A jogadora dos EUA está tendo problemas para sacar seus ganhos. O cassino se recusou a processar a retirada via Bitcoin. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Royal Ace Casino - A jogadora está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 400 $
Royal Ace Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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O Royal Ace Casino está me enganando em $ 400,00. Tenho usado depósitos com cartão de crédito sem nenhum problema. Tive que abrir uma conta bitcoin na direção dos cassinos porque meu banco da União de crédito não tem acesso a depósitos internacionais. Eu tenho feito isso por algum tempo sem problemas agora eles estão me dizendo que não estão mais fazendo isso a menos que eu deposite com bitcoin eles pegaram meu dinheiro ok. Falei com eles várias vezes e me disseram que iriam agilizar. Saiba que hoje eles decidiram. Eles não podem me pagar porque usei cartão de crédito e não bitcoin. Portanto, os $ 400 que ganhei não podem ser colocados na minha conta bitcoin. Que bando de trapaceiros.
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há um ano
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Caro brieyes70849,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que você fez saques bem-sucedidos via bitcoin no passado? Além disso, entendi corretamente que você não fez nenhum depósito de bitcoin até agora?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há um ano
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Você está correto em ambos, foi um chat ao vivo e eu, como você pode ver, meu saque ainda está pendente desde 09/03/23 e aqui é 26/03/23 e eles ainda não o processaram. Eu usei meu cartão de crédito e cartão de débito. Foi sob a direção deles que abri uma conta bitcoin para poder sacar meus ganhos. Eu nunca usei bitcoin para depositar com eles. Também verifiquei minha conta bitcoin e Royal Ace depositou seis vezes em minha conta bitcoin
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, brieyes70849. Você poderia esclarecer se o cassino confiscou seus ganhos ou apenas se recusou a processar o saque pendente?
Quando você fez o último saque bem-sucedido via bitcoin, por favor?
Além disso, não recebi a comunicação entre você e o cassino. Teria a gentileza de me encaminhar, se possível? Obrigado.
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há um ano
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Os últimos 2 depósitos em bitcoin foram
19/11
16/10
do cassino Royal Ace
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Público
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há um ano
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Sinto muito, mas você não respondeu a todas as minhas perguntas anteriores. Verifique minha última resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
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