Um jogador de Quebec solicitou o encerramento da conta devido ao vício do jogo, mas já perdeu mais de US$ 4.000. O jogador afirma ainda que a plataforma permite jogos ilegais, citando especificamente o caso de um Youtuber dos Estados Unidos que utilizou VPN para burlar a segurança. O jogador planeja registrar uma reclamação sobre o assunto e alega que o jogo é fraudado.
Olá, quero suporte para excluir permanentemente minha conta.
Desde então, perdi mais de $ 4.000 porque não consegui parar de jogar. Apresentarei uma RECLAMAÇÃO e solicitarei o reembolso dos depósitos que fiz após solicitar a exclusão. Eles sabiam que eu tinha um problema e fui aproveitado.
Também apresentarei uma reclamação de que muitos usuários jogam na região dos EUA e não é LEGAL, então isso será resolvido pelo tribunal
- Incluindo um jogador dos EUA e como a empresa não conseguiu me impedir, entrarei com um CASO para Jogo ILEGAL
Youtuber SteveWillDoIt, que é um americano, promoveu o ROOBET que é ILEGAL nos Estados Unidos e usou uma VPN e contornou a segurança do ROOBET
— JOGO RIGGED ACUMULEI PROVAS SUFICIENTES PARA MOSTRAR TAMBÉM
Usuário U******
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Olá Uxmanzorr,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia informar o motivo que deu ao solicitar o bloqueio de sua conta?
Por favor, deixe-me explicar qual é a diferença entre encerrar a conta e autoexclusão:
Alguns casinos utilizam muitas ferramentas para jogo responsável e eu não as mencionaria aqui. O que os jogadores podem fazer se estiverem insatisfeitos no casino: Fechar a conta ou autoexcluir-se, essas são as duas opções básicas.
Fechar uma conta é simples e quase não tem impacto - o jogador pode reabrir a conta a qualquer momento e o casino não tem obrigações para com o jogador.
Por outro lado, a autoexclusão sim. Se um jogador fizer uma autoexclusão com sucesso, o casino concorda em não abrir esta conta ou, se sim, apenas em circunstâncias específicas (após um período de reflexão e isto não pode ser feito para jogadores viciados/com problemas de jogo).
No caso de autoexclusão, se o casino falhar, o jogador poderá solicitar um reembolso.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
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Na verdade, pedi autoexclusão, estou perdendo mais de 4.000 e depositei muitas quantias que não pude manter assim, pedi ajuda e então decidi tomar medidas. Ontem bloquearam minha conta permanentemente e ontem depositei $ 300 dólares e todo esse dinheiro foi perdido em menos de 20 minutos, o que é ridículo.
eu também tive muitas apostas esportivas ativas que agora desapareceram, pois a conta está PERMANENTEMENTE FECHADA
o que acontece é que me aproveitaram disso da ROOBET e preciso de um reembolso de todo esse dinheiro que foi jogado e se eles não conseguirem RESOLVER isso eu teria que tomar medidas LEGAIS.
Olá Uxmanzorr,
Encaminhe o seu pedido de autoexclusão que você enviou ao cassino para nikolas.b@casino.guru .
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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