O jogador da Mongólia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos depois de acessar a conta do cassino no computador de seu irmão. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Como você está? Sou um usuário com $ 3.500 bloqueados em minha conta. Recentemente, criei uma conta roobet. Mas eu não sabia que meu irmão violou as regras internas do seu site. Quando visitei meu irmão, usei o computador dele por um tempo para jogar. Neste momento, minha conta será encerrada devido ao contato. Por favor, preste atenção ao meu problema e coloque meu dinheiro na minha carteira. Espero que você possa me ajudar nesta difícil situação econômica na Mongólia. Respeitado Buyandalai
Prezado buyandalaierdenenyam,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você e seu irmão compartilham algum dos seguintes: endereço residencial ou de e-mail, número de telefone, mesmo método de pagamento, IP ou dispositivo? Você ativou alguma oferta promocional ao depositar fundos em sua conta? Sua conta foi totalmente verificada no passado?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Obrigado por entrar em contato comigo. Eu não falo sobre minha mãe. Ele é meu irmão. Estou compartilhando o computador do meu irmão.
Não uso nenhum código de bônus e depósito de bônus. espero que você. Por favor, restait ou verificação completa da minha conta.
Buyandalai E *********
Por favor me ajude. Fiz um depósito neste cassino e ganhei muitos dólares. Mas minha conta foi bloqueada devido à conta do meu irmão. Quero sacar $ 3.500 da minha conta para minha conta binance. Não recebi nenhuma oferta de bônus. O depósito de bônus não foi feito.
Obrigado, buyandalaierdenenyam, pelo esclarecimento. Você poderia informar se teve alguma sessão de jogo anterior em seu dispositivo ou se a de quando você visitou seu irmão foi a única?
É importante que você se lembre. Você jogou do seu dispositivo, por favor? Além disso, sua conta foi totalmente verificada anteriormente?
jogado do computador dos irmãos, sim verificado, termine suas perguntas e comece a trabalhar me dê 3500 $ ROOBET !!!
Tenho certeza de que você entende que não trabalho para o Roobet Casino, mas como um dos funcionários e profissionais independentes do Casino.Guru, estou tentando ajudá-lo a resolver seu problema fazendo perguntas, pois essa é a única maneira de descobrir o que aconteceu.
Por favor, encaminhe a confirmação sobre a verificação bem-sucedida da conta para petronela.k@casino.guru assim que possível.
Conforme solicitado anteriormente, se sua conta foi verificada com sucesso no passado, envie a confirmação sobre a verificação bem-sucedida para petronela.k@casino.guru assim que possível.
Lembre-se de que, se sua conta não foi verificada e você jogou no mesmo dispositivo que seu irmão, não poderemos ajudá-lo.
Eu quero que todos vocês entendam uma coisa. Eu registrei minha conta usando meu celular. Depois disso, quando visitei meu irmão, usei o computador dele para jogar. isso é tão errado? mas roobet bloqueou minha conta devido ao fato de pessoas com sobrenomes semelhantes jogarem no mesmo lugar. Eu tenho $ 3500 em minha conta. Não quero mais jogar. Eu só quero pegar o dinheiro nessa conta.
Cumprimentos
Buyandalai E *********
O site roobet não envia nenhuma informação por e-mail sobre a verificação da conta. É verificado carregando suas informações pessoais e outros documentos no site. Sempre fiz essas tarefas de verificação.
Ainda não sabemos se você jogou do seu telefone também. Eu entendo que você criou sua conta a partir do seu telefone, mas você também jogou? De quem foi a conta criada primeiro?
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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