de um computador? Quando lhes enviei um email para perguntar sobre meus ganhos, eles não responderam até que eu reclamei. A pessoa com quem falei no chat ao vivo não pôde me ajudar e me deixou em espera por 30 minutos. Sinto que eles estão parando e tornando impossível receber meus ganhos pedindo algo novo cada vez que os envia por e-mail. Eles não estão aceitando meu passaporte, que foi declarado como um documento aceitável. Existe alguém / em qualquer lugar que eu possa entrar em contato se você não puder me ajudar. Passei mais de 800,00 neste cassino.

Dear Priscilla,

Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Só posso imaginar o quão frustrante pode ser para você, mas, por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Cada cassino é único e requer documentos diferentes do jogador.

Antes de entrarmos em contato com o cassino, gostaríamos de saber se você enviou todos os documentos necessários (exceto a assinatura) ao cassino. Além disso, esse foi seu primeiro pedido de retirada?

Vamos tentar o nosso melhor e espero que possamos ajudá-lo. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Enviei todos os documentos, sim. Eles continuam pedindo uma "assinatura original". A que usei para assinar os documentos É minha assinatura original do meu computador que outros locais de negócios não têm problema em aceitar. Eles também estão pedindo um documento que eu nunca ouvi falar, além de outra cópia de um cartão de crédito, porque eles não podem ler "algo no canto". Este cartão de crédito é cinza claro e a melhor cópia foi o que enviei. Os números são brancos. Por que eles precisam de uma cópia de cada carta que eu costumava jogar e não apenas a que usei quando ganhei. Examinei quem é o dono desse cassino em Curaçao e tem o mesmo email que o Red Dog e um número de telefone. O número não funciona, então enviei um e-mail para eles, mas nunca obtive resposta. Quando alguém me ligou depois de um e-mail que enviei, o número era da Flórida. Eles também me disseram que os pagamentos estavam sendo atrasados por causa do vírus corona. Perguntei a um representante o que esse item estava pedindo no meu banco e ela respondeu "você deveria saber". Enviei-lhes um e-mail e perguntei se eles poderiam me enviar apenas um e-mail simples informando especificamente o que eles precisavam em resumo e eles nunca responderam. Obrigado.

o negócio

Muito obrigado, Priscilla, por fornecer mais informações sobre seu caso. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

"assinatura manuscrita real" ????

Caro Priscilla A Sprague,

Recebemos sua mensagem e entraremos em contato o mais breve possível.

Atenciosamente,

Painel de Controle de Jogos de Curaçao

Desculpe pelas duplicatas!

Olá Priscilla,

Eu entendo você corretamente? Você registrou uma reclamação junto à autoridade de jogo de Curaçao?

Não. Não posso alcançá-los. TY.

Posso perguntar o que está acontecendo com o meu caso? Parece que está demorando muito tempo. Como eu disse, a Red Dog quer uma assinatura "original" que é impossível de fazer e não aceita uma assinatura eletrônica que seja juridicamente vinculativa. Por favor, não me deixe esperando. Quanto tempo leva para examinar um caso ???

EUA não aceito?

Cara Priscilla,

Há uma lista de países restritos dos T & Cs do cassino:

O Casino não aceita apostas em dinheiro real de residentes do Afeganistão, Azerbaijão, Bielo-Rússia, Costa Rica, Curaçao, Estônia, Hungria, Índia, Irã, Iraque, Israel, Letônia, Lituânia, Macedônia, Malásia, Holanda, Antilhas Holandesas, Paquistão, Polônia, Romênia, Rússia, Turquia e Ucrânia.

Agora tentaremos entrar em contato com o cassino. Depois que eles responderem, informaremos imediatamente.

Obrigado. Que lista a lista que eu enviei do The POGG mostrando ao Red Dog não aceita jogadores dos EUA? É velho? Acabei de encontrar a lista na internet.

Olá Priscilla,

Espero que você esteja tendo um dia maravilhoso!

Analisamos o problema com o representante do Casino e eles nos informaram que estão em contato com você no momento da validação da sua conta. Recebemos a confirmação de que os dois documentos de validação ainda estão ausentes.

Pedimos que você nos atualize se todas as informações foram enviadas pelo e-mail registrado. Também pedimos que você verifique o tamanho dos arquivos enviados, parte deles pode não ser entregue devido à substituição do tamanho.

Por favor, mantenha-nos informados, caso precise de mais assistência sobre este assunto.

Saudações,

Equipe vermelha do casino do cão

Oi

Recebi um e-mail de Trevor do departamento de cobrança, que solicitou 2 documentos diferentes dos pedidos anteriores. Enviei-os e perguntei se ele me avisaria quando os pegasse. Sem resposta. Alguns dias depois, recebi um e-mail (não de Trevor) pedindo os mesmos documentos. Eu os enviei novamente! Também perguntei se eles me enviariam um e-mail quando os recebessem. Sem resposta! Esses jogos que eles estão jogando estão exacerbando minha ansiedade e depressão. Obrigado por sua amável ajuda!!

É um procedimento comum para os cassinos verificarem todos os detalhes para garantir que estão enviando o dinheiro para a pessoa certa. Parece que o cassino tem um processo rigoroso de verificação, mas não é incomum. Eu recomendo que você entre em contato com o cassino e descubra quais documentos são exatamente necessários e os forneça com a melhor qualidade possível e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada. Informe-nos se este conselho foi útil.

Enviei uma resposta para você ontem! Enviei os documentos que eles queriam duas vezes! Você não leu minha resposta?

Obrigado

Dear Priscilla,

Atualmente, temos 6 reclamações diretamente sobre este cassino e todas elas foram resolvidas. Eu entendo você, sua situação é desagradável, pois você já está esperando demais. Só posso sugerir um tempo ao cassino e aguardar sua resposta.

Oi

Hoje recebi um e-mail de Taylor no departamento de cobrança dizendo que eu retiro meus ganhos. Fiquei on-line e preenchi o documento. Veremos o que acontece! Muito obrigado muuuuito! Fique bem.

Olá Priscilla,

Por favor, atualize-nos quando os fundos forem recebidos. Agradeço antecipadamente.

Solicitei uma transferência bancária no dia 19 de maio. Ele declara no site que leva 5 dias. Então, eu devo comprá-lo nos dias 23 ou 24 de maio. No site, diz "solicitado". Obrigado. Vocês são incríveis. Eu ainda tenho um mau pressentimento de que eles vão parar de alguma forma. Espero que não!

Ainda não recebi meus ganhos. Os jogos que eles estão jogando são ridículos. Nenhum humano deve ser tratado dessa maneira.

Gostaria de convidar o Red Dog Casino para essa conversa. Você pode explicar qual é o principal problema nessa situação, por favor?

Está em andamento. Eles não vão me pagar meus ganhos. Eles pediram documentos que haviam recebido, pediram uma assinatura "original"? e em uma parada. No site, meus ganhos são exibidos conforme solicitado. Eu fiz isso em 19 de maio. Falei com 3 pessoas diferentes no departamento de cobrança que disseram que tinham toda a necessidade de enviar meus ganhos ao meu banco. CONTÍNUO

Oi:

Quando vou ao site do Red Dog Casino, minha solicitação de retirada se foi. Há uma guia que diz solicitações de pagamento de revisão. Quando eu acerto, nenhuma solicitação anterior aparece na minha conta. Eu tenho uma foto embora. Liguei para o número na Flórida ??? Eles estão fora de Curaçao e o representante me disse que foi enviado hoje, mas depois disse que eu tinha que ser paciente e esperar até 5 dias. Bem, é depósito direto, pois eles têm o meu acct. e roteamento # eles pediram e eu assumiria que seria uma transferência imediata?

Dear Priscilla,

Espero que você esteja bem.

Entramos em contato com a equipe de cobrança da Red Dog em relação à sua solicitação e eles confirmaram que seu pagamento foi enviado integralmente em 25 de maio. Aguarde algum tempo para que os fundos cheguem à sua conta.

Saudações,

Equipe vermelha do casino do cão

Olá Priscilla,

Há alguma informação nova sobre sua reclamação? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Dear Priscilla,

Você recebeu seus ganhos?

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda e forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Eu tenho. Muito obrigado por tudo. Eu não poderia ter feito isso sem você !!

Dear Priscilla,

Obrigado por nos informar que seu problema foi resolvido. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você encontrar algum problema, teremos o prazer de ajudar.

Cumprimentos,

Juli