CasaReclamaçõesRich Palms Casino - O jogador está insatisfeito com o processo de retirada.

Rich Palms Casino - O jogador está insatisfeito com o processo de retirada.

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Montante: 100,04 $

Rich Palms Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 20/11/2020 | Resolvido : 09/12/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador dos EUA não ficou satisfeito com o processo de verificação e retirada. No entanto, após apresentar a reclamação no Casino Guru, o jogador recebeu o seu dinheiro e a reclamação foi resolvida

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há 3 anos
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Eu solicitei a retirada 2 semanas atrás. Finalmente enviei o último documento necessário para verificar meu endereço no sábado. Eles sempre me disseram que levaria apenas 3-4 dias para eu receber meu bitcoin.


eles insistiram que eu fizesse um depósito de $ 25 e apostasse, e eu também fiz isso.


Por ser sexta-feira, eu estava orando para que eles se organizassem e enviassem minha retirada antes de agora. Estou exausto de ter que esperar e o suporte ao cliente está dizendo talvez segunda-feira.


Verifiquei na internet e vi que não sou o único jogador a reclamar do mesmo problema.

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Público
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há 3 anos
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Cara Theresa,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que cada casino é único e procede ao processo de verificação e retirada de forma diferente. Pode levar alguns dias úteis para revisar seus documentos para verificar totalmente sua conta e mais alguns dias até que seu saque seja processado com sucesso.

Se todos os dados que você forneceu estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada. Eu recomendo que você espere mais alguns dias e se ainda não houver desenvolvimento no seu caso, iremos intervir.

Nesse ínterim, você poderia confirmar que o valor da disputa é de 100 BTC ?

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

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Público
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há 3 anos
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Sim, o valor em disputa é de $ 100 Bitcoin

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há 3 anos
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Retire esta reclamação. O financiamento me aprovou e tenho um pedido de retirada em andamento

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Público
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há 3 anos
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Theresa, vou manter a reclamação aberta para o caso de necessitar de mais ajuda da nossa parte (por exemplo, se a transferência não for recebida). Por favor, mantenha-nos atualizados e nos informe quando seus ganhos forem creditados a você.

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há 3 anos
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Eu certamente posso fazer isso

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há 3 anos
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Cara Theresa,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

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há 3 anos
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Ainda não

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há 3 anos
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Muito obrigado Theresa por sua cooperação até agora. Vou agora transferir sua reclamação para meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

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Público
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há 3 anos
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Olá, Theresa!


Cuidarei da nossa reclamação, uma vez que o processo de retirada está demorando tanto, gostaria de pedir ao Rich Palms Casino para nos explicar, por que este processo está demorando tanto?

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Público
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há 3 anos
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Deve ser concluído hoje, é o 7º dia desde que a retirada foi realmente solicitada.

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Público
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há 3 anos
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Oi Theresa,


Obrigado por nos abordar a respeito do assunto.

O representante do departamento financeiro da Rich Palms nos informou que sua retirada foi aprovada com sucesso e seria recebida em breve.


Agradecemos sua paciência e entre em contato caso precise de mais assistência.

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Público
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há 3 anos
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??? Eles também me disseram que, sempre que faço uma investigação, meu caso vai para o fundo da pilha. Disseram-me que leva de 2 a 7 dias para aprovar a retirada e outras 24 a 48 horas para o bitcoin realmente entrar na minha carteira. Estou no 8º dia e a desistência ainda não foi aprovada.

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Público
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há 3 anos
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Acabam de aprovar meu saque e pedem que eu informe quando for recebido.

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Público
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há 3 anos
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Oi Theresa,


Com certeza, os prazos estão corretos e seu saque já foi aprovado. Pedimos que você espere até que o dinheiro chegue à sua carteira bitcoin agora e nos informe assim que o receber.


Cumprimentos,

Cassino Rich Palms

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Público
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há 3 anos
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Recebido

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Público
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há 3 anos
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limpo

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Público
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há 3 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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