Rich Palms Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

Estou esperando um mês hoje (4-9) desde que iniciei meu processo de retirada. Demorou três semanas para me confirmar depois de vários e-mails solicitando algo que eles não pediram no período anterior. E eles sempre levavam quatro dias úteis para responder a um e-mail. Depois que eu iniciei minha retirada com bitcoin, eles levaram 7 dias úteis para receber uma resposta hoje com mais notas sobre o endereço. Eles usam táticas clássicas de estol e dão a você a volta quando você pergunta sobre isso. Joguei em vários cassinos online e nunca demorou tanto tempo para receber um pagamento tão pequeno! Tentei entrar em contato hoje, mas é claro que ainda não recebi resposta.

Dear Patrick,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema de retirada. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua cooperação, mas, antes de fazer isso, você poderia informar se essa foi sua primeira retirada neste cassino? Além disso, você pode confirmar que seu método de pagamento preferido é a carteira eletrônica Bitcoin? Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Sim, é a minha primeira retirada deste cassino. E sim, o bitcoin é o meu método preferido de retirada, que eu disse antes e rejeitei pela primeira vez.

Muito obrigado Patrick por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Patrick,

Eu me familiarizei com o problema aqui e agora entrarei em contato com o cassino. Vamos ver o que pode ser feito.

Este é de longe o pior cassino que já lidei e lidei com muitos. Eles apenas me mandaram uma mensagem porque na verdade estamos nos comunicando nos últimos dias ...

Isto é o que eles disseram...

Dear Patrick,

Lembre-se de que acabamos de aprovar a retirada no valor de 250 USD para a sua carteira BTC fornecida.

Mantenha-nos informados assim que o valor acima mencionado for recebido

Minha retirada é por US $ 500 ?? Vai ser cinco semanas na quinta-feira, inacreditável. Um representante de atendimento ao cliente disse que se reserva o direito de fazer saques em 'peças'. Fiquei chocado. Eu não sei como eles têm uma 'reputação muito boa' no seu site. Eu realmente não ... Eu vou mantê-lo informado se eu conseguir alguma coisa.

Olá Patrick,

Verificamos a reivindicação com nossa equipe de finanças e eles confirmaram que o valor total já foi enviado. Aqui está a prova de transação que recebemos deles:

Você poderia confirmar que recebeu?

O processo de retirada demorou muito para você e lamentamos vê-lo decepcionado com a sua experiência no Rich Palms. Temos muitos vencedores para ajudar e prestamos atenção especial à segurança para garantir que os ganhos cheguem à pessoa certa. Portanto, conforme declarado em nossos Termos e Condições, a verificação de documentos pode levar até 4 dias úteis e a retirada está sendo processada em 2 a 7 dias úteis. De acordo com o ponto 9.17, o cassino se reserva o direito de enviar os ganhos em parcelas.

No entanto, não compreendemos seus resultados, você é o vencedor e gostaria de receber os ganhos o mais rápido possível. Estamos felizes em afirmar que os ganhos já foram enviados e esperamos que você tenha uma experiência brilhante e ganhe muito mais conosco! A propósito, a verificação é um procedimento único, portanto sua próxima retirada será definitivamente muito mais rápida.

Cumprimentos,

Rich Palms Casino

Obrigado Rich Palms Casino pela resposta. Patrick, por favor me avise quando receber seus ganhos.

Sim, recebi o pagamento final e, cinco semanas depois, recebi o pagamento.

Boas notícias. Fico feliz em saber que você recebeu seus ganhos. Espero que, a partir de agora, você não tenha problemas em retirar seus fundos. Agora vou marcar a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Cumprimentos,

Peter