O jogador do Peru teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Roobet não está disposto a permitir que eu retire meus ganhos. Conta bloqueada e sem comunicação por 7 meses - nome de usuário rosssssss
Carossssssss,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo, por favor?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Principalmente blackjack e slots, já faz meses
Eu descobri recentemente sobre este site e pensei que você poderia ajudar
Sem bônus todos os depósitos em dinheiro
Olá rosssssss e Petronela,
Analisamos a forma como esta conta foi tratada e ela não se alinha com nossos processos.
A conta não será desbloqueada, mas teremos prazer em devolver quaisquer fundos da conta. Há exatamente $ 224,94 na conta que estamos felizes em devolver. Forneça-nos um endereço BTC para o qual enviaremos os fundos.
Obrigado!
Alguma atualização sobre quando a criptografia será enviada?
Ainda não ouvi falar de você desde que forneça o endereço
Muito obrigado, Roobet Casino Team, pela sua ajuda.
Carosssssss ,
Aguarde alguns dias úteis para que o pagamento seja processado e chegue à sua conta. Ansioso para ouvir de você sobre quaisquer novos desenvolvimentos.
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, rosssssss, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru